在風(fēng)起云涌的中國(guó)汽車市場(chǎng)，一款汽車要保持常青并非易事。前有獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的行業(yè)領(lǐng)頭羊，后有異軍突起的造車新勢(shì)力，稍有松懈就會(huì)成為市場(chǎng)的炮灰。

然而，總有佼佼者能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，無(wú)論消費(fèi)如何升級(jí)，總能和市場(chǎng)需求相契合，而漢蘭達(dá)就是這樣一款車型。如果要對(duì)漢蘭達(dá)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品質(zhì)力量進(jìn)行簡(jiǎn)單的平鋪直敘，似乎有些老生常談。因此，我們嘗試總結(jié)漢蘭達(dá)的常青密碼，那就是“誠(chéng)意”二字。

誠(chéng)意代表的并非單向線性的產(chǎn)品輸出和價(jià)值觀灌輸，它蘊(yùn)含了對(duì)更高水準(zhǔn)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新與追求，也有對(duì)最新消費(fèi)需求的洞察和實(shí)踐，更有對(duì)消費(fèi)者的持續(xù)回饋和關(guān)懷。漢蘭達(dá)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的誠(chéng)意，從產(chǎn)品、服務(wù)、粉絲專屬活動(dòng)等動(dòng)作中可見(jiàn)一斑，為汽車行業(yè)帶來(lái)與消費(fèi)者誠(chéng)意互動(dòng)的新范本。

誠(chéng)意助漢蘭達(dá)成為經(jīng)典

讓我們把時(shí)間線撥回到22年前。彼時(shí)，漢蘭達(dá)問(wèn)世，外界有期待，也有擔(dān)憂。那時(shí)候，七座豪華SUV可謂百家齊放，要在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)取得一席之地并非易事。然而，漢蘭達(dá)用亮眼的成績(jī)證明，占領(lǐng)市場(chǎng)高地正是源于自身過(guò)硬的產(chǎn)品實(shí)力。

目前，漢蘭達(dá)全球累計(jì)銷量已經(jīng)超過(guò)450萬(wàn)輛，入華13年以來(lái)累計(jì)銷量達(dá)117萬(wàn)輛。其中，漢蘭達(dá)2021年全年銷量累計(jì)達(dá)107,733臺(tái)，2022年前4個(gè)月累計(jì)銷量31,077臺(tái)。

漢蘭達(dá)為何常年熱銷？實(shí)際上是對(duì)消費(fèi)者滿懷誠(chéng)意的必然結(jié)果。誠(chéng)意二字看似簡(jiǎn)單，在汽車市場(chǎng)中卻屢現(xiàn)反面教材，暴露了部分車企對(duì)消費(fèi)者缺乏誠(chéng)意和尊重的事實(shí)。

然而，在廣汽豐田看來(lái)，產(chǎn)品只是形態(tài)，態(tài)度才是姿態(tài)。因此，給予消費(fèi)者最大的誠(chéng)意，才是在市場(chǎng)立足的根本。這可以從三個(gè)方面去理解：高水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)、不斷滿足消費(fèi)者的最新需求以及回饋用戶和實(shí)力寵粉，我們以漢蘭達(dá)為例逐一解析。

說(shuō)到高水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，漢蘭達(dá)當(dāng)然很有話語(yǔ)權(quán)。自誕生以來(lái)，無(wú)論如何迭代，漢蘭達(dá)一直保持高質(zhì)量的工藝水準(zhǔn)，帶來(lái)更低的故障率和維修保養(yǎng)成本。高質(zhì)量自然成就高品質(zhì)，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)和精真估聯(lián)合發(fā)布的《2021年度中國(guó)汽車保值率研究報(bào)告》顯示，漢蘭達(dá)3年保值率接近90%；中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《第十一期零整比研究報(bào)告》顯示，漢蘭達(dá)的保養(yǎng)指數(shù)與易損耗零部件負(fù)擔(dān)指數(shù)均為同級(jí)最低；全國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）成績(jī)中，漢蘭達(dá)已經(jīng)連續(xù)7年排名第一。

不過(guò)，這只是漢蘭達(dá)與消費(fèi)者誠(chéng)意互動(dòng)開(kāi)始。漢蘭達(dá)的進(jìn)化能力，還體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的細(xì)致洞察上。在電動(dòng)化、智能化和網(wǎng)聯(lián)化齊飛的時(shí)代，漢蘭達(dá)除了雙擎混動(dòng)的技術(shù)底蘊(yùn)，還時(shí)刻與消費(fèi)者的需求同步，不斷更新相應(yīng)的配置功能。

以全新第四代漢蘭達(dá)為例，空間更大，油耗更低，全新E-FOUR電子四驅(qū)系統(tǒng)使車輛更穩(wěn)定，12.3英寸中控屏及背后的車機(jī)系統(tǒng)也提供人面識(shí)別等智能的人機(jī)互聯(lián)功能。如此一來(lái)，漢蘭達(dá)成功兼顧豪華與親民，既做到安全、運(yùn)動(dòng)、智能，也充分考慮消費(fèi)者實(shí)際的用車成本問(wèn)題，滿足消費(fèi)者不斷更新的購(gòu)車需求。

