最近，知名少兒編程培訓(xùn)機構(gòu)——童程童美“跑路”的新聞鋪天蓋地。

1月16日下午，童程童美官方公眾號發(fā)布了關(guān)于公司現(xiàn)狀以及線上轉(zhuǎn)課的通告，稱目前公司旗下有超過120家門店在正常經(jīng)營，可在春節(jié)假期后正常復(fù)課。但從通告可以看到，機構(gòu)復(fù)課是在春節(jié)之后，且復(fù)課機構(gòu)中僅包含廣東、河南、河北、江蘇、山東、北京等部分機構(gòu)，并非全國范圍。

實際上，早在2024年8月，該公司就曾陷入“研學(xué)項目造價”的風(fēng)波中。相比之下，其此次爆雷事件后果更為嚴(yán)重，受牽連的學(xué)員家長不計其數(shù)。

據(jù)《消費者報道》梳理，該事件爆雷的起因是童程童美集團未按時發(fā)放員工工資所致。集團原定于今年1月10日發(fā)放員工上個月的工資，不過到了1月13日，員工們?nèi)晕词盏郊瘓F的打款且被告知放假、集團不再發(fā)放工資，童程童美的工作群也相繼被解散、企業(yè)號權(quán)限被關(guān)閉，無法聯(lián)系上總部，于是各直營機構(gòu)員工將情況分發(fā)至學(xué)員家長群并關(guān)停了運營及服務(wù)。

童程童美官方網(wǎng)站的信息顯示，該公司成立于2015年，并在2024年2月28日成為中國首家上市少兒編程公司，股票代碼為TCTM。該公司匯聚前亞信副總工程師、人工智能博士等技術(shù)團隊，號稱科技素質(zhì)教育經(jīng)驗達20年，目前該公司在全國50多個熱門城市設(shè)有機構(gòu)，線下直營中心超200家，服務(wù)的學(xué)員超21萬。

（圖源：童程童美官網(wǎng)）

童程童美全國機構(gòu)均爆雷

據(jù)消費者陳女士向《消費者報道》記者爆料，她于2024年6月在童程童美廣州沙園校區(qū)為孩子報名了價值2萬多元的課程，不過因為此前她在別的機構(gòu)還有余課，因此其孩子正式開始在童程童美上課的時間為去年12月。

“上周末校區(qū)都還在正常上課，下課后老師說下周一開始放寒假，結(jié)果到周一就聽到消息說集團老板卷錢跑路了?！标惻炕貞浀?，她在童程童美總共才上三周課，還剩余100多節(jié)課沒上。

據(jù)陳女士所述，她所在的校區(qū)已有家長組織了維權(quán)群，群里有300余人，已申請退款的家長近200人，按未上課時所值金額計算，大部分人待退款金額均在2萬以上，最高超6萬元。粗略計算，僅沙園校區(qū)待退款總額已超400萬元。

（受訪者提供）

“這里大部分的家長都是老客戶，對這個校區(qū)的老師以及服務(wù)也比較認可，因此很多家長已連續(xù)續(xù)費好幾次了。”陳女士繼續(xù)說道，她孩子原來是在一家小編程培訓(xùn)機構(gòu)上課，后面她打算長期讓小孩上這類課程，經(jīng)了解后選擇了童程童美這一成立時間久、規(guī)模較大的上市公司。

陳女士還透露，當(dāng)時店員向她介紹，家長支付的課程費用均在教育局監(jiān)管的賬號里，資金處于凍結(jié)狀態(tài)，等課程完成以后，教育局才會將相應(yīng)資金劃轉(zhuǎn)至公司賬戶。因此，她才放心一次性繳清所有課程費用。

“本想著課程還沒上，資金應(yīng)該還在教育局監(jiān)管的賬戶里被凍結(jié)著，集體申訴退費應(yīng)該不難。結(jié)果等我再去細看付款憑證才發(fā)現(xiàn)，收款方與當(dāng)初童程童美給我看的監(jiān)管協(xié)議主體壓根不是同一家?！标惻糠薹薜?，教育局監(jiān)管的資金賬戶主體是廣州市海珠區(qū)童程童美教育培訓(xùn)中心有限公司，但她的課程費卻支付給了北京童程童美科技有限公司（以下簡稱“北京童程童美”）。

