8月5日，深陷肉毒桿菌污染事件的新西蘭恒天然集團(tuán)新聞在北京召回發(fā)布會(huì)，首席執(zhí)行官西奧?史畢根斯意外拋出“有涉事企業(yè)希望不公開品牌”說法。此舉引來廣泛猜疑，包括惠氏、雅士利、明知、美贊成等眾多奶企紛紛發(fā)布聲明，撇清關(guān)系。

其中，雅培兩度被指認(rèn)為“神秘客戶”，但至今雅培仍極力否認(rèn)這一點(diǎn)。8月7日，雅培方面在接受《消費(fèi)者報(bào)道》記者采訪時(shí)再度否認(rèn)了之曾要求匿名的說法。

事情變得更加撲朔迷離。在本次事件中，不管恒天然還是雅培的做法都一再罔顧了消費(fèi)者的知情權(quán)，讓本該透明公開的事情變得復(fù)雜不堪。

聚焦雅培“神秘客戶”身份

早在恒天然事件發(fā)酵之初，雅培就發(fā)布聲明稱，相關(guān)問題批次奶源并沒有供應(yīng)給雅培的中國(guó)市場(chǎng)。但8月5日晚，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布公告要求雅培召回相關(guān)可能存在被肉毒桿菌污染風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，雅培當(dāng)晚發(fā)出第二份聲明稱，主動(dòng)召回2個(gè)批次產(chǎn)品287834K402、287844K402，生產(chǎn)時(shí)間均為今年5月2日。原因?yàn)樵诤闾烊还景b線上實(shí)施包裝，但該包裝生產(chǎn)線在使用有問題原料后未經(jīng)徹底清洗即開始包裝雅培產(chǎn)品。

由于前后聲明存在出入并且被質(zhì)檢總局要求召回產(chǎn)品，雅培被外界認(rèn)定為恒天然口中的“神秘客戶”。但8月6日，雅培方面在接受《消費(fèi)者報(bào)道》記者采訪時(shí)，就明確否認(rèn)是要求匿名的企業(yè)，且反復(fù)強(qiáng)調(diào)召回是公司主動(dòng)行為，不是迫于國(guó)家質(zhì)檢總局的壓力。

而隨著恒天然于7日向媒體曝光保密客戶為雅培之后，原本以為“神秘客戶”的猜疑可以停止了。7日下午，當(dāng)《消費(fèi)者報(bào)道》記者再次致電雅培方面，雅培公關(guān)經(jīng)理多次明確表示雅培并不是該匿名企業(yè)，但拒絕回答記者就此提出的相關(guān)問題。在雅培發(fā)給《消費(fèi)者報(bào)道》記者的聲明里也并未明確指出恒天然方面的說法不符合事實(shí)，只是給出了雅培卷入恒天然事件的大致過程，并稱是逐漸從恒天然方面獲悉相關(guān)信息的。

一再罔顧消費(fèi)者知情權(quán)

雅培此舉有頗多令人疑惑的地方。處于風(fēng)口浪尖上雅培遭遇恒天然方面的明確指認(rèn)后，不管是在采訪中還是發(fā)布的聲明里都未就恒天然的有確鑿定論，更沒有提供更多的信息證明自己的清白。

在恒天然未曝光雅培為保密客戶時(shí)，對(duì)于是否和恒天然簽訂保密協(xié)議一事，雅培方面始終含糊其辭。對(duì)于記者提到的“如果雅培是清白的，是否會(huì)讓恒天然方面出面為自己澄清真相”的問題，雅培稱未考慮過此種辦法，但會(huì)向總部反映一下。而在7日下午的采訪中，雅培一方面堅(jiān)稱自己不是“神秘客戶”，一方面卻說除了雅培聲明內(nèi)容之外，無法回答更具體的問題。

乳業(yè)分析師宋亮認(rèn)為，曝光不曝光的問題可能是為了保護(hù)企業(yè)的利益關(guān)系，而雅培向來過多依仗自己公關(guān)能力強(qiáng)，做法很潑皮。

而恒天然方面，不顧公眾利益，在發(fā)布會(huì)上拋出“神秘企業(yè)”，引發(fā)諸多猜疑。更有人士指出,恒天然此舉是轉(zhuǎn)移視線的小把戲,把媒體關(guān)注的焦點(diǎn)從自身轉(zhuǎn)移到這家“神秘的企業(yè)”身上。

縱觀本次事件，不管恒天然還是雅培的做法都一再罔顧了消費(fèi)者的知情權(quán)，讓本該透明公開的事情變得復(fù)雜不堪。

（責(zé)編：陳加索）