12月21日，國內(nèi)最大的知識(shí)付費(fèi)、新教育SaaS服務(wù)商小鵝通，在北京舉辦“2019新教育峰會(huì)暨小鵝通三周年慶典”。財(cái)經(jīng)作家吳曉波、騰訊教育副總裁王帥、企業(yè)教練林正剛、好未來集團(tuán)副總裁蔡翔、新東方家庭教育研究與指導(dǎo)中心總經(jīng)理解琪、十點(diǎn)讀書創(chuàng)始人林少、靈魂有香氣的女子創(chuàng)始人李筱懿、新精英生涯創(chuàng)始人古典，科學(xué)隊(duì)長創(chuàng)始人紀(jì)中展等十多位行業(yè)大咖出席此次峰會(huì)，與現(xiàn)場上千名知識(shí)教育領(lǐng)域從業(yè)者，共同探討行業(yè)動(dòng)態(tài)及未來發(fā)展趨勢。

本次峰會(huì)，小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星宣布，小鵝通近期完成由好未來戰(zhàn)略投資1億元B輪融資，并公布了小鵝通平臺(tái)的最新成績，各項(xiàng)數(shù)據(jù)再創(chuàng)新高。截至2019年12月21日，小鵝通已經(jīng)服務(wù)了超過68萬商家，累計(jì)為客戶創(chuàng)造營收超過55億元，生產(chǎn)超750萬個(gè)知識(shí)商品，覆蓋用戶超4億人。各項(xiàng)核心數(shù)據(jù)與去年兩周年時(shí)相比增長近2倍，繼續(xù)鞏固了業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊位置。同時(shí)，為了更好地服務(wù)日益增長的客戶，小鵝通發(fā)布了“小鵝通·云服務(wù)——PaaS平臺(tái)”、“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)解決方案——企學(xué)院”等新產(chǎn)品。

從知識(shí)付費(fèi)到新教育，伴隨客戶品類逐漸豐富，小鵝通在不斷提升自身SaaS服務(wù)能力，豐富服務(wù)版圖外，小鵝通也期待多元化的合作伙伴加入小鵝通生態(tài)，齊心協(xié)力為越來越細(xì)分的客戶提供更好的服務(wù)。

小鵝通獲好未來教育集團(tuán)領(lǐng)投1億元B輪戰(zhàn)略投資

小鵝通近期已完成由好未來投資的1億元B輪融資。本輪融資將用于產(chǎn)品研發(fā)與拓展市場。完成本輪融資后，小鵝通的估值已超過10億人民幣。

小鵝通創(chuàng)始人兼CEO鮑春健表示，未來小鵝通將快速拓展知識(shí)傳播、教育及企業(yè)服務(wù)市場，布局下沉市場，同時(shí)小鵝通將繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)投入，尤其是教育領(lǐng)域垂直細(xì)分場景及企業(yè)服務(wù)場景。

小鵝通成立于2016年底，主要業(yè)務(wù)是為知識(shí)付費(fèi)、教育機(jī)構(gòu)提供技術(shù)服務(wù)，為他們提供集營銷獲客、效率提升、商業(yè)變現(xiàn)為閉環(huán)的一整套互聯(lián)網(wǎng)解決方案，從工具、流量、人才等多方面賦能。目前，小鵝通的產(chǎn)品矩陣覆蓋知識(shí)付費(fèi)SaaS、新教育SaaS、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、PaaS云服務(wù)、內(nèi)容流量分發(fā)服務(wù)、商家學(xué)院、會(huì)務(wù)系統(tǒng)等，并針對(duì)不同的場景與行業(yè)，提供軟件產(chǎn)品、分發(fā)和咨詢等服務(wù)。

知識(shí)付費(fèi)和新教育SaaS工具的持續(xù)迭代是小鵝通2019年的重點(diǎn)。知識(shí)付費(fèi)SaaS主要針對(duì)職場技能、個(gè)人提升、情感心理等泛教育類型的客戶，幫助商家打造用戶轉(zhuǎn)化漏斗，從大的生態(tài)流量里不斷提升付費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)化率，用課堂和助學(xué)功能沉淀和圈層化用戶，再精細(xì)化的持續(xù)運(yùn)營付費(fèi)型私域流量，再加上API、SDK等的助力，形成多終端、多生態(tài)流量的一體化運(yùn)營。而新教育SaaS則是針對(duì)K12、語言培訓(xùn)、自考公考等教育領(lǐng)域的客戶，幫助其在不同系統(tǒng)不同場景中完成，集招生引流、教務(wù)管理、學(xué)員管理、線上課堂、線下課堂、助學(xué)互動(dòng)、經(jīng)營分析、口碑傳播等核心功能為一體的完整的閉環(huán)，以此打造線上線下一體化的經(jīng)營模式。

回顧小鵝通發(fā)展歷程，早期小鵝通客戶主要是吳曉波頻道、十點(diǎn)讀書、樊登讀書、張德芬空間等自媒體大V，而伴隨小鵝通在教育領(lǐng)域不斷豐富化，小鵝通68萬客戶中，已有不少中大型教育機(jī)構(gòu)，其中不乏好未來家長大學(xué)、新東方家庭教育、環(huán)球教育、英孚教育、文都網(wǎng)校、高思教育等重量級(jí)教育機(jī)構(gòu)。

