近日，因在客戶權(quán)益、產(chǎn)品宣傳及個(gè)人信息保護(hù)方面存在7項(xiàng)違規(guī)行為，支付寶收到央行開(kāi)出的18萬(wàn)元罰單。

　　央行官網(wǎng)發(fā)布的罰單。

　　根據(jù)央行官網(wǎng)公布的行政處罰單顯示，支付寶未充分保障金融消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。在產(chǎn)品宣傳方面，支付寶被指在視頻宣傳和官方微博中，開(kāi)展引人誤解的宣傳。此外，支付寶還存在處理完畢的投訴占比計(jì)算不實(shí)，導(dǎo)致對(duì)外公布的數(shù)據(jù)與實(shí)際不符的問(wèn)題。而在個(gè)人信息保護(hù)方面，支付寶對(duì)個(gè)人金融信息收集不符合最少、必需原則，并存在使用不當(dāng)?shù)倪`規(guī)行為。

　　根據(jù)《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，支付寶被處罰款3萬(wàn)元。另根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，央行對(duì)支付寶在產(chǎn)品宣傳與個(gè)人信息保護(hù)兩項(xiàng)違法行為，分別給予警告，并處罰款10萬(wàn)元、5萬(wàn)元。以上罰款合計(jì)人民幣18萬(wàn)元。

　　據(jù)了解，作出處罰決定的是中國(guó)人民銀行杭州中心支行，處罰日期為3月22日。

　　4月8日，南都記者從支付寶了解到，接受央行杭州中心支行檢查是在2017年9月底前。支付寶在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，第一時(shí)間啟動(dòng)逐項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃，目前已落實(shí)完畢，并得到監(jiān)管部門的認(rèn)可。

　　支付寶方面表示，感謝監(jiān)管部門的指導(dǎo)和幫助，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是一件最重要的事情，將在今后的工作中更加嚴(yán)格要求自己。

（責(zé)編：春曉）