你看到的內(nèi)容是你想看到的，也是算法想你看到的。

事實(shí)上，算法一直飽受爭(zhēng)議。有人認(rèn)為推薦算法的出現(xiàn)，完成了尼葛洛龐帝“我的日?qǐng)?bào)”的預(yù)言。用戶甚至不需要親自創(chuàng)造“我的日?qǐng)?bào)”，因?yàn)橥扑]算法正在為每個(gè)用戶默默執(zhí)行。但也有人認(rèn)為推薦算法把用戶桎梏在一個(gè)個(gè)彼此隔絕的“信息繭房”。

因此，算法公開透明顯得尤為重要。今年1月，抖音宣布將推出10項(xiàng)措施，推動(dòng)算法和平臺(tái)治理透明化。3月，抖音上線了“抖音安全與信任中心”網(wǎng)站，面向社會(huì)公開算法原理、社區(qū)規(guī)范、治理體系和用戶服務(wù)機(jī)制。這標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)算法治理的探索邁入“深水區(qū)”。

人們需要算法嗎？

在社會(huì)學(xué)家的眼中，大家所處的時(shí)代具有兩個(gè)鮮明特質(zhì)：信息過(guò)載、生活加速。

前者意味著用戶每天要面對(duì)海量的信息。據(jù)IDC發(fā)布的《數(shù)據(jù)時(shí)代2025》報(bào)告，全球每年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)從2018年的33 ZB（澤字節(jié)，是GB的240倍）增長(zhǎng)到175 ZB，以25Mb/秒的下載速度計(jì)算，一個(gè)人下載全人類2025年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)需要18億年。具體到個(gè)人，用戶面對(duì)的新增信息量，也從報(bào)紙時(shí)代的每天幾十個(gè)版面、數(shù)百條新聞，增加到一個(gè)平臺(tái)每天就有上億條新內(nèi)容，遠(yuǎn)超個(gè)人所能處理的極限。

身處信息爆炸時(shí)代，用戶難以單憑傳統(tǒng)方式篩選出對(duì)自己有價(jià)值的信息。在這種背景下，推薦算法的出現(xiàn)極大地提升了大家獲取信息的效率和質(zhì)量。

推薦算法是一種基于用戶行為、興趣，向用戶推薦內(nèi)容的信息過(guò)濾技術(shù)。它的目的是減少用戶在海量數(shù)據(jù)中篩選信息所需的時(shí)間和精力，把合適的內(nèi)容推薦給合適的用戶，以提高信息分發(fā)的效率和準(zhǔn)確性。

從技術(shù)視角來(lái)看，推薦算法的基礎(chǔ)是機(jī)器學(xué)習(xí)。而機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能的核心技術(shù)之一，其定義有很多種，大體都可以歸結(jié)為通過(guò)已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)建模、挖掘規(guī)律，隨后，在此基礎(chǔ)上對(duì)未知的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

以抖音為例，隨著機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，平臺(tái)已經(jīng)幾乎不依賴對(duì)內(nèi)容或者用戶打標(biāo)簽，而是通過(guò)一系列神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算，直接預(yù)估每一個(gè)用戶對(duì)每一個(gè)內(nèi)容的目標(biāo)行為，比如點(diǎn)贊、關(guān)注、分享、評(píng)論的概率，并挑選出概率最大的一部分內(nèi)容，推薦給用戶。這意味著，算法無(wú)需理解內(nèi)容類型或語(yǔ)義，就能直接預(yù)測(cè)用戶行為。

清華大學(xué)社科院發(fā)布的《破繭還是筑繭？用戶使用、算法推薦與信息繭房研究報(bào)告》顯示，70%的用戶對(duì)個(gè)性化推薦算法持肯定態(tài)度，認(rèn)可算法技術(shù)是海量信息時(shí)代的一種有效策略，幫助用戶解決信息過(guò)載的問(wèn)題。在實(shí)際使用調(diào)研中，超過(guò)90%的短視頻APP用戶選擇開啟個(gè)性化推薦算法。

算法會(huì)導(dǎo)致信息繭房嗎？

“在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，哪些內(nèi)容我們看久了，之后就會(huì)收到重復(fù)內(nèi)容的頻繁推送”“我們跟朋友聊什么，就會(huì)刷到與之相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、短視頻鏈接”。大數(shù)據(jù)時(shí)代，每個(gè)人都被算法“精準(zhǔn)投喂”，陷入到“信息繭房”當(dāng)中。

“信息繭房”一詞，最早出現(xiàn)在凱斯·桑斯坦的《信息烏托邦》一書，后擴(kuò)展至互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)性化信息過(guò)濾問(wèn)題，指?jìng)€(gè)體通過(guò)興趣篩選信息，逐漸將自己束縛在類似“蠶繭”的同質(zhì)化信息環(huán)境中，導(dǎo)致認(rèn)知窄化和社會(huì)孤立。

不少觀點(diǎn)認(rèn)為，內(nèi)容平臺(tái)在推薦算法加持下，只給用戶推送他們喜歡看的內(nèi)容和觀點(diǎn)，會(huì)致用戶處于“信息繭房”中。

