近日，在銀保監(jiān)會(huì)會(huì)議上，再次明確了促進(jìn)金融與房地產(chǎn)正常循環(huán)，做好“保交樓、保民生、保穩(wěn)定”工作，滿(mǎn)足房地產(chǎn)市場(chǎng)合理融資需求，改善優(yōu)質(zhì)房企的融資環(huán)境。這對(duì)購(gòu)房者以及房企來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一顆定心丸。

對(duì)于自古就非常重視“家”文化的中國(guó)人而言，房子絕不只是一個(gè)居住的場(chǎng)所，人們賦予了它更多的意義與情感。收房，自然是人生大事之一。

然而過(guò)去的兩年，惡劣的外部環(huán)境、動(dòng)蕩的房地產(chǎn)政策，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)信心不足。在這期間，許多房企通過(guò)自身的各項(xiàng)舉措積極“保交樓”甚至高品質(zhì)交付，為購(gòu)房者、也為低迷的市場(chǎng)注入了信心。

動(dòng)蕩市場(chǎng)下購(gòu)房者盼交房、頻維權(quán)，

政府出臺(tái)政策救市

從2021年下半年開(kāi)始，房企頻現(xiàn)美元債違約、多家房企相繼暴雷，信用危機(jī)不斷蔓延。2022年，房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入深度調(diào)整期，房地產(chǎn)投資、商品房銷(xiāo)售、土地購(gòu)置等各項(xiàng)數(shù)據(jù)不斷下滑，甚至出現(xiàn)停工、交付延期等情況。

數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年30家房企中有7家房企的交付不及2021年同期的三分之一。項(xiàng)目能否如期保質(zhì)的交付對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，十分重要。因此購(gòu)房者維權(quán)、集體停貸事件在多地發(fā)生。2022年7月，全國(guó)超300多個(gè)樓盤(pán)的購(gòu)房者發(fā)表斷貸聲明，他們?cè)噲D通過(guò)這樣的方式得到監(jiān)管部門(mén)的重視，希望能夠如期收房。

“保交付”，成為2022年各個(gè)城市、各級(jí)政府部門(mén)的重要任務(wù)之一。2022年下半年，關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)利好的消息不斷傳來(lái)。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議不斷釋放穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng)的信號(hào)，央行、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)等部門(mén)密集出臺(tái)政策措施，改善房企融資環(huán)境。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年至少295個(gè)省市出臺(tái)近600次房地產(chǎn)松綁政策。

其中，2022年11月出臺(tái)的“金融十六條”成為近兩年最強(qiáng)有力的支持政策，十六條措施中包括了保持房地產(chǎn)融資平穩(wěn)有序、積極做好“保交樓”金融服務(wù)、積極配合受困房企風(fēng)險(xiǎn)處置、保障住房金融消費(fèi)者權(quán)益、階段性調(diào)整金融管理政策、加大住房租賃金融支持力度等，給了市場(chǎng)以及購(gòu)房者極大的信心，眾多房企也終于等到了久違的曙光。

在此之前，許多房企通過(guò)自身的各項(xiàng)措施保證了項(xiàng)目的品質(zhì)及如期交付，也一定程度上為購(gòu)房者提供了保障，龍湖集團(tuán)等就是這其中的典范。

房企 “保交付”舉措頻出

2022年，頭部房企大量項(xiàng)目基本都實(shí)現(xiàn)了在交付前工程驗(yàn)收便已達(dá)標(biāo)，并提前完成所有圍繞交房交證的服務(wù)事項(xiàng)。在這背后，是他們層出不窮的各項(xiàng)保交付舉措。

萬(wàn)科以“5+2+X”工程建造體系，結(jié)合“9631”進(jìn)度管理、全周期評(píng)估體系，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面品控管理，確保建造時(shí)間合理；保利發(fā)展執(zhí)行“6321”交付體系，要求提前半年，就要介入交付；金科各項(xiàng)目進(jìn)度都要做到“嚴(yán)格打表”，各項(xiàng)工作完成日期、整改日期制定得非常詳細(xì).......而其中，最令人矚目的要屬龍湖集團(tuán)推出的“以新交心”智善交付體系。

為了造好房，“品質(zhì)化、精細(xì)化”一直以來(lái)是龍湖秉承的宗旨。

從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、建造到交付，龍湖始終做到標(biāo)準(zhǔn)可靠、選材嚴(yán)格、工藝完善。在品控方面，龍湖不僅建立了“集團(tuán)-地區(qū)-項(xiàng)目”三級(jí)品控體系，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目從開(kāi)工到交付的360°建造監(jiān)管，還建立“一戶(hù)一檔”的查驗(yàn)檔案，在交付前，會(huì)有100多次、不同層級(jí)的查驗(yàn)專(zhuān)題會(huì)，至少有百位專(zhuān)業(yè)人員為業(yè)主把關(guān)每一處細(xì)節(jié)。比如，福州龍湖蘭園天序在交付前景觀團(tuán)隊(duì)協(xié)同客服、物業(yè)、監(jiān)理、第三方專(zhuān)業(yè)景觀檢查單位進(jìn)行3次以上工程質(zhì)量等方面的嚴(yán)格檢查，組織施工單位進(jìn)行逐個(gè)銷(xiāo)項(xiàng)、整改提升，銷(xiāo)項(xiàng)率達(dá)到100%，才允許交付。

在交付體驗(yàn)上，龍湖也是兼顧智能化和人性化。正式交付前，龍湖創(chuàng)新增加了工地開(kāi)放日，通過(guò)專(zhuān)業(yè)工程師進(jìn)行細(xì)致地講解，讓業(yè)主直觀看見(jiàn)建筑細(xì)節(jié)。此外，龍湖自主研發(fā)了數(shù)字化管理平臺(tái)，解鎖云端交付，用戶(hù)可以在線(xiàn)上填寫(xiě)資料、辦理交房手續(xù)、遠(yuǎn)程視頻驗(yàn)房等。

