2021年12月2日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，中國(guó)房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)、中國(guó)物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2021中國(guó)房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)年會(huì)暨2022中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告會(huì)”在北京隆重召開。一年一度的大數(shù)據(jù)年會(huì)，作為房地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)的業(yè)內(nèi)盛會(huì)，既是年度盤點(diǎn)，亦是來(lái)年趨勢(shì)展望。

本次發(fā)布會(huì)上，東原仁知服務(wù)斬獲了“西部區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位領(lǐng)先企業(yè)”“重慶市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位領(lǐng)先企業(yè)”，旗下瑞升物業(yè)更是憑借城市深耕及服務(wù)力打造，拿下了“綿陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”榮譽(yù)。

18年來(lái)，東原仁知服務(wù)繼起步、進(jìn)化、開拓、寬廣后邁入了蝶變階段。蝶變中的東原仁知服務(wù)緊鑼密鼓的推進(jìn)戰(zhàn)略升級(jí)、資本動(dòng)作、規(guī)模擴(kuò)張、服務(wù)拓維……，重慶、西部作為東原仁知服務(wù)起步市場(chǎng)，將安心服務(wù)理念貫徹于城市深耕、服務(wù)打造、業(yè)態(tài)布局等全經(jīng)營(yíng)維度，進(jìn)一步夯實(shí)區(qū)域市場(chǎng)地位。

物業(yè)服務(wù)是個(gè)精細(xì)活，資本和科技之前，服務(wù)是根本

后疫情時(shí)代，“安心”成為小到個(gè)人大到城市的訴求，東原仁知服務(wù)提出“為安心的每一刻”服務(wù)理念，并全方位貫徹于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)。這種“安心”，一方面體現(xiàn)在全周期的服務(wù)力打造方面，從前介服務(wù)、售場(chǎng)服務(wù)、交付服務(wù)，再到入住服務(wù)，透過(guò)環(huán)環(huán)相扣的專業(yè)品質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)間線的延續(xù)與陪伴，帶給業(yè)主基于全周期守護(hù)帶來(lái)的信賴與安心。

另一方面，體現(xiàn)在以客為中心的有效服務(wù)供給，具體而言，東原仁知服務(wù)深諳不同社區(qū)業(yè)主對(duì)美好生活的向往具有不同的理解，反應(yīng)到社區(qū)服務(wù)上就是需求差異化，為此，東原仁知服務(wù)打造了原管家服務(wù)體系，提供契合不同社區(qū)的多元物業(yè)服務(wù)解決方案。并基于以客戶視角制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從管理視角進(jìn)行全程監(jiān)控，利用四級(jí)巡檢標(biāo)準(zhǔn)及第三方多維專業(yè)評(píng)估的縱橫網(wǎng)絡(luò)化保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的有效落地，實(shí)現(xiàn)切中業(yè)主所需的安心服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)的起點(diǎn)是物的維護(hù)，落地點(diǎn)是人的服務(wù)

東原仁知服務(wù)的企業(yè)基因是品質(zhì)。這種品質(zhì)不單體現(xiàn)在傳統(tǒng)四保一服，而是更高維度的資產(chǎn)管理及社區(qū)運(yùn)營(yíng)。東原仁知服務(wù)左手社區(qū)資產(chǎn)管理，右手社區(qū)文化運(yùn)營(yíng)，兩者之間相互契合，形成為業(yè)主的核心訴求的深度呼應(yīng)。

在社區(qū)資產(chǎn)管理方面，東原仁知服務(wù)以便捷、高效、全方位服務(wù)，護(hù)航業(yè)主資產(chǎn)保值增值，除了日常高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、深落地的資產(chǎn)維護(hù)，東原仁知服務(wù)自2014年提出了“社區(qū)煥新計(jì)劃”，致力于園區(qū)長(zhǎng)期維護(hù)及改造升級(jí)，為社區(qū)注入“美顏”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)“逆增長(zhǎng)”。今年，“煥新計(jì)劃”開展的第8年，東原仁知服務(wù)歷時(shí)4個(gè)月，煥新20個(gè)項(xiàng)目，完成改造項(xiàng)目百余處，投入專項(xiàng)資金，惠及60000余戶東原業(yè)主，用行動(dòng)踐行安心的每一刻。此外，東原仁知服務(wù)還打造了資產(chǎn)專營(yíng)、車位租售、美居美家、生活服務(wù)的全鏈條增值服務(wù)，打造專業(yè)資產(chǎn)管家。

在社區(qū)文化運(yùn)營(yíng)方面，東原仁知服務(wù)作為業(yè)內(nèi)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的先行者、實(shí)踐者，通過(guò)創(chuàng)新社區(qū)空間運(yùn)營(yíng)，為業(yè)主和客戶創(chuàng)造人居新體驗(yàn)。在西部，隨著人們生活水平提升，社區(qū)不單是千家萬(wàn)戶的生活載體，更是幸福生活的能量場(chǎng)。東原仁知服務(wù)透過(guò)原聚場(chǎng)、泛客廳、童夢(mèng)童享、老友生活節(jié)、趣生活業(yè)主社團(tuán)、趣生活活動(dòng)中心，實(shí)現(xiàn)社區(qū)生活的進(jìn)階。金秋10月，東原仁知服務(wù)第七屆老友生活節(jié)如期而至，攜手國(guó)際知名卡通形象泰迪熊，攜“愛(ài)”與“陪伴”，在家門口開啟歡樂(lè)嘉年華，為老中青少四代原住民帶來(lái)豐富有趣的文化生活，引領(lǐng)社區(qū)文化行業(yè)風(fēng)向。

