一直以來，“品質(zhì)”是開發(fā)商的宣傳關(guān)鍵詞，但能做到真正高品質(zhì)的開發(fā)商卻屈指可數(shù)，關(guān)于房屋質(zhì)量的維權(quán)問題屢屢見報。

《消費者報道》記者整理了以往關(guān)于房屋質(zhì)量投訴的信息來看，業(yè)主們在收房時遇到的問題大多為墻面、地面空鼓、漏水、櫥柜等軟裝與合同約定的品牌不相符。人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板數(shù)據(jù)顯示，2021年度房屋及裝修質(zhì)量投訴中，滲漏、開裂、脫落仍為三大主要問題，相關(guān)投訴量均在1000起以上；與去年相比，滲漏相關(guān)投訴量大幅增長42%，空鼓相關(guān)投訴量增長38%。

驗房過程中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題主要是兩種類型，一種是房屋材料材質(zhì)本身的品質(zhì)問題，一種是施工工藝質(zhì)量問題，比如瓷磚、地板、門的安裝問題。有業(yè)內(nèi)人士提醒，業(yè)主在收樓前，可先收集收樓驗房的知識，做好充足的準備，以維護自身合法利益。

其實，收房也需要技巧。準業(yè)主該如何進行新房驗收呢？《消費者報道》整合以往接獲全國各地的收房業(yè)主投訴訴求以及驗房師和業(yè)內(nèi)人士的各種意見后，給大家一個專業(yè)的收房驗房的實用建議。

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

開發(fā)商以書面形式通知準業(yè)主在約定時間內(nèi)對房屋進行驗收交接，準業(yè)主持入住通知要求的證件及其他相關(guān)的資料，在入住通知要求的期限內(nèi)到開發(fā)商指定的地點。準業(yè)主領(lǐng)取資料《住宅使用說明書》《住宅質(zhì)量保證書》《工程竣工聯(lián)合驗收意見書》與《房屋土地測繪技術(shù)報告書》。其實，這點往往最容易被準業(yè)主忽視，這是極為重要的法定交房條件。準業(yè)主應(yīng)仔細查驗開發(fā)商依法取得的書面文件后繳納余款，再領(lǐng)取鑰匙驗房。

近日，《消費者報道》記者隨機走訪了廣東省清遠市的兩個房產(chǎn)項目（樓盤項目交付中），記者在售樓部了解到，該兩個項目的證件及資料齊全，一般原則上沒有問題。

記者前往碧桂園星鉆項目售樓部查驗相關(guān)書面文件

每到交房之日，便是開發(fā)商的“大考之時”。在交房時，有可能會出現(xiàn)實際測量結(jié)果有偏差的情況，如實際層高、面積與合同內(nèi)容不符。這時準業(yè)主們則需要在驗房時對房屋情況進行核實，測量房屋面積、觀察房屋結(jié)構(gòu)是否與合同一致、查驗地面墻體是否開裂或空鼓、防水驗收以及電路驗收、檢查門窗及玻璃質(zhì)量等。如果有條件的話最好能請專業(yè)的驗房機構(gòu)進行二次核查。

如果自行驗房，《消費者報道》建議準業(yè)主們在驗房前準備驗房的相關(guān)工具?！肮び破涫拢叵壤淦?。”，驗房工具對于驗房來說特別重要。準業(yè)主可事先準備空鼓錘、手持激光測距儀、卷尺、試電插座、強光手電筒、水桶、內(nèi)外直角檢測尺等。

為了更直觀地向大家提供專業(yè)的收房驗房實用技巧，《消費者報道》記者帶上專業(yè)的測量工具實地觀察及測量即將交房的兩個樓盤（清遠市碧桂園星鉆項目和碧桂園山湖城項目）。