對(duì)于龍湖來(lái)說(shuō)，交付動(dòng)作不是結(jié)束，而是全新龍湖式幸福生活的開(kāi)始。2022年5月份，龍湖發(fā)布了“以新交心”為主題的智善交付體系，對(duì)傳統(tǒng)房產(chǎn)交付理念和實(shí)踐進(jìn)行了全新升級(jí)。

交付后，在“一個(gè)龍湖”的生態(tài)資源加持下，業(yè)主可以獲得大量的專(zhuān)屬權(quán)益——出租房屋的業(yè)主，可享受中介成交專(zhuān)屬折扣的塘鵝租售權(quán)益；有小孩的客戶(hù)，可在佑佑寶貝醫(yī)院享受健康檢查包、定點(diǎn)社區(qū)篩查等親子醫(yī)養(yǎng)權(quán)益；有老人的業(yè)主，在椿山萬(wàn)樹(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可享受試住體驗(yàn)、入住優(yōu)惠；業(yè)主可通過(guò)在“一個(gè)龍湖”各類(lèi)場(chǎng)景中消費(fèi)或參與活動(dòng)所獲得“瓏珠”積分，繳納停車(chē)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等。此外，龍湖業(yè)主還能享受專(zhuān)屬的活動(dòng)盛宴，如龍民節(jié)、小龍人計(jì)劃、等品牌活動(dòng)，與鄰里共建更深層次的情感鏈接。

龍湖“以新交心”的智善交付體系形成了“新居所”“新家園”“新生活”三大價(jià)值維度，基于人們對(duì)美好生活的需求，從“交房子”到“交生活”，再到交給業(yè)主與此相關(guān)更大的生態(tài)圈，這背后是無(wú)數(shù)個(gè)扎實(shí)的服務(wù)細(xì)節(jié)，這樣的交付體系看似簡(jiǎn)單卻無(wú)法被復(fù)制。在夯實(shí)主業(yè)的基礎(chǔ)上，龍湖探索新的模式，以智善交付為美好生活賦能，踐行了企業(yè)的長(zhǎng)期主義。

交付的高品質(zhì)與高滿(mǎn)意度

在眾多舉措之下，多家房企都取得了優(yōu)異的交付成績(jī)，龍湖更是其中的佼佼者。

數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月，龍湖在全國(guó)共交付超11萬(wàn)套品質(zhì)住宅，100%實(shí)現(xiàn)如期交付，超41%項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)提前交付，整體滿(mǎn)意度約90%。一直以來(lái)，“提前交付”是龍湖的習(xí)慣性做法，例如自2020年至今，龍湖在西安交付的10座樓盤(pán)中，超半數(shù)房源提前半年交付。

不僅如期甚至提前交付，龍湖還始終堅(jiān)持高質(zhì)量、高顏值、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)交付，從2022年交付的部分項(xiàng)目中，我們便能窺得一二。

廣州龍湖攬境于城市方寸之間，還原山水之境，交付后收獲了高達(dá)97%的業(yè)主滿(mǎn)意度與行業(yè)內(nèi)外的無(wú)數(shù)好評(píng)；約42萬(wàn)方的超級(jí)綜合體IP寧波天曜，天街開(kāi)業(yè)和住宅交付同期，或是全國(guó)為數(shù)不多的交付時(shí)天街就開(kāi)業(yè)的項(xiàng)目之一；位于金山核芯高端居住版塊的福州龍湖蘭園·天序精粹龍湖二十多載雕琢匠藝，重新定義金山人居格局；青島舜山府獨(dú)立的室外健身休閑區(qū)域較區(qū)域內(nèi)其它競(jìng)品優(yōu)勢(shì)明顯，現(xiàn)自然之境，借場(chǎng)地之勢(shì)，再造山水自然經(jīng)典；榮獲“2022年中國(guó)樓市交付示范項(xiàng)目”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的龍湖·景粼天序|峯境，以建筑設(shè)計(jì)、主題景觀、人本服務(wù)、細(xì)節(jié)質(zhì)感四大亮點(diǎn)詮釋龍湖品質(zhì)……

2022年12月1日，易居企業(yè)集團(tuán)克而瑞研究中心發(fā)布2022年《中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品力白皮書(shū)》以及“中國(guó)房企產(chǎn)品力TOP100”系列測(cè)評(píng)研究成果。龍湖集團(tuán)以高品質(zhì)的人居體驗(yàn)打造躋身“中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品力TOP100”榜單TOP2，憑借高質(zhì)量交付，龍湖榮膺“2022年企業(yè)交付力TOP10”。

當(dāng)交付力已成為當(dāng)下衡量一家房企綜合實(shí)力的硬指標(biāo)時(shí)，實(shí)打?qū)嵉慕桓稊?shù)據(jù)和高滿(mǎn)意度的交付品質(zhì)，讓龍湖成為了行業(yè)內(nèi)交付方面的優(yōu)等生。

在此輪房地產(chǎn)行業(yè)下行周期中，龍湖等房企的交付舉措，尤其是創(chuàng)新的“以新交心”智善交付體系下超出購(gòu)房者期待的交付，不僅體現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)韌勁，保障了消費(fèi)者的利益，而且起到了行業(yè)表率作用，推動(dòng)了市場(chǎng)健康有序的發(fā)展，符合國(guó)家千方百計(jì)“保交樓”的政策，彰顯了民族企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感。