“帶貨一姐”薇婭再度陷入口碑危機，這次是因知名白酒經(jīng)銷商百川名品在銷售五糧液白酒時疑似借機清庫存。

近日，有多名消費者向《消費者報道》反映稱，9月8日在薇婭直播間購買的百川名品旗艦店的五糧液白酒宣稱生產(chǎn)日期為2019年至2021年，然而收到的產(chǎn)品卻多是2016年或2018年生產(chǎn)的，因此質(zhì)疑雙方存在欺騙消費者的行為。

對于上述情況，薇婭直播間相關負責人在回復《消費者報道》采訪函時表示，薇婭直播間不涉及虛假宣傳。薇婭直播間在接到部分消費者的反饋后才了解情況，并第一時間聯(lián)系商家詢問情況，商家則稱是倉庫發(fā)錯了少部分商品，將少量2016年份的酒隨機發(fā)出。

《消費者報道》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百川名品旗艦店客服針對此事回應消費者時說法不一：有時稱倉庫發(fā)錯貨了；有時稱倉庫隨機發(fā)貨，不能保證批次的生產(chǎn)日期；有時稱大家都想要老日期的產(chǎn)品，收到就是幸運；又或是稱可為消費者提供賠償?shù)鹊取?/p>

對于為何不真實告知消費者上述商品的生產(chǎn)信息，《消費者報道》同時向百川名品發(fā)送采訪函，但截至發(fā)稿時，對方并未作出回復。

百川名品疑似借機清庫存

客服稱收到就是幸運

消費者小梅（化名）向《消費者報道》表示，因為中秋節(jié)送禮，自己9月8日在薇婭直播間手速節(jié)花費199元購買了一箱五糧液五糧醇暢想美好生活40度濃香型白酒，當時產(chǎn)品詳情頁參數(shù)顯示白酒的生產(chǎn)日期為2019年1月1日至2021年5月1日，然而自己9月11號收到貨的卻是2016年8月17日生產(chǎn)的產(chǎn)品。小梅還稱，收到貨的時候，發(fā)現(xiàn)箱子包裝出現(xiàn)了長毛的現(xiàn)象。

▲小梅購買前的產(chǎn)品參數(shù)截圖

▲小梅收到產(chǎn)品顯示生產(chǎn)日期為2016年8月19日

小梅于是向薇婭客服反映情況，客服則表示過兩三個工作日會給予回復。然而，等了兩三個工作日之后，小梅依舊沒有收到來自薇婭客服的有效回復。

與此同時，小梅也向百川名品方面反映了情況，百川名品客服則回應稱，是倉庫疏忽了，并表示可為小梅申請20元的賠償。不過，小梅拒絕了此方案，她告訴本刊，“這是低度酒，不宜長期儲存。這本來就是清庫存的貨，而且箱子都長毛了，給我100元也不會要的。”

▲小梅與百川旗艦店客服聊天記錄

賠償方案遭拒后，該名客服又向小梅表示，可以申請換貨，重新下單338元的同款產(chǎn)品，等收到貨后可按照199元的價格給其補差價，發(fā)貨產(chǎn)品的生產(chǎn)日期可保證是2019年至2021年。

因擔心食品安全問題，小梅拒絕了上述方案。“客服先是說可以存放3-5年，后來又說這個酒沒有保質(zhì)期，兩種說法，沒有給消費者統(tǒng)一的答復。”小梅稱。

小梅向《消費者報道》表示，自己目前正在辦理退貨中。不過她稱，自己當初一直在系統(tǒng)上申請退款時，百川名品方面都沒同意。直到自己聯(lián)系了快遞公司拒收快遞，才可退貨。“商家那邊什么都不管”小梅無奈表示。

《消費者報道》瀏覽薇婭直播間關于上述商品的直播記錄時發(fā)現(xiàn)，該款商品已被下架。信息顯示，6瓶五糧液五糧醇40度暢想美好生活濃香型白酒500ml售價為408元，薇婭直播間價格為199元，月銷1萬+。

