春日暖陽，回暖的不僅是氣溫，更是消費市場的“活力值”。一年一度的315消費者權(quán)益保護(hù)日即將到來，今年的主題是“提振消費信心”。放眼全國，在經(jīng)濟(jì)加快復(fù)蘇的當(dāng)下，提振消費信心、拉動內(nèi)需成為高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要的一環(huán)。消費是經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎，也是生產(chǎn)生活的最終目的，讓人敢消費、放心消費，更是企業(yè)的責(zé)任。

作為大健康產(chǎn)業(yè)的頭部企業(yè)壹健康健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（下稱“壹健康”）以研發(fā)先行、品控護(hù)航、權(quán)威引領(lǐng)三大重要舉措，以研發(fā)實力為核心，提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量水平及用戶滿意度，助力大健康行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

舉措一：研發(fā)先行 產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)跑行業(yè)

伴隨我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，消費需求呈現(xiàn)個性化、多樣化、高品質(zhì)的特點。為打造多種貼合消費者需求、擁有自主專利的產(chǎn)品，壹健康集團(tuán)積極推動產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，于2020年、2022年先后成立健康研究院和學(xué)術(shù)委員會，與中國食品發(fā)酵工業(yè)研究院（簡稱“中食院”）、武漢大學(xué)等多方權(quán)威機(jī)構(gòu)及專家合作，對壹健康集團(tuán)現(xiàn)有的產(chǎn)品、技術(shù)等進(jìn)行創(chuàng)新，對新技術(shù)、新產(chǎn)品、膳食健康、營養(yǎng)科學(xué)等方面的應(yīng)用進(jìn)行研究和開發(fā)。

比如，壹健康集團(tuán)與中食院聯(lián)合成立的“低GI健康食品產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合研究中心”，在產(chǎn)品研發(fā)、科學(xué)技術(shù)獎的申報、GI團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定等方面取得了可喜的進(jìn)展。雙方合作研發(fā)的低GI產(chǎn)品——綠瘦·索米加榛子可可味復(fù)合蛋白谷物棒，榮膺《消費者報道》第八屆責(zé)任消費論壇的“2022年度我最喜愛產(chǎn)品獎”；低GI米面類產(chǎn)品也即將面世，除了適合糖尿病人、血脂異常人群、減肥人群和有皮膚健康問題的人群，也是健康人群每天可以搭配食用的食物，精準(zhǔn)契合現(xiàn)在消費者的健康養(yǎng)生理念。

壹健康集團(tuán)·綠瘦品牌的產(chǎn)品索米加榛子可可味復(fù)合蛋白谷物棒榮膺《消費者報道》第八屆責(zé)任消費論壇的“2022年度我最喜愛產(chǎn)品獎”

雙方的合作《低GI食品全產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用推廣》獲得2022“中國食品工業(yè)協(xié)會科學(xué)技術(shù)獎”特等獎。2020年，壹健康旗下子品牌壹邦與健民集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，達(dá)成深度友好戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)資源互補(bǔ)，近年來在慢病管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了眾多突破。

壹健康將持續(xù)圍繞“數(shù)據(jù)、智能、科技、專業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)”六大關(guān)鍵詞，堅持創(chuàng)新引領(lǐng)，提升核心競爭力，近年來先后斬獲了國家“高新技術(shù)企業(yè)”、“廣東省專精特新中小企業(yè)”等一系列榮譽(yù)稱，還建有廣東省科技專家工作站、海外智力為國服務(wù)行動計劃工作站、廣東省院士專家企業(yè)工作站等科研平臺。

2019-2022年壹健康集團(tuán)科研相關(guān)榮譽(yù)稱號證書及牌匾

舉措二：品質(zhì)護(hù)航 生產(chǎn)溯源全鏈條嚴(yán)控

好產(chǎn)品離不開好工藝，也離不開好原料。近年來，壹健康不僅在產(chǎn)品技術(shù)上更新迭代尋求突破，也致力把控生產(chǎn)水準(zhǔn)和品質(zhì)，從生產(chǎn)端到消費端全鏈路保證消費者權(quán)益。

壹健康集團(tuán)在湖北省荊州市設(shè)有自有工廠，生產(chǎn)過程采用數(shù)據(jù)傳輸式現(xiàn)場管理模式，通過云管理、大數(shù)據(jù)高技術(shù)手段實現(xiàn)生產(chǎn)流程的可視化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化，從源頭保證了產(chǎn)品質(zhì)量安全。通過產(chǎn)品溯源系統(tǒng)以及“一品一碼”制度，消費者通過掃描產(chǎn)品包裝上的二維碼，便可清晰了解到產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號、檢驗負(fù)責(zé)人等商品詳細(xì)信息，追溯其從生產(chǎn)到入庫、銷售、出庫等環(huán)節(jié)使用，做到源頭可查、去向可追、信息可視、責(zé)任可究。

綠瘦湖北生產(chǎn)基地位于湖北監(jiān)利，于2019年3月正式投產(chǎn)

