場(chǎng)內(nèi)戒備森嚴(yán)，場(chǎng)外呼吁召回。2018年廣州車展，沃爾沃展臺(tái)仿佛“如臨大敵”，與友鄰的參展車企展臺(tái)形成鮮明對(duì)比。

 （場(chǎng)外的沃爾沃車主）

沃爾沃提出“延長(zhǎng)保修”

經(jīng)歷了重慶車展和成都車展之后，本次廣州車展沃爾沃可謂嚴(yán)陣以待。據(jù)一名沃爾沃車主向《消費(fèi)者報(bào)道》爆料，早在本次車展開(kāi)幕之前，沃爾沃方面相關(guān)人士就聯(lián)系了要求召回的車主方面代表，并重申了今年9月7日對(duì)外聲明所稱的“消費(fèi)者出現(xiàn)相關(guān)變速箱問(wèn)題可享受免費(fèi)維修”等一系列服務(wù)條款。

不過(guò)這名車主表示，他們沒(méi)有接受廠家的提議，他們需要的不是延長(zhǎng)保修、免費(fèi)維修，而是召回、徹底解決車輛變速箱性能低的問(wèn)題。

 2018年9月7日，央視財(cái)經(jīng)頻道報(bào)道播出了關(guān)于部分沃爾沃舊款XC60雙離合變速箱的問(wèn)題。

當(dāng)日，沃爾沃汽車銷售（上海）有限公司對(duì)外發(fā)布官方公告，間接承認(rèn)了部分老款XC60（2015年及之前款）的MPS6雙離合變速箱確實(shí)存在問(wèn)題，且2017年12月份拿出了針對(duì)這一情況的進(jìn)一步解決方案，包括自購(gòu)買之日起7年內(nèi)免費(fèi)維修、7年或16萬(wàn)公里MPS6雙離合變速箱系統(tǒng)延長(zhǎng)保修。

 2018年9月份，《消費(fèi)者報(bào)道》也接到多名消費(fèi)者關(guān)于老款沃爾沃汽車變速箱問(wèn)題的消費(fèi)投訴。綜合多名車主介紹，2011~2015年上市的多款沃爾沃雙離合車型存在變速箱問(wèn)題，包括XC60、S40、S80、S60等。其中以XC60這款車型的投訴量最大。

個(gè)別車主放棄與廠家周旋

近日，《消費(fèi)者報(bào)道》再次致電另外一名老款沃爾沃杭州車主俞先生，他向本刊表示，當(dāng)初因?yàn)榘踩x擇了沃爾沃這個(gè)品牌，現(xiàn)在因?yàn)閾?dān)心安全，選擇放棄這個(gè)品牌。

早前，他向本刊講述時(shí)稱，自己曾多次要求上海沃爾沃總部售后和4S店方面提供解決方案，對(duì)方僅同意按二手車市場(chǎng)價(jià)格置換，最初4S店提出的置換價(jià)5-6萬(wàn)元。

他表示，2011年他花費(fèi)24.8萬(wàn)元購(gòu)買了這輛沃爾沃S40智尊版汽車，多年來(lái)一直保養(yǎng)很好。在經(jīng)歷了多方奔走以及與廠家、4S店的長(zhǎng)時(shí)間溝通之后，他最終選擇了放棄。

據(jù)介紹，當(dāng)?shù)匚譅栁止俜?/span>4S店答應(yīng)以9-10萬(wàn)元的二手車市場(chǎng)價(jià)回收他這輛車。俞先生告訴本刊，由于個(gè)人需求，現(xiàn)在已經(jīng)預(yù)定了新車，沒(méi)有精力和廠家消耗下去了，只能無(wú)奈選擇放棄沃爾沃這個(gè)品牌。

數(shù)日前，廣州琶洲會(huì)展中心，來(lái)自全國(guó)各地要求沃爾沃召回變速箱性能低問(wèn)題車型的車主們依然在展館場(chǎng)外堅(jiān)持。一名車主向《消費(fèi)者報(bào)道》說(shuō)：“他們（廠家）也解決不了，互相折磨吧”。言語(yǔ)中，既表達(dá)了堅(jiān)持，也透露了車主們的無(wú)奈。

沃爾沃汽車中國(guó)官方網(wǎng)站召回公告一欄寫道：沃爾沃汽車矢志不渝地堅(jiān)持“以人為尊”的理念并對(duì)此貫穿始終，在不斷研發(fā)和生產(chǎn)安全可靠的汽車的同時(shí)致力于對(duì)每一位個(gè)體及整個(gè)環(huán)境的尊重與保護(hù)，沃爾沃汽車發(fā)布主動(dòng)召回體現(xiàn)對(duì)車主的一貫的呵護(hù)與承諾。

另一方面，面對(duì)變速箱性能低缺陷問(wèn)題的老款XC60車主們，沃爾沃汽車客服（400-678-1200）也在不斷重申著9月7日針對(duì)央視報(bào)道的官方聲明內(nèi)容，向消費(fèi)者表達(dá)了車輛很安全的訊息。

這場(chǎng)沃爾沃車主和廠家之間的博弈仍在繼續(xù)。有車主放棄了沃爾沃，也有車主仍在堅(jiān)持。

成也安全，棄也安全

召回或許只是展館場(chǎng)外車主們一廂情愿的奢望，但正如俞先生所說(shuō)，因?yàn)榘踩x擇了沃爾沃，因?yàn)榘踩?，放棄了沃爾沃，車主們更多的感慨是無(wú)奈。2018年廣州車展，以安全著稱的沃爾沃，面對(duì)車主們的召回呼聲，展臺(tái)安全可謂“固若金湯”。

 （場(chǎng)內(nèi)的沃爾沃展臺(tái)）

（責(zé)編:xiaodaozhang）