《消費者報道》留意到，在該款商品鏈接的評論區(qū)里，和小茗遭遇類似的消費者還有不少。他們均反映稱，自己到貨的是2016年、2018年生產(chǎn)的白酒，且收貨時箱子包裝十分簡陋、破舊。

其中有消費者反映稱，“在薇婭直播間購買的，收到的是2016年的，箱子外包裝已長毛，沒法送人。”“包裝太簡陋了，外盒上還有鞋底印，生產(chǎn)日期是2018年的?！边€有消費者認為低度白酒不宜長時間保存，擔心飲用后引發(fā)食品安全問題。

《消費者報道》在黑貓投訴平臺檢索發(fā)現(xiàn)，有消費者稱咨詢百川名品旗艦店的客服時，客服表示，“白酒日期越久越好，如果有收到比較老的日期是幸運的。”該名客服還稱，“因為大部分人都要老日期，所以沒在直播間說明”。

▲圖片來源：黑貓投訴

不過，《消費者報道》在百川名品旗艦店旗艦店瀏覽發(fā)現(xiàn)，其近期又重新上架了五糧液暢想美好生活40度濃香型白酒，但并未標明該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期。新上架的該款產(chǎn)品售價為498元，中秋節(jié)優(yōu)惠價格則為338元，月銷21件。信息顯示，該款產(chǎn)品為該店國產(chǎn)白酒人氣第二名。

隨后，《消費者報道》以消費者身份咨詢客服新上架的上述白酒生產(chǎn)日期時，對方表示，生產(chǎn)日期為2018年10月9日至2020年7月12日。當本刊詢問為何很多人都收到了2016年生產(chǎn)的產(chǎn)品時，客服則稱，“酒是我們隨機發(fā)的”。而本刊以中秋送人為由，問能否保證到貨的是2018年至2020年生產(chǎn)的產(chǎn)品時，對方卻稱不一定。本刊因此質(zhì)疑其為何一開始告知生產(chǎn)日期為2018年至2020年，對方卻改口稱，“一般是這2018年至2020年的，但是有少量的庫存，倉庫會隨機發(fā)貨?！?/p>

此外，該名客服還表示，一般來說白酒是沒有保質(zhì)期的，儲存條件不同，時間越長酒也會有不同的變化。但是國內(nèi)一般酒的保質(zhì)期是十年。國家相關標準規(guī)定，酒度大于或等于10%vol的飲料酒，可以免除標示保質(zhì)期。

百川回應薇婭直播間稱：

倉庫發(fā)錯了

對于上述情況，薇婭直播間相關負責人在回復《消費者報道》采訪函時表示，薇婭直播間不涉及虛假宣傳。該負責人同時表示，薇婭直播間是在發(fā)貨后才接到了部分消費者的反饋才了解此事，并在第一時間聯(lián)系商家詢問情況，商家則稱是倉庫發(fā)錯了少部分商品，將少量2016年份的酒隨機發(fā)出。

對于后續(xù)處理方案，薇婭直播間相關負責人稱，已聯(lián)系百川名品方面，如果有消費者因年份問題不滿意要求退換貨，百川名品將滿足消費者的退換貨訴求，并且承擔退換貨產(chǎn)生的全部運費。

針對為何不真實告知消費者上述商品的生產(chǎn)信息，《消費者報道》同時向百川名品發(fā)送采訪函，但截至發(fā)稿時，其并未作出回復。

有業(yè)內(nèi)律師向本刊分析稱，如果產(chǎn)品無質(zhì)量問題，且不屬于假貨的話，則不屬于欺詐消費者的行為，具體到上述事件，屬于商家方面的銷售瑕疵，消費者可申請退貨處理。

