隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為司空見(jiàn)慣的的一種消費(fèi)模式。如今，隨著拼團(tuán)玩法的興起，社交購(gòu)物也逐漸走進(jìn)了眾多消費(fèi)者的視野，以其低價(jià)團(tuán)購(gòu)的模式吸引了更多的用戶，但在其過(guò)程中仍有多方面經(jīng)常遭到消費(fèi)者的詬病。

2017年8月開(kāi)始，《消費(fèi)者報(bào)道》陸陸續(xù)續(xù)收到多宗關(guān)于“半價(jià)團(tuán)”的投訴，其主要內(nèi)容為：返款點(diǎn)降低、規(guī)則突變購(gòu)物金低于100元不能提現(xiàn)、商城商品價(jià)格過(guò)高。然而就在17年年末，不少用戶反映“半價(jià)團(tuán)”APP無(wú)法登陸，賬戶里的購(gòu)物金無(wú)法提現(xiàn)……

什么是“半價(jià)團(tuán)”？

半價(jià)團(tuán)（四川會(huì)購(gòu)電子商務(wù)有限公司）是一款聲稱半價(jià)就能購(gòu)物的手機(jī)APP，其聲稱“專(zhuān)注于打造全球低價(jià)的新型拼團(tuán)電商平臺(tái)”。用戶在其商城消費(fèi)時(shí)可邀請(qǐng)身邊的親朋好友一同拼團(tuán)消費(fèi)，當(dāng)拼團(tuán)成功后，系統(tǒng)隨機(jī)決定一人以半價(jià)買(mǎi)到該商品，另一人則獲得購(gòu)物金。也就是說(shuō)，兩名用戶各充值69元，系統(tǒng)隨機(jī)抽取一名用戶得到100元的話費(fèi)，則另一名用戶的69元將會(huì)作為購(gòu)物金退還到余額里，并且可以提現(xiàn)。

遇到“69元拼團(tuán)就能獲得100元話費(fèi)”這樣的好事，你心動(dòng)了沒(méi)？

在這看似充滿趣味的社交購(gòu)物且能給用戶帶來(lái)實(shí)惠的購(gòu)物模式讓上線短短1個(gè)月的半價(jià)團(tuán)，沒(méi)有任何廣告投放的前提下，GMV（成交總額）竟突破的百萬(wàn)。然而好景不長(zhǎng)，因半價(jià)團(tuán)的規(guī)則突變，讓部分用戶開(kāi)始質(zhì)疑其是否靠譜，并直呼“被套路”了。

規(guī)則突變：購(gòu)物金低于100元將不能提現(xiàn)

2017年7月初，有用戶發(fā)現(xiàn)半價(jià)團(tuán)APP的規(guī)則被更改，低于100元購(gòu)物金無(wú)法進(jìn)行提現(xiàn)，網(wǎng)友質(zhì)疑資金“被套”，《消費(fèi)者報(bào)道》陸續(xù)收到網(wǎng)友的相關(guān)投訴，在向多名用戶核實(shí)后進(jìn)入投訴維權(quán)群，粗略統(tǒng)計(jì)，受到影響的消費(fèi)者高達(dá)1000人以上，且大多數(shù)為學(xué)生，不少用戶在該APP有投入了幾十元甚至上萬(wàn)元，表示希望能早日拿回屬于自己的“購(gòu)物金”。

在QQ中搜索“半價(jià)團(tuán)”發(fā)現(xiàn)有不少維權(quán)群

有網(wǎng)友因半價(jià)團(tuán)單方面修改協(xié)議（規(guī)則）一事咨詢客服，客服回應(yīng)：“可在購(gòu)物金商城進(jìn)行消費(fèi)，也可使用推薦賺積分兌換余額。本次改動(dòng)也是為了抑制不法分子注冊(cè)大量賬號(hào)，侵占平臺(tái)用戶的切身利益。”但大多數(shù)網(wǎng)友對(duì)此回應(yīng)并不買(mǎi)單，質(zhì)疑其強(qiáng)制用戶消費(fèi)，甚至認(rèn)為此舉有非法集資的嫌疑。