對此，上海景桓律師事務(wù)所主任律師程靜對《消費者報道》記者表示，該培訓(xùn)機構(gòu)違反規(guī)定，導(dǎo)致家長支付的資金未進入到監(jiān)管賬戶，家長可向教育局、市監(jiān)局投訴，也可以通過法院提起民事訴訟。

除家長買的課時無法順利進行外，童程童美各培訓(xùn)中心的員工以及老師的工資薪酬也被集團拖欠。經(jīng)不完全統(tǒng)計，廣東、河南、安徽、北京、上海等地多家童程童美機構(gòu)均處于關(guān)停狀態(tài)。

學(xué)員家長不滿處理方案

隨著維權(quán)家長的人數(shù)逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“童程童美跑路”的輿論仍在持續(xù)放大。

1月16日下午，童程童美官方公眾號發(fā)布了關(guān)于公司現(xiàn)狀以及線上轉(zhuǎn)課的通告。通告指出，該公司目前經(jīng)營遇到困難，恰逢春節(jié)假期，各門店陸續(xù)放假，公司高層管理人員正在積極配合政府有關(guān)部門處理相關(guān)事宜，并提供了3個專線電話處理員工欠薪、學(xué)員退費/轉(zhuǎn)課、業(yè)務(wù)商洽等事宜。

（圖源：童程童美官方公眾號）

此外，該通告還指出，目前有超過120家門店在正常經(jīng)營，可在春節(jié)假期后正常復(fù)課。對于其他門店，公司正在積極處置，確定處置方式后將盡快公布。

這是童程童美“跑路”事件發(fā)酵以來，該公司首次對外公開發(fā)布的文件。此前，早在1月14日，該公司也曾向家長們發(fā)布過一封致歉信及對應(yīng)解決方案。

（受訪者提供）

據(jù)陳女士提供給記者的文件，該信件中，童程童美表示因現(xiàn)金儲備不足和市場環(huán)境影響，導(dǎo)致公司陷入財務(wù)危機和困境，不得不停止大部分中心的運營和服務(wù)。對于仍有課時未完成的學(xué)員，其可以選擇在附近仍正常經(jīng)營的校區(qū)繼續(xù)完成課時（方案一），也可以選擇在合作的同行機構(gòu)中繼續(xù)上課（方案二）。

該致歉信還指出，公司為寒假期間舉辦的營地和比賽活動保留了服務(wù)資金，參加的學(xué)員將會順利完成上述活動賽事。

然而，家長們對童程童美的致歉信及處理方案并不認可。

陳女士向《消費者報道》指出，廣州所有童程童美校區(qū)均處于關(guān)停狀態(tài)，方案一明顯無法實施；讓她小孩去合作的同行機構(gòu)繼續(xù)課程也不實際，因為合作機構(gòu)名義上是免費上課，實則是想通過該方式進行轉(zhuǎn)化，即學(xué)員須承諾購買一定課時才能免費享受48節(jié)課時。

“方案二對于小課包的學(xué)員或許能接受，但我家小孩還剩140節(jié)左右的課程，去合作機構(gòu)只能免費上48節(jié)課，而且還有買課的附帶條件?！标惻康?。

佛山市順德校區(qū)的余女士則向《消費者報道》記者稱，她家小孩認定了所在校區(qū)，很喜歡那里的老師，即便后來搬家離機構(gòu)很遠也不愿意換別家機構(gòu)。截至目前，她已在該校區(qū)連續(xù)5年續(xù)費購買課程，未完成的課時大概價值十幾萬元。

“道歉信更像是發(fā)給公眾看的，從機構(gòu)關(guān)停到現(xiàn)在，沒有任何人來跟家長交代后續(xù)處理方案要怎么進行。順德所有校區(qū)都關(guān)停了，我們找誰上課？集團也沒給合作機構(gòu)名單，不知道要找誰。”余女士補充道，她家小孩此前報名參加了1月15至17日舉行的全國WRC比賽，結(jié)果集團臨時取消帶隊老師的機票，就這個舉動而言，道歉信更像是為了拖住家長，壓輿論。

監(jiān)管制度亟待完善

記者還了解到，家長購課的大部分資金均轉(zhuǎn)到了北京童程童美，各校區(qū)的運作資金以及員工薪酬皆統(tǒng)一由集團總部定期發(fā)放。目前，集團對校區(qū)不聞不問，校區(qū)負責(zé)人正在盡力補救。