酒越陳越香？

專家稱：并非所有的酒都是陳年的香

《消費者報道》了解到，由于對食品品質(zhì)有害的微生物在10%的酒精溶液里，不能生長繁殖，因此《預包裝食品標簽通則》( GB7718-2011 )的規(guī)定：酒精含量大于等于10%的飲料酒可免除標示保質(zhì)期。

那么白酒是否都是越陳越香呢？是否會出現(xiàn)消費者所擔心的食品安全問題。

四川大學工學博士、法國南特大學理學博士、瀘州老窖集團與江南大學博士后鄒江鵬曾撰文表示，并非所有的酒都是陳年的香。

鄒江鵬表示，從品質(zhì)屬性來講，好的白酒的確是存放時間越長口感質(zhì)量會越好，特別是好的醬香型白酒，即使存放超過十年以上，也會越來越幽雅細膩，色澤微黃甚至淡黃。

但是如果酒體本身香氣較差或邪雜味重，即使經(jīng)過長期貯存，色澤呈微黃色，質(zhì)量也不會上檔次，也難步入好酒的行列，甚至有的酒精度下降，品質(zhì)會變差。特別是目前有些低檔白酒，在勾兌過程中添加了香味劑，這類酒更不能長時間存放。

百川名品品牌價值超300億

五糧醇收入在其營收中占比近50%

天貓網(wǎng)店經(jīng)營者資質(zhì)信息顯示，百川名品旗艦店運營方為合肥市瑞慶酒類銷售有限公司。天眼查信息顯示，其為百川名品供應鏈股份有限公司（以下簡稱“百川名品”）全資子公司。百川名品官網(wǎng)信息顯示，百川名品旗艦店2021年曾獲天貓-飛躍進步獎。

公開資料顯示，成立于1997年的百川名品是國內(nèi)知名的酒類流通企業(yè)，同時也是國內(nèi)最大的白酒經(jīng)銷商之一，是五糧液、茅臺、劍南春等國內(nèi)外知名酒水廠家的合作伙伴企業(yè)，目前擁有直營和加盟連鎖門店200多家。百川名品注冊資本達4.35億元，其2019年營收為37.38億元，凈利潤為3.19億元。但近兩年百川名品并未公布業(yè)績數(shù)據(jù)。

▲圖片來源：百川名品官網(wǎng)

最新數(shù)據(jù)顯示，百川名品品牌價值已突破300億元。2021年9月，據(jù)中國酒類流通協(xié)會發(fā)布的“中國酒類品牌價值200強研究報告”顯示，百川名品2021年度的品牌價值為301.99億元，位列中國酒類流通品牌第三名。

今年年初，百川名品開啟了上市進程。證監(jiān)會官網(wǎng)顯示，百川名品已在安徽證監(jiān)局備案輔導，擬申報創(chuàng)業(yè)板上市。據(jù)悉，百川名品與華安證券簽署了《百川名品供應鏈股份有限公司與華安證券股份有限公司之首次公開發(fā)行股票輔導協(xié)議》。若此次成功上市，百川名品將成為A股上市的第二家酒類流通企業(yè)。

值得關注的是，以五糧液經(jīng)銷商身份起家百川名品目前仍是五糧液全國最大的經(jīng)銷商之一，其創(chuàng)始人賈光慶更是五糧液股東之一。百川名品還是五糧液中價位核心品牌——五糧醇在“皖蘇浙魯滬”地區(qū)的品牌運營商，據(jù)中國商報報道稱，五糧醇收入在百川名品營收中占比近50%。

《消費者報道》通過百川名品官網(wǎng)了解到，其還曾多次獲得由五糧液頒發(fā)的獎項。2007年曾獲“五糧液終端開拓獎”，2015年獲“五糧液杰出經(jīng)銷商”，2016年獲“五糧液六星級運營商”及“五糧液品牌拓展獎”，2017年獲“五糧液六星級運營商”，2019年獲“五糧液集團特別貢獻獎”和“六星級運營商”。