好未來教育集團(tuán)CTO兼開放平臺(tái)事業(yè)部總裁黃琰表示，小鵝通是國內(nèi)最大的知識(shí)付費(fèi)、新教育SaaS服務(wù)商之一，為從事知識(shí)付費(fèi)和新教育的商家提供SaaS服務(wù)、PaaS服務(wù)、流量服務(wù)與生態(tài)服務(wù)，致力于構(gòu)建中國教育類企業(yè)服務(wù)新生態(tài)。好未來將與小鵝通攜手共同幫助更多的教育機(jī)構(gòu)提高效率，實(shí)現(xiàn)行業(yè)快速發(fā)展。

小鵝通云服務(wù)誕生 開放生態(tài)吸納開發(fā)者齊力賦能

伴隨客戶越來越龐大，所屬賽道越來越細(xì)分。三周年慶典之際，小鵝通推出全新產(chǎn)品“小鵝通·云服務(wù)——PaaS平臺(tái)”，通過開放小鵝通生態(tài)，吸納優(yōu)秀開發(fā)者參與需求定制，補(bǔ)齊小鵝通在更多垂直細(xì)分場景的服務(wù)能力，打造專屬教培機(jī)構(gòu)的PaaS平臺(tái)。

據(jù)介紹，“小鵝通·云服務(wù)”目前聚焦在API自主開發(fā)、小鵝通應(yīng)用市場、個(gè)性定制服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)。

“首先，相較于傳統(tǒng)的店鋪搭建，API自主開發(fā)支持有一定技術(shù)能力的商家，自主拓展店鋪功能，自由搭建在線課堂，打通小鵝通店鋪與其他平臺(tái)之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)多終端數(shù)據(jù)統(tǒng)一化，讓運(yùn)營更高效便捷。其次，小鵝通應(yīng)用市場開放給優(yōu)秀的外部技術(shù)服務(wù)商，自由開發(fā)各種應(yīng)用工具，滿足諸如音樂、體育、美術(shù)等細(xì)分賽道商家的特色化需求。最后，個(gè)性定制服務(wù)針對(duì)多個(gè)運(yùn)營場景提供需求定制服務(wù)，盡可能提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)解決方案?！狈畷孕墙榻B。

發(fā)布“企學(xué)院”新產(chǎn)品 讓千萬企業(yè)擁有自己的課堂

除了開放生態(tài)，小鵝通將繼續(xù)橫向擴(kuò)展SaaS能力，在現(xiàn)場還公布了另外一套全新的行業(yè)解決方案。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)輕量級(jí)培訓(xùn)和便捷化學(xué)習(xí)，讓企業(yè)擁有自己的企業(yè)大學(xué)，小鵝通推出“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)解決方案——企學(xué)院”全方位助力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)降本增效，創(chuàng)造沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

企學(xué)院獨(dú)具六大特色致力于解決企業(yè)培訓(xùn)難題：通過連接微信、企業(yè)微信、釘釘?shù)溶浖尤朕k公場景；企業(yè)課程商城擁有50萬+內(nèi)容滿足企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容采購；支持定制課程、定制培訓(xùn)計(jì)劃；豐富的圖文、音頻、視頻、直播課程內(nèi)容形式；適配多種設(shè)備，支持H5頁面、小程序、PC頁面等終端；培訓(xùn)管理系統(tǒng)可以一鍵管理培訓(xùn)對(duì)象與講師權(quán)限。

此外，企學(xué)院還有數(shù)據(jù)概況、積分互動(dòng)、打卡、考試、題庫、考試分析等助學(xué)工具，讓企業(yè)培訓(xùn)更生動(dòng)。同時(shí)，權(quán)限管理定向指派功能，可以實(shí)現(xiàn)人員管理、課程管理、講師管理等學(xué)習(xí)賬戶輕松管理。在擁有眾多功能的前提下，小鵝通企學(xué)院服務(wù)還能夠完美適配于金融、科技、餐飲、醫(yī)療、制造、地產(chǎn)、快消品等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，為更多的企業(yè)帶去便利。

解析六大新趨勢 助力知識(shí)付費(fèi)與新教育機(jī)構(gòu)發(fā)展

亮眼成績發(fā)布同時(shí)，樊曉星在現(xiàn)場分享了整體數(shù)據(jù)背后的新趨勢：

第一個(gè)趨勢，從個(gè)人IP到專業(yè)團(tuán)隊(duì)，機(jī)構(gòu)化運(yùn)營使越來越多創(chuàng)業(yè)者獲得成功。樊曉星表示，在2017年的時(shí)候知識(shí)付費(fèi)基本都是單兵作戰(zhàn)，鮮有專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)以及分工明確的職能，而截止2019年底，中大團(tuán)隊(duì)類型的店鋪占比達(dá)到了60%，這說明對(duì)比知識(shí)付費(fèi)早期，現(xiàn)在大部分商家為了做好這門生意，商務(wù)、產(chǎn)品、包裝、渠道、運(yùn)營等職能早已一應(yīng)俱全。與此同時(shí)，新教育的運(yùn)營者數(shù)量占比也在快速提升。

