大眾車主集體維權(quán):全款買車卻莫名背上貸款,涉案金額達(dá)數(shù)千萬元
2021-07-26 16:53:25 來源:消費(fèi)著報(bào)道 作者:張德榮、陳梓慶
全款買車卻背上了貸款,數(shù)百位大眾車主正在為自己的征信發(fā)愁。
近日,多位一汽-大眾車主向《消費(fèi)者報(bào)道》反映,稱他們在江蘇南通的一家官方4S店全款購車,事后竟然發(fā)現(xiàn)自己向大眾汽車金融公司貸了一筆款項(xiàng),而自己從未收到這筆貸款,貸款被4S店挪作他用。
目前,據(jù)車主們反映,涉事4S店已經(jīng)人去樓空,只幫少數(shù)車主償還了貸款,仍然有大量車主處于負(fù)債狀態(tài),部分車主的征信甚至因此遭遇負(fù)面影響。
這樣的“套路貸”,究竟如何實(shí)施?車主又應(yīng)該如何維權(quán)?涉事4S店和大眾方面需要承擔(dān)哪些法律責(zé)任?為此,《消費(fèi)者報(bào)道》進(jìn)行了采訪調(diào)查。
“我明明是全款買車的,不知道怎么會多了一筆6萬元的貸款。”劉先生不解地說道。
去年10月底,劉先生在一家一汽-大眾官方4S店——南通鑫湖汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司(以下簡稱南通鑫湖4S店),以全款的形式購買了一輛速騰汽車。
“買車的時(shí)候,銷售人員說有一個(gè)購車補(bǔ)貼活動,完成車輛上牌后1個(gè)月內(nèi)會返還5000元。”面對這樣的優(yōu)惠活動,劉先生簽訂了購車合同。
據(jù)劉先生回憶,關(guān)于購車補(bǔ)貼,銷售人員表示需要“簽一些文件幫忙走個(gè)流程”。“當(dāng)時(shí)的確是拿了一些文件給我們簽名,銷售人員也沒有提醒我們要詳細(xì)看一下文件內(nèi)容,還有一個(gè)是在平板電腦上的空白處直接簽字?!?/p>
在劉先生看來,這可能只是為了獲得購車補(bǔ)貼而要填寫的常規(guī)文件。不料,劉先生自此走上維權(quán)之路。
“我后來收到了要償還貸款的通知,才知道自己背上了貸款。”劉先生表示,自己收到了來自“大眾金融”的短信,告知自己在今年10月27日之前,要償還一筆6萬元的貸款。
▲劉先生收到大眾金融的還款提醒
隨后,劉先生向大眾金融方面獲得了貸款合同等文件,發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)從大眾金融方面貸款了6萬元?!拔沂侨钯I車的,購車的整個(gè)過程銷售人員從來沒有提到‘貸款’這兩個(gè)字,我也沒有在任何貸款和抵押協(xié)議上面簽過字,我懷疑貸款合同上的簽名是當(dāng)時(shí)在平板電腦上留下的。”
劉先生表示,自己從來沒有收到過這筆貸款?!?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">南通鑫湖4S店不僅收了我們?nèi)钯徿嚨腻X,還用我們的信息辦了貸款,多收了一份貸款的錢,車主還要償還這筆貸款。”
全款購車卻遭遇“套路貸”,劉先生倍感無奈。劉先生表示,自己至今仍未獲得南通鑫湖4S店宣傳的所謂補(bǔ)貼返現(xiàn)。然而,劉先生的遭遇還只是這個(gè)騙局的冰山一角。
劉先生表示,與他有類似遭遇的,還有接近500人左右。其中有車主反映,南通鑫湖4S店的銷售人員均是以“購車補(bǔ)貼”“置換補(bǔ)貼”等話術(shù),誘導(dǎo)消費(fèi)者購車并在相關(guān)文件上簽字,而大部分車主并未收到所謂的“補(bǔ)貼”。
為此,《消費(fèi)者報(bào)道》對部分受害車主的情況進(jìn)行了詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),得到有效數(shù)據(jù)188份,詳情如下——
