3月23日晚，針對(duì)被爆奶茶喝出完整塑料袋，茉莉奶白微博官方賬號(hào)發(fā)布致歉聲明稱，此次問題源于門店在操作流程中的疏忽，導(dǎo)致異物未能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。目前已對(duì)涉事門店進(jìn)行閉店整改處理。

事件緣起3月22日，有上海網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱，其點(diǎn)的茉莉奶白奶茶，“吸管插進(jìn)去發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，有東西擋著”。根據(jù)該博主發(fā)布的視頻顯示，她撕開奶茶封口后，從杯子里抽出一個(gè)完整的透明塑料袋，袋子上還有茉莉奶白的產(chǎn)品標(biāo)簽。

（截圖源自發(fā)帖網(wǎng)友）

隨后該網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)回應(yīng)，稱涉事門店店長已向她賠償1000元，但后續(xù)也希望門店盡快針對(duì)“這么大的塑料袋怎么會(huì)看不見”給一個(gè)合理說法。

3月24日，記者嘗試聯(lián)系該網(wǎng)友，截至發(fā)稿，暫未收到回復(fù)。

公開資料顯示，茉莉奶白成立于2020年，2021年在深圳開出首家門店，主打花香味鮮奶茶，將茉莉作為品牌底色，進(jìn)一步延伸到梔子花、桂花等，飲品客單價(jià)在15～20元左右。

天眼查顯示，成立以來，茉莉奶白共獲得了三次融資。2022年1月，茉莉奶白獲得了來自水滴資產(chǎn)的種子輪融資，交易金額未披露。同年5月，茉莉奶白完成上千萬元天使輪融資，由天使投資人宋歡平領(lǐng)投，海豚社創(chuàng)始人李成東、歡樂虎基金跟投。據(jù)資料顯示，宋歡平是上海歡樂虎投資管理有限公司等公司的法定代表人與實(shí)際控制人，專注餐飲食品早期投資，籌建了專注餐飲食品投資的基金“歡樂虎基金”，曾參與樂樂茶、虎頭局、陳香貴蘭州牛肉面、胡子大廚等品牌的投資。

茉莉奶白最新一輪融資為2024年10月，獲得餓了么近億元的戰(zhàn)略融資。彼時(shí)，茉莉奶白方面透露，最新這輪融資將主要用于產(chǎn)品研發(fā)、品牌投入、供應(yīng)鏈提升以及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，同時(shí)賦能加盟合作伙伴，持續(xù)打造輕量模型。

2023年1月，茉莉奶白正式放開外部加盟，全年新開門店數(shù)量從2022年的41家增長至283家。窄門餐眼顯示，截至今年3月10月，其共有門店1071家。

記者通過搜索第三方消費(fèi)者投訴平臺(tái)“黑貓投訴”發(fā)現(xiàn)，2025年以來，茉莉奶白的投訴有45條，其中多條投訴指向食品安全問題，比如吃出一整張訂單小票、毛發(fā)、塑料片等異物，喝完上吐下瀉等。