房地產(chǎn)市場仍處于調(diào)整周期，自帶“后地產(chǎn)”屬性的家裝家居企業(yè)依然需要在市場收縮、消費(fèi)洗牌的深刻調(diào)整中找到自己的生存之道。拓展產(chǎn)品邊界、“整家一體化”成為它們破局、增長的關(guān)鍵策略。家裝企業(yè)也不再僅僅安于做家居建材的渠道商，而是紛紛轉(zhuǎn)向“一體化家裝”的全屋整裝模式。

然而，在市場快速擴(kuò)張、行業(yè)競爭加劇的過程中，套路營銷、增項(xiàng)頻繁等亂象頻發(fā)，供應(yīng)鏈不穩(wěn)定、施工管理混亂等后端能力不足問題也日益凸顯，引發(fā)了行業(yè)一定程度的信任危機(jī)。但與此同時，消費(fèi)者對便捷、高效和個性化家裝服務(wù)的需求仍在不斷增長。

諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇之下，一些企業(yè)開始探索新的發(fā)展模式。今年起，貝殼推出了“全案整裝服務(wù)商”戰(zhàn)略，整合設(shè)計、施工、供應(yīng)鏈和售后等全鏈條環(huán)節(jié)，提供“一體化交付”的居住解決方案。

從“賣貨邏輯”到“產(chǎn)品邏輯”

3月20日，廣州圣都整裝運(yùn)營總經(jīng)理朱玉彬在接受《消費(fèi)者報道》記者采訪時表示，傳統(tǒng)整裝多側(cè)重于“賣貨邏輯”，全案整裝則更傾向于“產(chǎn)品邏輯”，即將硬裝與后續(xù)配套整合成一個整體產(chǎn)品系統(tǒng)，以減少落地過程中可能出現(xiàn)的色彩偏差、空間布局錯誤等問題?！霸谌刚b模式下，整裝設(shè)計師全程參與，能減少、避免傳統(tǒng)整裝中各工種、各經(jīng)銷商之間銜接不暢的情況。”

據(jù)了解，廣州圣都目前推出了50㎡、75㎡、90㎡三種戶型面積的全案整裝方案及對應(yīng)的樣板間，以及AE、A5兩個套餐選項(xiàng)。其中，AE套餐適合50㎡及以上面積的戶型，基礎(chǔ)套餐價為69999元；A5套餐適合60㎡及以上的戶型，基礎(chǔ)套餐價為89999元。

圣都家裝并非首家推出全案整裝服務(wù)的企業(yè)。大材研究首席分析師鄧超明對《消費(fèi)者報道》記者分析稱，基本上各地的龍頭裝企都有整裝業(yè)務(wù)，既可以做半包、全包，也可以提供全案整裝。這是裝修行業(yè)的趨勢之一， 既著眼于滿足一站式家裝消費(fèi)需求、擁抱新的裝修習(xí)慣，也是企業(yè)擴(kuò)大客單值、提高成交率的一種舉措。

圣都家裝很早就在做整裝，今年又提出‘全案整裝服務(wù)商’的戰(zhàn)略概念，或許意味著該公司將全案整裝放到了更核心的位置，成為主推業(yè)務(wù)。目前，圣都各個城市公司正在根據(jù)本地情況發(fā)布對應(yīng)的全案整裝產(chǎn)品，如舊房翻新整裝等。” 鄧超明續(xù)稱。

家居行業(yè)開啟新一輪煥新消費(fèi)浪潮

而推出全案整裝策略，也與國家“擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)”的政策導(dǎo)向有關(guān)。今年以來，“提振消費(fèi)”“以舊換新”等政策加力擴(kuò)圍，家居行業(yè)開啟新一輪煥新消費(fèi)浪潮。廣州推出了舊房裝修及廚衛(wèi)改造“煥新”活動，通過財政補(bǔ)貼支持家裝消費(fèi)，補(bǔ)貼范圍涵蓋多種家裝產(chǎn)品，補(bǔ)貼額度最高可達(dá)2萬元。

作為舊房改造政府補(bǔ)貼活動參與單位，圣都家裝將以“政企雙補(bǔ)”的形式，繼續(xù)參與今年新一輪的以舊換新“國補(bǔ)”活動。據(jù)朱玉彬介紹，政府補(bǔ)貼分為兩類，一是家裝類，涉及地板、地磚、定制家居、燈具、窗簾等產(chǎn)品，補(bǔ)貼額度為產(chǎn)品總價的15%；二是家電類，根據(jù)能效等級可享受15%至20%的補(bǔ)貼，其中更節(jié)能的產(chǎn)品可獲得更高的補(bǔ)貼額度。

除了管理費(fèi)的相應(yīng)折扣外，圣都家裝還給予一定的免費(fèi)升級套餐名額，即讓消費(fèi)者以AE套餐的價格購買到部分A5套餐的產(chǎn)品。同時，圣都家裝還將經(jīng)銷商給予的政策支持優(yōu)惠讓利給消費(fèi)者，如在某系列套餐中贈送床墊等。

貝殼的“全案整裝服務(wù)商”戰(zhàn)略為家裝行業(yè)的發(fā)展提供了新的思路。隨著全案整裝模式的不斷推廣和完善，家裝行業(yè)有望迎來更加規(guī)范化、專業(yè)化的發(fā)展階段。然而，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升以及消費(fèi)者權(quán)益的有效保障，仍將是未來家裝行業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注和解決的問題。