購車時(shí)間方面,188位車主中,有近97%的車主是在2020年購車。其中,購車時(shí)間在2020年4月至6月的占比最高,達(dá)37.8%,還有30.3%的車主是在去年7至9月購車。
受害車主“被貸款”金額方面,貸款金額在5至7萬元的人數(shù)達(dá)103人,占比近55%,金額在7至10萬元的占比達(dá)到23.4%,金額在10萬元以上的人數(shù)占比也達(dá)到20.7%。
▲制圖:消費(fèi)者報(bào)道
面對這筆莫名的購車貸款,90.4%的車主表示“4S店未全款償還”,還有2.7%的車主已經(jīng)自己償還貸款并因此遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
▲制圖:消費(fèi)者報(bào)道
貸款逾期情況方面,已逾期人數(shù)占比近63%,逾期一個(gè)月以上三個(gè)月以內(nèi)的車主人數(shù)占比為18.1%。
▲制圖:消費(fèi)者報(bào)道
因關(guān)于是否因貸款逾期而對征信和使用其他金融負(fù)面帶來負(fù)面影響方面,74.5%的車主選擇了“是”。
▲制圖:消費(fèi)者報(bào)道
從上述數(shù)據(jù)保守估計(jì),如果平均“被貸款”金額為5萬元,那么涉案金額就已經(jīng)達(dá)到2500萬元。
目前,在當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的介入和督促下,南通鑫湖4S店已經(jīng)開始了償還貸款的工作。不過,與購車時(shí)的積極態(tài)度相比,南通鑫湖4S店的還款速度顯得緩慢,每天只有2名左右的消費(fèi)者的貸款問題得到解決。
劉先生提供的數(shù)據(jù)顯示,截至7月20日,只有37名車主得到南通鑫湖4S店的償還貸款處理,而這37位車主中,還要部分人的貸款未得到南通鑫湖4S店方面的全額還款處理。
作為得到一汽-大眾授權(quán)的官方經(jīng)銷商,南通鑫湖4S店為何要這樣牟利?
有車主質(zhì)疑,南通鑫湖4S店可能經(jīng)營狀況不佳,所以用此手段斂財(cái)。“去年11月,我就發(fā)現(xiàn)南通鑫湖4S店沒賣車了。到了今年情況更加嚴(yán)重,直接人去樓空了?!眲⑾壬f道。
不過,在7月21日,《消費(fèi)者報(bào)道》在一汽-大眾的官方網(wǎng)站,仍然可以查詢到南通鑫湖4S店作為官方經(jīng)銷商的相關(guān)信息。
天眼查數(shù)據(jù)顯示,南通鑫湖4S店在今年5月被法院列為限制高消費(fèi)企業(yè)。從今年3月至7月僅僅四個(gè)月的時(shí)間里,南通鑫湖4S店9次成為被執(zhí)行人,被執(zhí)行總標(biāo)的超過2041萬元。此外,南通鑫湖4S店還總共欠稅超過792萬元。 ▲南通鑫湖4S店成為限制高消費(fèi)企業(yè)、多次成為被執(zhí)行人(截圖自天眼查) 而南通鑫湖4S店的最大股東——涌鑫汽車集團(tuán)有限公司(以下簡稱涌鑫集團(tuán)),經(jīng)營狀況同樣不如人意。天眼查數(shù)據(jù)顯示,今年4月,涌鑫集團(tuán)成為最高人民法院公示的失信公司。從去年12月開始,涌鑫集團(tuán)6次成為被執(zhí)行人,被執(zhí)行總標(biāo)的超過2.56億元。 ▲涌鑫集團(tuán)成為限制高消費(fèi)企業(yè)、多次成為被執(zhí)行人(截圖自天眼查) 為此,《消費(fèi)者報(bào)道》多次撥打涌鑫集團(tuán)和南通鑫湖4S店的聯(lián)系電話,不過均無人接聽。7月21日,南通鑫湖4S店一位參與處理此次維權(quán)事件的相關(guān)負(fù)責(zé)人向《消費(fèi)者報(bào)道》表示:“目前已經(jīng)在陸續(xù)為車主開展幫助償還貸款的工作,進(jìn)度一切正常。”