智慧物業(yè)是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，服務(wù)于業(yè)主居住體驗(yàn)

智慧社區(qū)是城市精細(xì)化治理的“最后一公里”，是智慧城市的基本單元，是為居民提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)的基礎(chǔ)性工程，直接影響人民群眾的安全感、體驗(yàn)感和獲得感。東原仁知服務(wù)圍繞業(yè)主的生活場(chǎng)景，全面布局“慧眼、慧聯(lián)、慧行、慧管”四大智能系統(tǒng)，智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與智慧社區(qū)平臺(tái)雙輪驅(qū)動(dòng)，為客戶打造全方位、立體化的安全智慧社區(qū)。

東原仁知服務(wù)不僅擁有自主人臉識(shí)別門禁、專業(yè)安檢設(shè)備、高清攝像布控、智慧鷹眼云等平臺(tái)，而且集團(tuán)400視覺(jué)管理平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)駕駛艙、智能家居管理系統(tǒng)、IBA遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)等日臻完善，為業(yè)主帶來(lái)更便捷、安全、放心的生活體驗(yàn)。同時(shí)利用手機(jī)APP、微信等線上平臺(tái)，提供多樣化的24小時(shí)在線服務(wù)，展現(xiàn)更人性化的客戶服務(wù)，為客戶打造更加安全、高效、智能、綠色的綜合應(yīng)用場(chǎng)景。

早在2018年，東原仁知服務(wù)便已開發(fā)啟用“高空拋物”攝像頭，通過(guò)拍攝到的鏡頭大數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)監(jiān)控高危險(xiǎn)畫面，并將其自動(dòng)傳遞到中控室，以及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)和進(jìn)行追責(zé)教育。正式基于諸多科技賦能，實(shí)現(xiàn)安心的每一刻成為社區(qū)生活常態(tài)。

“大物業(yè)·全價(jià)值”發(fā)展戰(zhàn)略下，安心理念走向城市服務(wù)

在“大物業(yè)、全價(jià)值”的發(fā)展戰(zhàn)略下，東原仁知服務(wù)從安心住宅綜合服務(wù)，到公眾、城市服務(wù)，從業(yè)主，到企業(yè)、政府，深入聚焦區(qū)域、行業(yè)及客戶需求。通過(guò)對(duì)客戶的清晰定位以及對(duì)客戶訴求的精準(zhǔn)把握，針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象東原仁知服務(wù)在以物為基礎(chǔ)，以身處其中的客戶/服務(wù)對(duì)象焦點(diǎn)提供不同的解決方案。同時(shí)，圍繞不同行業(yè)特點(diǎn)定制個(gè)性化“專業(yè)”服務(wù)，例如在醫(yī)院物業(yè)提供設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理、醫(yī)用織物洗消等專業(yè)后勤輔助服務(wù)，在產(chǎn)業(yè)園領(lǐng)域的宿舍、食堂、商超以及企業(yè)支持服務(wù)等，將“安心的每一刻”理念從居住延伸至生產(chǎn)與社會(huì)活動(dòng)中。

城市服務(wù)是物業(yè)行業(yè)繼夯實(shí)住宅物業(yè)和非住宅物業(yè)后，服務(wù)邊界的延伸。秉承著“中而美”的發(fā)展定位，東原仁知服務(wù)投身于智慧城市運(yùn)營(yíng)的，從攜手云南昆明市高新區(qū)的智慧城市管理服務(wù)，到重慶市大型社區(qū)如后堡社區(qū)、長(zhǎng)江村社區(qū)的合作，不斷創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理模式，致力于做最具價(jià)值的城市空間整合服務(wù)商，推動(dòng)城市向精細(xì)化、專業(yè)化、智能化發(fā)展，助力城市治理體系的完善、管理效率的提升，賦予城市安心的理念。

結(jié)語(yǔ)

如果“安心”是一種時(shí)代呼喚，那么“每一刻”是東原仁知服務(wù)在時(shí)間與空間雙維度對(duì)自身提出的極致追求。東原仁知服務(wù)著眼未來(lái)，堅(jiān)守品質(zhì)的服務(wù)基因和業(yè)務(wù)多元化發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)集團(tuán)戰(zhàn)略、賦能城市全生命周期，打造多元業(yè)態(tài)和全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，向著“受人尊敬有獨(dú)特業(yè)務(wù)價(jià)值的城市更新服務(wù)商”的愿景前行。而西部區(qū)域作為東原仁知服務(wù)全國(guó)市場(chǎng)的重要構(gòu)成，亦將見證西南區(qū)域、華西區(qū)域的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的“安心的每一刻”的服務(wù)體驗(yàn)。