記者前往現(xiàn)場（碧桂園山湖城項目）發(fā)現(xiàn)，業(yè)主在收房時無需自行準備驗房工具。為了提高業(yè)主辦理交付的效率，該項目采取了一站式集中交付，匯總了物業(yè)、事務(wù)、法務(wù)等部門的服務(wù)，業(yè)主再也不用奔走于各部門辦理相關(guān)手續(xù)。在業(yè)主辦理登記住戶信息后，會有專業(yè)的工程師一對一陪同驗房。此外，工程師在陪同驗房時會帶上專業(yè)的驗房工具，同時還給我們提供了一些專業(yè)技巧，并提示業(yè)主要用工程思維去驗房。

《消費者報道》參考相關(guān)國家房屋驗收規(guī)范標(biāo)準及行業(yè)標(biāo)準作為此次的驗房標(biāo)準，為此次交付的精裝房做一次“全身體檢”。與此同時，《消費者報道》根據(jù)實地考察的情況，并結(jié)合工程師提供的專業(yè)建議，給大家整理以下驗房工具的使用技巧。

1、空鼓錘

地面、墻面空鼓是由于原砌體和粉灰層中存在空氣引起的。檢測的時候，準業(yè)主可利用空鼓錘輕輕敲擊地面或墻面。仔細聽其聲音是清脆或是沉悶，根據(jù)聲音來判斷是否存在空鼓的情況。

記者在碧桂園山湖城某套交付的商品房中使用空鼓錘輕輕敲打整個室內(nèi)的地磚和木地板，地面鋪磚穩(wěn)固牢靠，均無發(fā)現(xiàn)空鼓情況。

工程師告訴記者，目前碧桂園項目的施工均嚴格按照其規(guī)定的室內(nèi)裝修工序完成。據(jù)了解，其客廳鋪磚經(jīng)過4道工序，依次為：水泥漿掃漿、敷設(shè)砂漿層、膠泥齒刮、鋪貼地磚。在原結(jié)構(gòu)地面基礎(chǔ)上進行找平，按照設(shè)計要求進行水泥沙配比，配合齒刮工藝，使地面磚鋪貼得更加穩(wěn)固牢靠，不容易產(chǎn)生空鼓。

2、手持激光測距儀

激光測距儀是利用調(diào)制激光的某個參數(shù)對目標(biāo)的距離進行準確測定的儀器，可用于房屋測量。利用其測量天花高度、墻體之間的距離，精度在2mm左右，非常方便。

記者使用手持激光測距儀貼著墻體測量距離，其天花高度、墻體之間的距離均與合同顯示的無差異。

3、卷尺

在驗房時作用很大，可用來測量頂梁、窗框、衛(wèi)生間高差、層高和房屋面積。

4、試電插座（相位檢測儀）

試電插座既能檢查單相三眼插座相、零、地接線正確與否，又能檢查漏電保護器在漏電流大于30mA時是否能起到漏電保護作用。試電插座上有三個指示燈，根據(jù)指示燈上的標(biāo)識，左邊和右邊的燈亮則為接線正確，反之則存在問題。

記者在客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等使用試電插座，指示燈均顯示正確。值得一提的是，其插座緊貼墻面，四周無縫隙，安裝牢固平正。

記者在客廳使用試電插座情況

記者在廚房使用試電插座情況

5、強光手電筒

勘察房屋主體結(jié)構(gòu)方面，看墻壁是否平直，有沒有凸出或者凹陷的部分。用手電抵住墻壁底部，往上照去，出現(xiàn)陰影的部分就是有問題的地方。同時還可以在煙道、通風(fēng)口中用手電查看是否存有建筑垃圾。

記者使用強光手電筒在客廳觀察，其墻壁平直，無沙眼、無凸出和凹陷的部分。面漆涂刷均勻，無刷痕、流墜、起皮、裂紋透底。

據(jù)悉，墻面裝修油漆的成型工藝共經(jīng)歷6道工序才能完工，在抹灰工序完成后首先是進行兩遍膩子施工，之后進行膩子打磨，保證墻面平整度和垂直度、漆面光滑平順，然后滾涂一層底漆、兩層面漆涂刷均勻無色差。