值得注意的是，有網(wǎng)友在購(gòu)物金商城發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格比市面上的價(jià)格高出不少，部分商品甚至高于市場(chǎng)價(jià)的10倍。

網(wǎng)友在微博評(píng)論區(qū)吐槽“半價(jià)團(tuán)商城”的商品價(jià)格太貴

“剛開(kāi)始注冊(cè)的時(shí)候沒(méi)有規(guī)定說(shuō)100元以下不返錢(qián)，現(xiàn)在突然告訴我們100元以下不返了，更改之前，app沒(méi)有通知。他們非法集資，強(qiáng)制消費(fèi)，在他們購(gòu)物金商城里面，購(gòu)物金商城的東西都是比市場(chǎng)價(jià)高兩倍的東西，還不實(shí)用。”網(wǎng)友@vv最小的sea77 認(rèn)為半價(jià)團(tuán)先前并未有任何通知修改規(guī)則一事，涉及眾多的用戶，有非法集資的嫌疑，認(rèn)為并不合理。

“半價(jià)團(tuán)”于2017年8月7日修改的用戶協(xié)議

網(wǎng)友炮轟半價(jià)團(tuán)套路太深 集體投訴維權(quán)

《消費(fèi)者報(bào)道》在微博平臺(tái)上收到多宗涉事平臺(tái)“半價(jià)團(tuán)商城”的投訴，曾多次撥打其客服電話，對(duì)方并沒(méi)有任何回應(yīng)。

網(wǎng)友曾通過(guò)微博向@消費(fèi)者報(bào)道 求助

與此同時(shí)，《消費(fèi)者報(bào)道》收到網(wǎng)友石先生向宜賓市翠屏工商行政管理局投訴半價(jià)團(tuán)后的反饋：經(jīng)調(diào)查核實(shí)，用戶與半價(jià)團(tuán)有用戶協(xié)議規(guī)定，在參與活動(dòng)時(shí)用戶已知道協(xié)議規(guī)則，商家表示暫時(shí)不能繼續(xù)返現(xiàn)。

四川會(huì)購(gòu)公司（半價(jià)團(tuán)）稱改協(xié)議只為打擊投機(jī)行為，表示購(gòu)物金是平臺(tái)贈(zèng)予消費(fèi)者的積分，可用于商城消費(fèi)、補(bǔ)貼和提現(xiàn)，但不同時(shí)間段平臺(tái)政策不同。

繼網(wǎng)友集體投訴事件的不斷發(fā)酵后，四川會(huì)購(gòu)公司的負(fù)責(zé)人再次做出回應(yīng)：老用戶可兌現(xiàn)之前承諾，由用戶反饋，經(jīng)客服手動(dòng)補(bǔ)貼（100元以下購(gòu)物金賬戶），但需要手持身份證照片方可返現(xiàn)。但部分用戶則擔(dān)心身份證信息泄露，不敢提供身份證相關(guān)信息給四川會(huì)購(gòu)公司。

網(wǎng)友表示：“怕了。”

半價(jià)團(tuán)APP無(wú)法登陸 網(wǎng)友擔(dān)心其跑路了

2017年年末，半價(jià)團(tuán)投訴事件再次進(jìn)一步發(fā)酵，但此次與以往不同，半價(jià)團(tuán)APP已無(wú)法登陸。

“半價(jià)團(tuán)”APP的界面已無(wú)法加載

根據(jù)網(wǎng)友陳女士透露，她通過(guò)別人介紹開(kāi)始使用半價(jià)團(tuán)，因需要兩個(gè)賬號(hào)才能使用充值話費(fèi)這個(gè)功能，于是注冊(cè)了兩個(gè)賬號(hào)。開(kāi)始用的時(shí)候還能將獎(jiǎng)勵(lì)金轉(zhuǎn)入自己的支付寶賬號(hào)，之后獎(jiǎng)勵(lì)金開(kāi)始變少，開(kāi)始限制提款金額，只能等到100元才能提款，等了很久才能提款。沒(méi)有想到現(xiàn)在進(jìn)去還要弄驗(yàn)證碼，還很卡，根本提不了款，錢(qián)就一直放在那里，哪曾想現(xiàn)在連登陸都登陸不進(jìn)去了，兩個(gè)賬號(hào)加起來(lái)里面應(yīng)該還有1000至2000的金額……