第二個(gè)趨勢，從北上廣深到三四線城市，下沉市場成為新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。一線城市付費(fèi)用戶的增長相比2017、2018年已漸漸放緩，靠著社群、口碑傳播模式生長起來的三四線城市正在異軍突起，且在2019增長率明顯高于北上廣深?！半m然這部分用戶對(duì)價(jià)格還較為敏感，不過在持續(xù)教育的過程中，對(duì)于付費(fèi)內(nèi)容的接受程度也在飛速攀升?！?/span>

第三個(gè)趨勢，從出版邏輯到互動(dòng)邏輯，直播課程備受?睞。從整體來看，直播課程的創(chuàng)建量整體上持續(xù)上升，說明課程的視頻化、互動(dòng)化是明顯趨勢。對(duì)知識(shí)付費(fèi)而言，直播帶貨功能的上線，是促進(jìn)直播創(chuàng)建量急速上升的主要原因；新教育直播量加速上升，原因是直播開講?檻較低，且互動(dòng)性與傳統(tǒng)課堂接近，是老師轉(zhuǎn)型線上較易采用的形式。

第四個(gè)趨勢，從販賣焦慮到助教伴讀，售課后服務(wù)才剛剛開始。“在過去我們常說知識(shí)付費(fèi)就是販賣焦慮，用戶付費(fèi)后是不管焦慮有沒有解決的。而今天，很多人買一門課程不僅是沖著授課者的名聲，而是希望真的能從課程中受益，能有從知道到得到再到做到的轉(zhuǎn)變?！彪S著用戶對(duì)課程的要求越來越高，知識(shí)背后的服務(wù)也成為了決定是否付費(fèi)的關(guān)鍵因素。與電商不同的是，對(duì)于知識(shí)付費(fèi)而言，課程售出后，正式的服務(wù)才剛剛開始，這使得使用打卡、測試互動(dòng)、證書、趣味測試等助學(xué)功能的商家，復(fù)購率、用戶活躍度和用戶粘性均有較大提升。而對(duì)于新教育而言，考試、作業(yè)、題庫等契合體系化學(xué)習(xí)的助學(xué)功能，自上線以來創(chuàng)建量一直在高速增長。

第五個(gè)趨勢，新教育店鋪增長迅猛，教育機(jī)構(gòu)對(duì)線上化需求旺盛。相比知識(shí)付費(fèi)，新教育店鋪數(shù)增長速度更快。截止2019年底，其占比已達(dá)到61%；同時(shí)新教育的交易流水增速也更快，占比已達(dá)到40%，且新教育用戶活躍度明顯高于知識(shí)付費(fèi)用戶。這是源于新教育用戶學(xué)習(xí)場景大多為線上線下相結(jié)合，用戶粘性較高。

第六個(gè)趨勢，從線下機(jī)構(gòu)到線上課程，一體化經(jīng)營成為典型模式。小鵝通教務(wù)管理、CRM、面授課等功能的使用率逐步升高，這說明越來越多的線下教育機(jī)構(gòu)開啟了線上獲客之路。對(duì)于已在線下開設(shè)多年的教育機(jī)構(gòu)而言，線上招生引流結(jié)合線下授課，已成為一種較為成熟的運(yùn)營模式。

“SaaS+PaaS”模式：做好擅長，與優(yōu)秀伙伴共同成長

面對(duì)未來發(fā)展，樊曉星表示：“小鵝通將橫向擴(kuò)展‘SaaS的專注’能力，且縱向新增‘PaaS的開放’能力。”

“SaaS的專注”體現(xiàn)在：專注技術(shù)與服務(wù)，幫助內(nèi)容從業(yè)者和教育工作者做好課堂和付費(fèi)，不斷提升流量的轉(zhuǎn)化和課堂教學(xué)效果的精進(jìn)，滿足大家的通用化需求，幫助內(nèi)容從業(yè)者和教育工作者做好課堂和付費(fèi)，即用知識(shí)提升價(jià)值，做到最頂尖，免去重復(fù)造輪子，讓客戶在教育上更加專一。

“PaaS的開放”體現(xiàn)在：專注技術(shù)與服務(wù)，做好云服務(wù)，與優(yōu)秀的合作伙伴一起成長，補(bǔ)齊小鵝通在更多垂直細(xì)分場景的服務(wù)能力，讓更專業(yè)的人運(yùn)用小鵝通PaaS能力做更專業(yè)的事，更好的服務(wù)不同需求的客戶。

“把工具交予思智精英，我們只凝神靜聽，是小鵝通的永恒不變的初心。”樊曉星說，發(fā)展是為了更好的服務(wù)，小鵝通將持續(xù)投入產(chǎn)品研發(fā)，堅(jiān)持立足需求本身，專注于用戶核心價(jià)值的創(chuàng)造，給企業(yè)遞上最好用的工具，為知識(shí)付費(fèi)、新教育從業(yè)者賦能，為企業(yè)服務(wù)生態(tài)賦能。