6、水桶

查看水龍頭是否有水流出，再用水桶裝滿水，往衛(wèi)生間、廚房、陽臺的地漏和下水管道倒水，觀察是否順暢，看看是否有堵塞的情況發(fā)生。

記者留意到，碧桂園山湖城交付的商品房中，其廚房使用的是抽拉式可伸縮水龍頭。與傳統(tǒng)的普通水龍頭相比，這種水龍頭在使用時更加方便，無論是用于清洗還是接水，使用時更加便利和實用。

對防盜門、衛(wèi)生潔具、裝飾材料、燈具、整體櫥柜、地暖及中央空調(diào)等的品牌、型號以及顏色進行仔細對比，查看是否存在與原來在購房合同中約定的品牌不相符的問題。

記者在現(xiàn)場仔細對比發(fā)現(xiàn)，防盜門、衛(wèi)生潔具、燈具、整體櫥柜、冰箱等均與購房合同中約定的品牌相符。此外，記者發(fā)現(xiàn)廚房內(nèi)還設(shè)有方太的水槽洗碗機。洗碗機是集洗碗、烘干功能于一體的廚房家電，能徹底解放雙手，大幅提升生活的幸福感。

眾所周知，安裝洗碗機可是一項大工程。而碧桂園山湖城的業(yè)主無須再為廚房增添家電而煩惱，不用重新拆櫥柜、改水電，能真正的實現(xiàn)“拎包入住”。

不僅如此，該精裝房里的家電均為智能化設(shè)備，配置豪華。門口設(shè)有智能門鎖，衛(wèi)生間配備著智能馬桶，給業(yè)主的生活帶來極大的便利。

仔細查看門窗安裝是否橫平豎直、高度一致，門框與窗框等材料是否有彎曲等損壞的現(xiàn)象，安裝完畢后是否有明顯碰傷、劃痕或斷裂。檢查門窗開啟是否靈活，關(guān)閉是否密封，安裝是否牢固。

記者仔細觀察室內(nèi)門套與墻壁之間的縫隙大小，發(fā)現(xiàn)其上下一致。門窗開啟靈活，窗邊防滲漏效果佳。由此可見，其室內(nèi)裝修樓盤的施工工藝、技術(shù)到位。

《消費者報道》在碧桂園山湖城體驗了整個驗房流程下來，均無發(fā)現(xiàn)裝修質(zhì)量、貨不對板等問題。在室內(nèi)各功能區(qū)域，如客廳、餐廳、陽臺、廚房、衛(wèi)生間、主臥以及各次臥并無發(fā)現(xiàn)安全隱患，業(yè)主們能放心入住。

此前，《消費者報道》記者曾走訪部分開發(fā)商交付的商品房留意到，其裝修情況比較粗糙，滲漏、開裂、脫落等情況數(shù)不勝數(shù)，精裝房的配置低廉，更有業(yè)主吐槽自己買的精裝房搖身一變“驚裝房”。

總的來說，碧桂園山湖城精裝房的總體配置豪華，施工工藝精細，業(yè)主無須擔(dān)心遇到貨不對板的“縮水裝修”。

那么，如果業(yè)主在收房時遇到問題時，應(yīng)如何解決問題呢？《消費者報道》建議，業(yè)主應(yīng)第一時間與開發(fā)商反饋及協(xié)商，與開發(fā)商的溝通記錄要做好取證。此外，遇到質(zhì)量問題或者強迫收房或者不讓驗房等違規(guī)交房行為，要及時向建委部門投訴，及時行使自己的權(quán)利。必要的時候，還可以通過訴訟等方式維護自己的合法權(quán)益。

值得一提的是，碧桂園項目的相關(guān)負責(zé)人告訴記者，如準業(yè)主遇到相關(guān)問題時，可通過微信搜索“鳳凰云”，進入小程序申請保修，開發(fā)商在接到業(yè)主保修需求后將第一時間安排專人跟進。該功能為碧桂園業(yè)主的專屬權(quán)益，業(yè)主在線上能隨時查看維修進度，并進行在線評價反饋，使維修管理簡便化，進一步提升了碧桂園的服務(wù)質(zhì)量。