2019年6月10號下午16點08分，@格力電器 給國家市場監(jiān)督管理總局寫了一封舉報信，當中指出奧克斯銷售的8款空調不符合國家強制性標準GB 12021.3-2010《房間空氣調節(jié)器能效限定值及能效等級》規(guī)定，并且格力電器表示涉事樣機的實測數據得到第三方機構檢測驗證。

其實，早在3月27日，在“2019博鰲新浪財經之夜·如是夜話”現場，董明珠直接點名奧克斯挖人的行徑。她稱，奧克斯從格力偷技術、挖人才，2010年至今已通過各種不正當手段挖走格力電器超過300位研發(fā)、質檢等部門的核心骨干人員?？梢钥吹剑照{行業(yè)的競爭除了體現在產品質量和價格上，還延伸到人才領域。

作為線下銷售巨頭的格力，為什么和線上銷售巨頭奧克斯“杠上了”？

 圖片來源： @格力電器

格力電器披露8份檢測報告

同日晚上21點33分，@格力電器 再次放出“猛料”，曝光了8份來自四川省電子產品監(jiān)督檢驗所的檢測報告，受檢單位欄上清晰寫著“奧克斯空調股份有限公司”，而委托單位欄上則寫著“珠海格力電器股份有限公司”。

 圖片截圖自 @格力電器

值得一提的是，報告首頁頂部位置均有“CNAS”和“CMA”蓋章。

 CNAS認可的定義（圖片來源自中國合格評定國家認可委員會官網）

另外，根據《中華人民共和國計量法》（2015年修正）第二十一條的規(guī)定：為社會提供公證數據的產品質量檢驗機構，必須經省級以上人民政府計量行政部門對其計量檢定、測試的能力和可靠性考核合格。只有取得計量認證合格證書的檢測機構，才能夠從事檢測檢驗工作，并允許其在檢驗報告上使用CMA標記。有CMA標記的檢驗報告可用于產品質量評價、成果及司法鑒定，具有法律效力。

說完了報告的專業(yè)性，我們先暫且放下奧克斯的8款空調是否存在不達標行為，作為消費者（吃瓜群眾），我們要關注的是：能效是什么？

能效不達標意味著什么？

首先，GB 12021.3-2010和GB 21455-2013這兩個標準都是針對“能效等級”的，后者適用于變頻空調。這次格力的舉報信中，參考的標準為前者。

翻開國家標準GB 12021.3-2010，我們可以看到“空調器能效限定值”的定義。另外，依據能效比的大小，標準中還劃分出不同的“空調器能效等級”。說人話就是，我們買空調常?？吹降哪莻€能效標識。所以能效不達標的話，說明空調耗電相對高一些，電費貴一點。

需要額外提到的是，能效比在國家推薦性標準GB/T 7725-2004中，被定義為“空調器進行制冷運行時，制冷量與有效輸入功率之比”。

 國家標準GB 12021.3-2010中的部分內容

 國家推薦性標準GB/T 7725-2004中的部分內容

 供參考示例圖，非真實標簽

一般來說，能效比越高，能效等級越高，空調越省電（1級高于2級高于3級）！下圖是各能效等級對應的最低能效比數值要求。

 所以，格力這次對奧克斯的舉報，我們可以簡單理解為，格力根據實驗室數據，認為奧克斯8款空調的能效比沒有達到其聲稱值。

 格力披露的奧克斯空調KFR-25GW/ZC+2檢測報告（來源自 @格力電器）

以格力披露報告中的KFR-25GW/ZC+2為例，其能效標識上的能效比額定值為3.59，高于國家標準規(guī)定機型的2級能效值（≥3.40），所以理論上奧克斯的能效標識為“2級”。但是格力實測發(fā)現，這款空調的實際能效比只有2.68，與額定值相距甚遠 ，甚至連3級能效值（≥3.20）都沒有達到。按照格力所提供的報告來看，奧克斯疑似在能效標識上存在嚴重造假行為。

而且根據規(guī)定，所有在售空調必須達到能效等級3級的最低要求，否則為不合格產品。換言之，按照格力的質疑，奧克斯的8款空調均為“不合格產品”。

那接下來，我們根據格力披露的8份檢測報告，給大家列明一下8款空調的情況。

 空調標準何時引入“制冷舒適”概念？

其實，空調的作用比較單一，大多數情況下就是夏天制冷用（也可用于冬天制熱），而它在國家標準當中有個高大上的名字，被稱為“房間空氣調節(jié)器”。

近年來，隨著空調的普及以及技術天花板，空調行業(yè)已經在宣傳上做不出什么噱頭了，從最初的變頻空調（通過自主調控壓縮機轉速達到省電），再到某品牌曾經宣稱“一晚1度電”（被輿論質疑后改成“一晚低至1度電”），再發(fā)展到空調自清潔、空調兼顧空氣凈化器效果（除甲醛、PM2.5）、空調智能化融入智能家居等。

所以，漸漸地，對于普通消費者，我們的關注點似乎又回到了空調的本質，制冷效果好不好、省不省電。但是，國家強制性標準當中，并未對制冷舒適性作出規(guī)定，因為這涉及到復雜的主觀因素。

值得一提的是，《消費者報道》曾于2016年8月，對海爾、美的、大金、格力、松下、志高等6款空調進行了制冷舒適性的對比。

當時，我們利用熱平衡室模擬出一個室外35℃/室內30℃的測試環(huán)境。另外實驗員以空調的中心與地面的垂直平面為對稱平面，布置了9個測溫點，并記錄它們30分鐘至8小時的溫度曲線。

 根據國家推薦性標準GB/T 7725-2004《房間空氣調節(jié)器》規(guī)定，空調在正常使用下，當設定溫度在18℃至30℃之間的某一溫度時，其允許的溫度調節(jié)范圍在±2℃之間。但這一推薦性標準的限值要求也相對籠統，并沒有規(guī)范溫度的測量方式和其他測試細節(jié)。

綜合測試工程師的意見，我們將空調在工作過程（30分鐘至8小時）的房間溫差及平均溫度作為衡量舒適性的兩個指標。

結果顯示，大金、海爾有著較高評分，制冷舒適性較佳。

 另一方面，能效標識作為間接反映耗電量的重要指標，幾乎是每一位消費者在線上或者線下選購，最直觀的參考指標?？偟膩碚f，本次格力對奧克斯的舉報，關系到廣大消費者的根本利益，至少是錢包上的利益。

作為一家產品測評媒體，《消費者報道》會密切關注本次事件的最新進展，同時也會對有關產品進行更深入的研究。

（責編:xiaodaozhang）