而關(guān)于幫所有車主完成貸款償還的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)等問題,該負(fù)責(zé)人并未作出回應(yīng)。 據(jù)車主們反映,他們“被貸款”項(xiàng)目的提供方,均是大眾汽車金融(中國)有限公司。在大眾汽車金融(中國)有限公司的官方網(wǎng)站可以看到,該公司為一汽大眾、奧迪、上汽大眾、斯柯達(dá)、捷達(dá)等大眾系汽車產(chǎn)品提供購車貸款服務(wù)。 天眼查數(shù)據(jù)顯示,大眾汽車金融(中國)有限公司成立于2004年,由大眾汽車金融服務(wù)股份公司100%持股,經(jīng)營范圍包括提供購車貸款業(yè)務(wù)、接受汽車經(jīng)銷商采購車輛貸款保證金和承租人汽車租賃保證金等,是大眾汽車在中國的官方金融產(chǎn)品提供方。 《消費(fèi)者報(bào)道》以普通消費(fèi)者的身份咨詢了廣州的幾家大眾品牌4S店,對方表示如果選擇貸款買車,客戶可以享受來自大眾官方金融,即大眾汽車金融(中國)有限公司和其他金融機(jī)構(gòu)的購車貸款服務(wù)?!?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">我們可以幫客戶辦理由大眾官方金融公司提供的貸款產(chǎn)品,具體情況客戶需要到店咨詢實(shí)際的購車價(jià)格、首付比例、利率等才能得知。” ▲南通鑫湖4S店被大眾汽車金融(中國)有限公司授予“忠誠合作伙伴”稱號 根據(jù)上述車主們的說法,購車時(shí),自己選擇的是全款購車,銷售人員從未提及購車貸款的問題,簽署相關(guān)文件時(shí),要不“只露出了一個(gè)角讓我們簽字”,要不“在平板電腦的空白中簽字”。這樣的購車流程,為何可以通過大眾官方金融方面的貸款審核流程? 那么,在此次集體維權(quán)事件中,除了南通鑫湖4S店的不當(dāng)經(jīng)營行為以外,大眾金融方面在貸款的審核和發(fā)放上是否存在疏漏?一汽-大眾對經(jīng)銷商的管理上又是否存在不足? 為此,《消費(fèi)者報(bào)道》向一汽-大眾和大眾汽車金融(中國)有限公司均發(fā)送了采訪函進(jìn)行問詢,截至發(fā)稿前均未獲回復(fù)。 劉先生表示,自己多次撥打一汽大眾和大眾官方金融的客服電話進(jìn)行投訴?!翱头藛T表示只能協(xié)調(diào)解決,直到今天我們也沒看到廠家的人來到現(xiàn)場幫忙解決問題。” 法律博主“@談典看法”、四川矩衡律師事務(wù)所律師郭小明指出,本案中,如果車主確實(shí)在對購車貸款不知情的情況下,被4S店使用個(gè)人信息貸款,那么4S店的行為可能構(gòu)成欺詐。 “如果大眾金融公司也沒有對車主身份等信息進(jìn)行詳細(xì)、嚴(yán)格的審核,就存在審核不嚴(yán)的問題,監(jiān)管部門可介入調(diào)查并做出相應(yīng)的處理,車主也可要求貸款公司承擔(dān)審核不嚴(yán)的責(zé)任?!惫∶鞅硎?。 針對車主如何維權(quán)的問題,郭小明表示車主可向人民法院提起訴訟,要求4S店和大眾金融公司撤銷貸款合同,并要求4s店和大眾金融方面承擔(dān)賠償損失的責(zé)任。 “消費(fèi)者購車時(shí),一定要仔細(xì)閱讀所有合同條款,并對簽字的信息進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。一旦遭遇‘套路貸’,可第一時(shí)間向行政主管部門投訴和舉報(bào),如果與對方協(xié)商不成,可直接向人民法院提起訴訟,維護(hù)自身合法權(quán)益?!惫∶魈嵝褟V大消費(fèi)者。 《消費(fèi)者報(bào)道》將持續(xù)關(guān)注一汽-大眾南通鑫湖4S店“套路貸”事件的最新進(jìn)展。
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