當(dāng)然，廣汽豐田寵粉還不止于此。從2017年開(kāi)始，廣汽豐田已經(jīng)面向累計(jì)近45萬(wàn)名漢蘭達(dá)車主開(kāi)展一系列粉絲專屬活動(dòng)，包括免費(fèi)尊享南航VIP休息室、尊享熱門商圈免費(fèi)停車位和洗車服務(wù)、4S店提供保養(yǎng)免費(fèi)接送車和代駕服務(wù)等?；仞伈⒎强赵挘屲囍鞴蚕戆l(fā)展成果，才能提升消費(fèi)者對(duì)漢蘭達(dá)的歸屬感和認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者一起向上。

可見(jiàn)，漢蘭達(dá)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有合資品牌天然的傲慢，而是與中國(guó)消費(fèi)者平等交流，帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)之余，始終尊重并不斷滿足消費(fèi)者的需求，還與消費(fèi)者建立緊密的情感聯(lián)系。誠(chéng)意，就是漢蘭達(dá)得以遍布大街小巷的常青密碼。

全新第四代漢蘭達(dá)延續(xù)誠(chéng)意而來(lái)

全新第四代漢蘭達(dá)問(wèn)世，在中國(guó)汽車市場(chǎng)響起一聲驚雷，它延續(xù)了漢蘭達(dá)家族誠(chéng)意第一的使命，繼續(xù)為消費(fèi)者的汽車生活賦能。

全新第四代漢蘭達(dá)繼續(xù)書(shū)寫(xiě)品質(zhì)神話，誕生于廣汽豐田零故障率高品質(zhì)工廠，在高品質(zhì)、高耐久性和高可靠性的車型基因加持下，TNGA-K平臺(tái)、雙擎混動(dòng)、車機(jī)互聯(lián)、安全配置等驚喜一一為消費(fèi)者奉上。

具體來(lái)看，全新第四代漢蘭達(dá)基于TNGA-K平臺(tái)打造，車長(zhǎng)和軸距分別增加75mm和60mm，在車身尺寸大幅提高的情況下，空間表現(xiàn)自然上佳。外觀和內(nèi)飾上，漢蘭達(dá)一改合資車型老氣橫秋的形象，陳列式LED前大燈、隱形A柱懸浮車頂設(shè)計(jì)、特有的寶藍(lán)色車身讓外觀更具運(yùn)動(dòng)感，內(nèi)飾大面積使用高級(jí)皮質(zhì)材料包覆，12.3英寸的中控屏輕松適應(yīng)車機(jī)大屏?xí)r代。

要說(shuō)到漢蘭達(dá)的產(chǎn)品誠(chéng)意，不得不提雙擎混動(dòng)。全新第四代漢蘭達(dá)繼續(xù)刷新混合動(dòng)力技術(shù)的天花板，TNGA 2.5L全新第四代增強(qiáng)版THSⅡ豐田混合動(dòng)力系統(tǒng)使電池容量更大，動(dòng)力更強(qiáng)，四驅(qū)車型百公里油耗低至5.8L，而兩驅(qū)版本百公里油耗更是低至5.3L，續(xù)航里程達(dá)到1000km，打破消費(fèi)者對(duì)七座中大型SUV的油耗焦慮。

正如前文所述，全新第四代漢蘭達(dá)的智能化程度再上新臺(tái)階，車機(jī)系統(tǒng)帶有智能導(dǎo)航、人臉識(shí)別、Hicar、Carplay、Carlife等實(shí)用的人機(jī)互聯(lián)功能，消費(fèi)者還可以通過(guò)語(yǔ)音控制車窗、天窗、空調(diào)、導(dǎo)航、音樂(lè)等，滿足年輕人對(duì)智能出行的期待。

產(chǎn)品力上，安全總是基礎(chǔ)。除了常規(guī)的主被動(dòng)安全配置之外，全新第四代漢蘭達(dá)在最新一代TSS智行安全系統(tǒng)的加持下，有PCS預(yù)碰撞安全系統(tǒng)、DRCC動(dòng)態(tài)雷達(dá)巡航控制系統(tǒng)、LTA車道循跡輔助系統(tǒng)和AHB自動(dòng)調(diào)節(jié)遠(yuǎn)光燈系統(tǒng)助力安全出行。此外，TNGA架構(gòu)下的全新GOA高剛性車身，全車車身590MPA及以上的高強(qiáng)度鋼比例提升，加上全系標(biāo)配7個(gè)SRS空氣囊，讓車廂成為銅墻鐵壁。

總結(jié)下來(lái)，全新第四代漢蘭達(dá)又是一款誠(chéng)意之作，它與整個(gè)漢蘭達(dá)家族一起，讓消費(fèi)者擁有豪華、富足而溫馨的時(shí)光。那么，消費(fèi)者自然會(huì)用實(shí)際行動(dòng)支持漢蘭達(dá)，這也讓漢蘭達(dá)的口碑基本盤(pán)得到傳承，吸引一代又一代的消費(fèi)者選擇漢蘭達(dá)。

可以看到，如果還說(shuō)消費(fèi)者對(duì)漢蘭達(dá)的信任只是所謂的“品牌迷信”，這樣的說(shuō)法其實(shí)已經(jīng)不攻自破。因?yàn)椋瑵h蘭達(dá)的輝煌是技術(shù)底蘊(yùn)、產(chǎn)品品質(zhì)、市場(chǎng)需求、粉絲生態(tài)有機(jī)結(jié)合的結(jié)果。如此誠(chéng)意滿滿的車型，注定能成為經(jīng)典，引領(lǐng)市場(chǎng)。