消費者通過掃一掃產(chǎn)品外包裝的二維碼了解產(chǎn)品信息

產(chǎn)品追溯可否有效保障安全，還需要依靠強(qiáng)大的質(zhì)量管理體系。壹健康集團(tuán)通過多年來在生產(chǎn)銷售方面質(zhì)量管理的經(jīng)驗累積，在生產(chǎn)、質(zhì)檢、倉儲、銷售、服務(wù)、售后等所有環(huán)節(jié)制定了一套標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格把控人員培訓(xùn)、考核、操作，設(shè)備操作規(guī)范及維護(hù)，生產(chǎn)銷售的文件記錄等并形成標(biāo)準(zhǔn)化流程制度，集團(tuán)旗下品牌于2021年8月成功獲得國際化標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證——ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證證書；隨后又再度獲得廣東省南方食品醫(yī)藥行業(yè)評估中心所頒發(fā)的“誠信管理體系證書”。此次認(rèn)證成功，標(biāo)志著壹健康產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到了國際化的標(biāo)準(zhǔn)水平，也是社會、行業(yè)對壹健康集團(tuán)多年以來以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管與誠信經(jīng)營的充分肯定。

舉措三：權(quán)威指導(dǎo) 專業(yè)服務(wù)獲市場認(rèn)可 

消費者滿意度是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的綜合評價，高品質(zhì)的產(chǎn)品離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做支撐。壹健康集團(tuán)有獨特的“產(chǎn)品+服務(wù)”商業(yè)模式護(hù)城河：如旗下綠瘦品牌“五力合一”科學(xué)體重管理服務(wù)模式，壹邦品牌“3+6”健康服務(wù)體系，顧問團(tuán)隊以多對一，向消費者提供線上線下多維度一體化的服務(wù)方案。綠瘦、壹邦均于去年進(jìn)行服務(wù)升級，在全集團(tuán)內(nèi)落實推進(jìn)保障高品質(zhì)服務(wù)的一系列措施，提升監(jiān)管效率，致力于給消費者帶來全過程、全生命周期的陪伴，成為國人在健康管理路上的堅定同行者。

顧問團(tuán)隊提供線上線下一體化的專業(yè)服務(wù)

為保證服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，壹健康集團(tuán)一直與行業(yè)協(xié)會攜手培養(yǎng)專業(yè)人才。據(jù)了解，在廣東省營養(yǎng)師協(xié)會指導(dǎo)下，壹健康顧問人員在接受營養(yǎng)、運動、心理等方面的專業(yè)培訓(xùn)后，考取由專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的慢病調(diào)理師、公共營養(yǎng)師、心理咨詢師、健康管理師等專業(yè)資質(zhì)，為消費者提供科學(xué)、專業(yè)的健康瘦身咨詢與指導(dǎo)服務(wù)。2022年，壹邦品牌正式加入“中華全國工商業(yè)聯(lián)合會醫(yī)藥業(yè)商會”、“廣東省醫(yī)療行業(yè)協(xié)會”、“中國保健協(xié)會”。2023年，正式成為“中國醫(yī)院協(xié)會”會員單位，壹邦更有三位醫(yī)生入選“廣東省臨床醫(yī)學(xué)學(xué)會互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院專業(yè)委員會委員”，有了權(quán)威機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，服務(wù)人員的專業(yè)水平也得到大大提升。

與此同時，壹健康致力于以數(shù)據(jù)智能賦能業(yè)務(wù)，通過有效的數(shù)據(jù)處理、分析，加強(qiáng)服務(wù)可視化、智能化、專業(yè)化。據(jù)悉，壹健康集團(tuán)自2014年開始全面布局“數(shù)字化健康管理”大戰(zhàn)略，多年來的發(fā)展已積累了數(shù)千萬用戶，建立有龐大的用戶健康數(shù)據(jù)庫；2022年，壹健康集團(tuán)成立LVAIoT蒼龍實驗室，與中山市華南理工大學(xué)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院等機(jī)構(gòu)聯(lián)合研發(fā)合作，打造圍繞健康智能化解決方案的生態(tài)伙伴關(guān)系，為鏈接壹邦APP、好享瘦APP及健康業(yè)務(wù)場景、智能設(shè)備技術(shù)提供有力的支持。

數(shù)據(jù)智能專家參訪壹健康集團(tuán)，調(diào)研壹健康用戶數(shù)據(jù)可視化平臺

智能化理念更是融入到服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督中去。壹健康集團(tuán)自2016年開始開始投入重金，啟動了智能語音分析系統(tǒng)、小易智能系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等一系列智能化升級的舉措。該智能語音識別系統(tǒng)，可借助語音技術(shù)對服務(wù)人員與消費者通話進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索分析，檢測通話過程中消費者表達(dá)的核心訴求，以提升服務(wù)的針對性和有效性；同時，系統(tǒng)還能夠通過語音識別輔助規(guī)范服務(wù)人員與消費者的溝通，實現(xiàn)高效、有效的溝通。

產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的把關(guān)，需要企業(yè)具備戰(zhàn)略發(fā)展眼光、可持續(xù)發(fā)展策略以及持之以恒的執(zhí)行。壹健康集團(tuán)通過堅持科研創(chuàng)新，以研發(fā)實力踐行企業(yè)誠信承諾，助力高質(zhì)量發(fā)展。2018-2020年，壹健康集團(tuán)旗下壹邦品牌連續(xù)三年榮獲“廣東省守合同重信用企業(yè)”的稱號；2019年獲得“信用中國·誠信經(jīng)營示范單位”和“健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新商業(yè)獎”；綠瘦品牌榮膺第七屆責(zé)任消費論壇“2021年度責(zé)任企業(yè)獎”。榮譽(yù)與責(zé)任并存，壹健康始終秉承對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度、肩負(fù)企業(yè)使命，堅守產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上永不止步。