以廣州市公元前及沙園校區(qū)為例，事件發(fā)生后，校區(qū)負責(zé)人組織家長代表前往教育局求助，經(jīng)過與越秀區(qū)、海珠區(qū)、黃埔區(qū)教育局三區(qū)會談后，教育局回復(fù)稱可牽頭與新東方、學(xué)而思等機構(gòu)溝通課時分流；另外，建議機構(gòu)自行找投資人接手并自負盈虧，政府協(xié)助機構(gòu)辦理相關(guān)手續(xù)。

（受訪者提供）

部分童程童美校區(qū)負責(zé)人提出的“自救”方式是，有剩余課時的學(xué)員家長補交費用以支付老師薪酬、課酬直至完成課時。有家長為盡量減少損失，同意支付少數(shù)金額讓其小孩繼續(xù)完成課程；也有家長疑惑，機構(gòu)正常運營所需成本較大，補交多少金額才算合理？且這樣的自救方式下，自己前期支付的課時費損失誰來賠付？

《消費者報道》記者梳理后發(fā)現(xiàn)，童程童美所屬北京童程時代科技集團，該集團旗下有169家成員企業(yè)，其中，主體企業(yè)有2家，分別為北京童城時代科技有限公司（以下簡稱“北京童程時代”）、北京童程童美。

（圖源：天眼查）

前述童程童美官方公眾號發(fā)布的通告以及家長致歉信中的落款方就是上述2家主體企業(yè)，而童程童美各校區(qū)機構(gòu)與家長簽署購課合同主體則分別為上述169家成員企業(yè)之一。

此外，網(wǎng)絡(luò)上還流傳出童程童美的老板卷款跑路是有預(yù)謀的策劃，所有事情都有跡可循。該觀點指出，童程童美前身為達內(nèi)教育（對應(yīng)的公司主體為達內(nèi)時代科技集團有限公司），主要提供成人編程培訓(xùn)課程等，爆雷后又用童程童美繼續(xù)圈錢，現(xiàn)在錢圈得差不多了，又將馬甲換成英才信奧，希望監(jiān)管部門可以介入嚴(yán)查。

《消費者報道》記者梳理后發(fā)現(xiàn)，英才信奧對應(yīng)的主體為北京少年英才科技有限公司，該公司成立于2023年3月，由北京童程時代100%控股。該公司的官方公眾號首篇稿件的發(fā)布時間為2024年12月5日，且該公眾號以及童程童美服務(wù)號均發(fā)布過關(guān)于“將童程童美北京金源中心作為英才信奧的總部基地”的內(nèi)容。

（圖源：英才信奧公眾號）

但截至1月17日，當(dāng)記者再次搜索該公眾號已查無此號。

（圖源：微信）

時間線上，記者整理了童程童美成立至今的幾個重要節(jié)點，以及它與達內(nèi)教育、英才信奧的關(guān)系，如下圖所示。

對于培教機構(gòu)頻頻爆雷事件，不少觀點認為是監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)管不力所致，事發(fā)后應(yīng)積極出面提供可執(zhí)行的解決方案，引導(dǎo)受害人處理糾紛。

程靜對記者表示，國家現(xiàn)行對中小學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)管已采取強制監(jiān)管賬戶、設(shè)立準(zhǔn)入門檻等措施，但還是存在有些機構(gòu)以各種方式逃避監(jiān)管，如監(jiān)管賬戶與實際收款賬戶不一、簽約主體與執(zhí)行主體不同等。建議家長在報名之前仔細核對教育機構(gòu)資質(zhì)以及付款賬戶信息，對于相關(guān)課時教學(xué)內(nèi)容，簽訂合同并留好書面內(nèi)容，以防出現(xiàn)糾紛、維權(quán)困難。

陳女士則對記者稱，此次涉及資金巨大，即便她與眾多家長維權(quán)成功，法院判決童程童美敗訴也會遭遇執(zhí)行困難等問題，與其花時間精力去打官司，她更希望相關(guān)部門能夠重視此事，盡快完善對中小學(xué)教培行業(yè)的監(jiān)管制度，提高針對培訓(xùn)機構(gòu)卷款跑路的打擊力度。