消道長(zhǎng)嘗試注冊(cè)新賬號(hào)，但驗(yàn)證碼無(wú)法加載

在各大平臺(tái)中搜索“半價(jià)團(tuán)”的關(guān)鍵詞中發(fā)現(xiàn)，和陳女士有著同樣的遭遇并不占少數(shù)，其賬戶里的余額有幾十至上千元，甚至上萬(wàn)元的網(wǎng)友也紛紛在社交平臺(tái)上尋求加入“維權(quán)大隊(duì)”中去。

其中，陳先生向《消費(fèi)者報(bào)道》提供了一份涉及78名用戶關(guān)于無(wú)法提取的購(gòu)物金的金額表格，合計(jì)330744.9元。在這78名用戶中，區(qū)域分布較為廣泛，有安徽、廣東、河北、河南、湖北、湖南、吉林、江蘇等地，其中浙江和福建這兩個(gè)省市較多。

部分用戶未能提現(xiàn)的“賬戶余額”信息

賬戶里有3000多元未提現(xiàn)的張先生表示：此前曾看到半價(jià)團(tuán)APP有發(fā)布最新公告，公告稱由于接到工商局的整改通知，半價(jià)團(tuán)目前正積極配合整改中。因此平臺(tái)在近期運(yùn)營(yíng)有一些不穩(wěn)定因素，并且在11月29日受到了不明勢(shì)力的流量攻擊造成平臺(tái)不穩(wěn)定，公司正在組織技術(shù)力量全力恢復(fù)中，請(qǐng)用戶見(jiàn)諒。

消道長(zhǎng)注意到，“半價(jià)團(tuán)商城”的官方微博最新更新時(shí)間為2017年9月7日，有不少網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)中曬圖吐槽其QQ客服“迷迭香”疑似是自動(dòng)答復(fù)，并直喊：“騙子，什么時(shí)候還錢(qián)？”

對(duì)此消道長(zhǎng)嘗試撥打半價(jià)團(tuán)的客服電話求證，但公布的號(hào)碼均無(wú)法接通。

那么，消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？

廣強(qiáng)律師事務(wù)所的劉彩鳳律師建議：先要了解清楚平臺(tái)的注冊(cè)主體是誰(shuí)，然后去找這個(gè)注冊(cè)主體承擔(dān)責(zé)任，一般來(lái)說(shuō)都是公司注冊(cè)的，那么就可以選擇到公司注冊(cè)地的工商局去投訴，請(qǐng)求工商部門(mén)查處，當(dāng)然也可以選擇去法院起訴或者公安局報(bào)警。

值得一提的是，消道長(zhǎng)通過(guò)天眼查查詢四川會(huì)購(gòu)電子商務(wù)有限公司，其四家分公司均曾被列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄。

此外，有網(wǎng)友曾向工商行政管理總局旗下的全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)舉報(bào)。對(duì)方反饋稱目前“四川會(huì)購(gòu)”未正常運(yùn)營(yíng)，請(qǐng)消費(fèi)者關(guān)注其手機(jī)APP平臺(tái)的公告。對(duì)于消費(fèi)糾紛，工商行政部門(mén)的調(diào)解不具有強(qiáng)制性，若不滿意調(diào)解結(jié)果可向人民法院提起訴訟。對(duì)于“四川會(huì)購(gòu)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是否構(gòu)成非法集資或詐騙的情況，不屬于工商法規(guī)規(guī)范的范圍，建議到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。對(duì)于“四川會(huì)購(gòu)”是否涉嫌虛假宣傳，正在調(diào)查中。