提車后一星期左右，車輛天窗出現(xiàn)漏水問題，這是奧迪車主梁先生遇到的糟心事。

近日，梁先生向《消費者報道》反映，稱他的奧迪Q3汽車出現(xiàn)車頂漏水的問題，梁先生認為車輛本身存在質(zhì)量問題，要求4S店作出換車處理，不過并未得到對方同意。

《消費者報道》在車質(zhì)網(wǎng)、汽車之家等平臺發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友反映奧迪Q3出現(xiàn)天窗漏水的問題。那么，上述問題是否奧迪Q3車型的質(zhì)量通??？奧迪方面對此又有何應對措施？《消費者報道》對此進行了采訪調(diào)查。

提車一星期天窗就漏水

“我們辛苦賺錢買來的車，沒想到出現(xiàn)了這樣的問題?！绷合壬诮邮堋断M者報道》采訪時說道。

▲梁先生的奧迪Q3汽車（受訪者供圖）

據(jù)梁先生介紹，他在江蘇蘇州的一家奧迪官方4S店購買了一輛Q3汽車，并于1月21日提車。不料，這輛汽車給梁先生帶來了意想不到的苦惱。

“1月29日的時候，我和我愛人開車出行，突然發(fā)現(xiàn)副駕駛位化妝鏡附近有水珠滴下來?！绷合壬f道。

▲車頂、副駕駛位化妝鏡附近出現(xiàn)水珠（受訪者供圖）

梁先生提供的照片和視頻顯示，副駕駛位化妝鏡附近部位有被水滲透的痕跡，甚至有水珠附著在車頂上，期間水珠不時滴落。

梁先生表示，事發(fā)前數(shù)日蘇州有下雨的天氣，自己將車輛停放在小區(qū)的室外停車場，事發(fā)當日駕車出行才發(fā)現(xiàn)車頂出現(xiàn)滴水的問題。

然而，此時距離梁先生提車僅過去了一周左右?！斑@新買的車居然出現(xiàn)車頂漏水的問題，我實在難以明白其中原因，我和我愛人都難以接受?！绷合壬f道。

車主提出換車遭拒

發(fā)現(xiàn)問題后，梁先生將汽車開至購車所在的奧迪4S店進行檢修。

“4S店給出的解釋是，車子在行駛中，天窗水管里的水越過擋水槽進入到車內(nèi)。我對此很不理解，這是否說明車輛部分零部件本身存在質(zhì)量缺陷？”梁先生說道。

梁先生表示，4S店要對車頂天窗進行大范圍拆卸檢修處理。至此，梁先生認為自己買到存在質(zhì)量缺陷的“問題車”，向4S店提車換車的訴求，不過并未得到對方同意。

就梁先生反映的問題，《消費者報道》與梁先生購車所在的奧迪4S店取得聯(lián)系，該店服務總監(jiān)王先生表示，梁先生的汽車副駕駛位遮陽板確實存在滲水的問題，4S店可以提供免費維修、天窗延保一年、贈送保養(yǎng)等解決方案，不過梁先生對此并不認同。

“根據(jù)以往的經(jīng)驗判斷，我們猜測漏水可能是車輛天窗導水槽的水漫過了擋水板導致的，不過這些都需要詳細檢修后才能確定維修方案。目前，車主不同意我們對車輛進行拆解檢修，我們也是希望想幫忙把車修好，后續(xù)的賠償措施都是可以再協(xié)商的?！蓖跸壬硎?。

知名法律博主@談典看法、上海中聯(lián)（成都）律師事務所律師郭小明指出：“根據(jù)汽車三包政策相關規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起 7 日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機或者其主要零部件；或者自三包有效期起算之日起 60 日內(nèi)或者行駛里程 3000 公里之內(nèi)（以先到者為準），因質(zhì)量問題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏或者動力蓄電池起火；又或者因嚴重安全性能故障累計進行 2 次修理，但仍未排除該故障或者出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障等情況，才符合換車條件。因此，梁先生的情況不符合三包政策中的換車條件，可以要求4S店提供免費維修措施?！?/p>

是偶發(fā)個案還是質(zhì)量通?。?/span>

梁先生表示，自己在網(wǎng)絡上查閱相關資料，發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友投訴Q3汽車存在天窗漏水的問題。為此，梁先生提出質(zhì)疑，猜測其他Q3汽車也可能存在類似的問題。

《消費者報道》在車質(zhì)網(wǎng)、汽車之家等平臺查詢發(fā)現(xiàn)，大量網(wǎng)友反映奧迪Q3汽車出現(xiàn)天窗漏水的問題，涉及2019款至、2020款和2021款多個車型。

▲多人反映奧迪Q3存在天窗漏水問題（來源：車質(zhì)網(wǎng)、汽車之家）

那么，梁先生的遭遇是偶發(fā)的個案，還是Q3車型存在的質(zhì)量問題通病？為此，《消費者報道》向一汽-大眾奧迪方面發(fā)送了采訪函進行問詢，截至發(fā)稿前未獲回復。

▲來源：一汽-大眾奧迪官方

“根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》相關規(guī)定，如果奧迪Q3車型確實存在某種質(zhì)量通病而導致危害人身安全和造成財產(chǎn)損失的問題，奧迪方面在獲知汽車產(chǎn)品可能存在缺陷后，應當立即組織調(diào)查分析，為消費者消除車輛質(zhì)量缺陷，并如實向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門報告調(diào)查分析結(jié)果。如果屬于因設計、制造等方面的原因而在某一批次、型號或類別的汽車產(chǎn)品中普遍存在的具有同一性的危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險，或者不符合有關汽車安全的國家標準的情形，應當立即停止生產(chǎn)、銷售、進口缺陷汽車產(chǎn)品，并實施召回。”郭小明表示。

官方數(shù)據(jù)顯示，2021年，奧迪在中國市場的交付量為70萬輛，比寶馬的年銷量少近15萬輛，受芯片短缺等因素影響，銷量同比下滑3.6%。銷量下滑的情況下，奧迪方面應該更加注重提升產(chǎn)品質(zhì)量品控和服務水準?！断M者報道》將持續(xù)關注奧迪Q3車型天窗漏水問題的相關進展。