時間不會沖淡熱情，距離不能阻礙出行。后疫情時代，自駕游以其私密性、安全性、便利性和舒適性等優(yōu)勢，逐漸成為廣東消費者近郊游、休閑游、周邊深度游等首選出行方式。

為實現(xiàn)自駕游，除了駕駛自己的愛車之外，租車也是一個可行之選。不過，目前市面上租車品牌和產(chǎn)品眾多，消費者往往容易遇到“選擇困難癥”。此外，目前我國汽車市場蓬勃發(fā)展，各種新車接連問世，消費者對于租車的需求不僅是簡單的代步出行，對車型和服務(wù)也有了更高的要求，更高品質(zhì)的租車服務(wù)已成為消費痛點。

為此，《消費者報道》實地體驗部分租車企業(yè)的服務(wù)，力求為消費者帶來靠譜的租車指南！

高品質(zhì)的租車消費已成消費剛需

當(dāng)我們還以為租車仍然只是粗放式發(fā)展時，消費風(fēng)向卻已經(jīng)悄然發(fā)生變化。對于租車行業(yè)的發(fā)展新趨勢，我們可以從兩個維度去闡釋。

首先是車型維度。目前，中國汽車市場進入百花齊放的時代，無論是合資車還是國產(chǎn)車，亦或是燃油車和新能源車，都在這片沃土上找到了自己的發(fā)展空間。由此，汽車消費也趨于多樣化，消費者用車不再只追求品牌和口碑效應(yīng)，而是更加看重汽車的年輕化和智能化程度，嘗試駕駛和乘坐更多標新立異的車型。

租車行業(yè)作為洞察汽車產(chǎn)品消費趨勢的一個窗口，其提供的車型也是汽車消費的晴雨表。除了一些傳統(tǒng)的熱門車型之外，消費者也會根據(jù)實際的使用場景而產(chǎn)生更多樣的用車需求。比如，在市區(qū)地段出行，租用純電或混動車型用車成本比燃油車更低；如果有多人同時出發(fā)去戶外活動如露營，空間寬敞舒適的SUV或MPV車型就更適合。

第二個維度，就是租車企業(yè)提供的服務(wù)。實際上，租車行業(yè)也早已加入“內(nèi)卷”行列，車型、價格、增值服務(wù)如保險范圍等均是競爭的焦點。因此，租車不再僅是“一手交錢，一手交車”的單向線性買賣關(guān)系，也更講究租車企業(yè)與消費者的良性互動，培養(yǎng)更多的忠實用戶。

于是，市場對租車行業(yè)的服務(wù)提出了更高的要求，比如門店交通便利、環(huán)境干凈整潔、工作人員服務(wù)態(tài)度良好、保險服務(wù)齊全有效，這些都是會直接影響消費者用車體驗的因素。

因此，所謂高品質(zhì)的租車服務(wù)，理應(yīng)擁有車型種類多樣且不斷更新?lián)Q代、收費清晰透明、保險服務(wù)完善等特征，以滿足不同消費者的租車需求，為消費者帶來豐富可靠的車型和貼心的服務(wù)。

高品質(zhì)的租車消費應(yīng)該如此

為了幫消費者找到高品質(zhì)的租車服務(wù)，《消費者報道》進行實地租車體驗。經(jīng)過對比，我們發(fā)現(xiàn)神州租車提供的車型和服務(wù)可謂高品質(zhì)，帶來難以替代的用車體驗。

2021年以來，神州租車不斷加大新車投放力度，豐富車型選擇，新車品牌中有日產(chǎn)逍客、大眾探岳、大眾途觀L等SUV車型，也有奧迪A6、奧迪Q5、奔馳GLC、沃爾沃XC60等豪華車型。

在實地體驗時，我們選擇了沃爾沃XC60車型，體驗了一次豪華之旅。我們提前通過神州租車APP預(yù)訂好了車輛，并且上傳了身份證和駕照，整體來說租車流程非常便捷順暢，僅用幾分鐘就辦理好了相關(guān)手續(xù)。由于芝麻信用高于600分，還免了租車預(yù)授權(quán)和違章押金。工作人員熱情地向我們介紹了自助取還服務(wù)，從取車到還車可以做到全程無接觸，出行更加安心，建議我們下次可以體驗一下。

這輛沃爾沃XC60外觀嶄新，車內(nèi)地板、后備廂和座椅均非常干凈，整潔的車廂環(huán)境不禁讓人心情舒暢，檢查車輛的時候驚喜地發(fā)現(xiàn)這是一輛行駛總里程只有41km的新車。

神州租車廣州高鐵北站服務(wù)點

坐進主駕駛位，可以看到車輛安裝了ETC，如果要上高速公路無需走收費站的人工通道付款，非常方便。用車之前，神州租車門店的工作人員還耐心教我們?nèi)绾问褂密嚈C中控屏的相關(guān)功能，如果用車期間有任何問題，也可以隨時致電7 X 24小時服務(wù)熱線400-616-6666，增加了出行保障。

疫情期間，防疫也成為租車行業(yè)的工作重點。神州租車的工作人員表示每當(dāng)車輛歸還后和用戶取車前，他們都會對車輛進行全方位的消毒和清潔處理。

截至目前，神州租車在廣東省廣州、深圳、珠海、中山、佛山、鶴山、茂名、臺山、云浮、汕尾、惠州、東莞、清遠、河源等14座城市的機場、高鐵、旅游景點、購物中心，擁有超300家直營服務(wù)網(wǎng)點，其中24小時服務(wù)網(wǎng)點近60家，可滿足用戶“隨時隨地、隨需而用”的出行需求。