為進(jìn)一步深化互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理，中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等四部門于2024年11月聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，明確了信息繭房、熱搜榜單、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益、大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法向上向善、落實(shí)算法安全主體責(zé)任等六大整治任務(wù)，督促企業(yè)深入對(duì)照自查自改，進(jìn)一步提升算法安全能力。通知同時(shí)明確了算法導(dǎo)向正確、算法公平公正、算法公開透明、算法自主可控、算法責(zé)任落實(shí)等工作目標(biāo)。

除了監(jiān)管部門和用戶，平臺(tái)同樣希望打破信息繭房，因?yàn)橄嗨频膬?nèi)容過(guò)多直接會(huì)影響用戶體驗(yàn)，多元化內(nèi)容有益于用戶的長(zhǎng)期留存，而算法承接的任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)基于用戶感興趣前提下的多元化。

據(jù)抖音總裁韓尚佑介紹，目前抖音建立了多目標(biāo)模型，設(shè)置了100多個(gè)目標(biāo)，以解決單一目標(biāo)下系統(tǒng)容易重復(fù)推送相似內(nèi)容的問(wèn)題；還加強(qiáng)了推薦系統(tǒng)中對(duì)搜索行為的應(yīng)用，讓系統(tǒng)實(shí)時(shí)根據(jù)用戶搜索興趣進(jìn)行調(diào)整。

騰訊公司副總裁陳勇則提到，他們正在陸續(xù)構(gòu)建更豐富的“破繭”功能矩陣，并提供用戶指引，通過(guò)算法迭代和體驗(yàn)優(yōu)化的雙支點(diǎn)，讓用戶找得到、用得上、有實(shí)效。

小紅書總編輯、副總裁許磊認(rèn)為，“信息繭房”是一個(gè)雙向過(guò)程，平臺(tái)和用戶在內(nèi)容偏好上，要做到靈活調(diào)節(jié)，借助正、負(fù)反饋機(jī)制，進(jìn)一步破除“繭房”。

具體到算法的技術(shù)層面，抖音算法工程師劉暢表示，抖音更關(guān)注用戶長(zhǎng)期價(jià)值，而非追求平臺(tái)的短期數(shù)據(jù)。為此，抖音算法考慮了眾多目標(biāo)，如完播、評(píng)論、點(diǎn)贊、對(duì)作者長(zhǎng)期消費(fèi)、分享、跟拍等，力圖計(jì)算出更符合用戶長(zhǎng)期價(jià)值的目標(biāo)。

抖音算法在多目標(biāo)建模體系下，設(shè)置了專門的探索維度。一是對(duì)用戶在平臺(tái)上已經(jīng)表現(xiàn)出的興趣，盡可能推薦更多樣的內(nèi)容，通過(guò)多樣性打散、多興趣召回、扶持小眾（長(zhǎng)尾）興趣等方法控制相似內(nèi)容出現(xiàn)的頻次。二是幫助用戶探索更多新興趣，采用隨機(jī)推薦、基于用戶社交關(guān)系拓展興趣、搜索推薦聯(lián)動(dòng)、“不感興趣”不再展現(xiàn)等多種方式，讓用戶的主動(dòng)行為影響推薦系統(tǒng)，使推薦更加個(gè)性化和多樣化。

劉暢介紹，抖音的推薦算法與國(guó)內(nèi)外大部分內(nèi)容推薦平臺(tái)相似，包含召回、過(guò)濾、排序等環(huán)節(jié)，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)用戶行為。抖音基于用戶行為的推薦方法包含多種技術(shù)模型，如協(xié)同過(guò)濾、雙塔召回、Wide&Deep模型等。算法可以在完全“不理解內(nèi)容”的情況下，找到興趣相似的用戶，把其他人感興趣的內(nèi)容推薦給該用戶。目前，抖音算法已幾乎不依賴對(duì)內(nèi)容和用戶打標(biāo)簽，而是通過(guò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算，預(yù)估用戶行為，計(jì)算用戶觀看這條內(nèi)容獲得的價(jià)值總和，把排名靠前的內(nèi)容推給用戶。

算法會(huì)窺探用戶隱私嗎？

針對(duì)算法與個(gè)人隱私的沖突問(wèn)題，《消費(fèi)者報(bào)道》選取了三個(gè)與消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的典型場(chǎng)景進(jìn)行深度剖析，從技術(shù)原理、法律法規(guī)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等維度展開全面解讀。

質(zhì)疑1：

我剛和朋友聊到某個(gè)商品，打開手機(jī)就收到相關(guān)廣告，到底是巧合還是App在監(jiān)聽？

質(zhì)疑2：

為什么我在A平臺(tái)看得多的內(nèi)容，B平臺(tái)也會(huì)給我推送，我的瀏覽隱私是不是被泄露或者共享了？

質(zhì)疑點(diǎn)3：

我不想讓推薦算法知道我的瀏覽習(xí)慣，明明對(duì)喜歡的內(nèi)容點(diǎn)了不感興趣，為什么還會(huì)收到相似內(nèi)容的推薦？

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)算法的神秘面紗被揭開，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將會(huì)邁上新的發(fā)展臺(tái)階，為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、安全、多元的服務(wù)體驗(yàn)。

正如加拿大傳播學(xué)家文森特·莫斯可所言：不必壓抑這些爭(zhēng)論，因?yàn)楫?dāng)新技術(shù)徹底融入人們地生活后，這些爭(zhēng)論自然會(huì)趨緩。人們也終于可以用平和與理性去理解技術(shù)的結(jié)果。