近日，多位榮威950 2017款汽車車主向本刊報(bào)料，稱自己的汽車在行駛時(shí)噪音問題過大，嚴(yán)重影響駕駛和乘車體驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)問題后，有車主更換了排氣管，但是噪音問題依舊存在。有4S店售后經(jīng)理向本刊表示噪音問題“是正?，F(xiàn)象，不是故障，可正常使用”。

本刊發(fā)函至上海汽車集團(tuán)股份有限公司詢問榮威950汽車噪音問題的確切起因和解決方案，截至發(fā)稿，上汽方面并未作出正面回應(yīng)。

汽車行駛過程中噪音勝音響

“關(guān)閉車窗后噪音很明顯，坐在車子里耳朵真的受不了。”2018年1月，四川成都的李先生購買了一臺(tái)榮威950 2017款汽車，從此，汽車的噪音問題就一直困擾著他。李先生表示，當(dāng)時(shí)買車的時(shí)候沒有進(jìn)行試駕，看到商家的宣傳就直接購買了。

▲上汽集團(tuán)對(duì)榮威950汽車發(fā)動(dòng)機(jī)性能和靜音水平的宣傳

李先生表示，他的汽車在正常行駛時(shí)會(huì)發(fā)出低沉的轟鳴聲，在踩踏油門加速時(shí)尤為明顯。“聽起來像是發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴聲，感覺比音響發(fā)出的聲音音量還大。”根據(jù)李先生的說法，汽車行駛時(shí)噪音非常嚴(yán)重，在后排座位更加明顯，經(jīng)常要“把音樂音量調(diào)得很高才能勉強(qiáng)覆蓋這個(gè)噪音”。

“一開始聽到噪音也沒有太留意，沒想到不僅是我一個(gè)人遇到這個(gè)問題。”李先生原本以為是因?yàn)樽约厚{車操作不當(dāng)而導(dǎo)致噪音的出現(xiàn)，當(dāng)車友群里面的車主表示也遇到類似的問題時(shí)，李先生才開始懷疑這是汽車質(zhì)量問題，而此時(shí)汽車還在質(zhì)保期內(nèi)。

“一踩油門噪音就出現(xiàn)了，我想應(yīng)該是發(fā)動(dòng)機(jī)或者排氣管出了問題”，李先生向《消費(fèi)者報(bào)道》表示。

無獨(dú)有偶，同在成都的黃先生也遇到了噪音問題。2018年10月，黃先生也是在沒有試駕的情況下購買了一臺(tái)榮威950 2017款汽車，他的汽車同樣是在踩踏油門時(shí)會(huì)發(fā)出低沉的轟鳴聲，在后排座位噪音更加明顯。黃先生表示，自己用車較多，經(jīng)常要面對(duì)噪音。“噪音很嚴(yán)重，像開了音響一樣，長時(shí)間在車?yán)锔臼懿涣?，現(xiàn)在一聽到這個(gè)噪音心里就不舒服，嚴(yán)重影響開車和乘車”。

發(fā)現(xiàn)問題后，黃先生將汽車開至成都朗途汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行檢修，該4S店的工作人員建議黃先生更換排氣管，為了盡快解決問題，黃先生答應(yīng)了4S店的要求。然而，根據(jù)黃先生的說法，更換排氣管后汽車的噪音問題依然存在。為了解決問題，黃先生又將汽車開至規(guī)模更大的成都申蓉榮威4S店進(jìn)行檢修。至此，黃先生已經(jīng)認(rèn)為“這不是正?，F(xiàn)象，這是產(chǎn)品質(zhì)量問題。”

4S店：屬個(gè)案，是正?，F(xiàn)象，并非故障

正常行駛的汽車，為何會(huì)發(fā)出明顯的噪音？

本刊與為黃先生檢修汽車的成都申蓉榮威4S店取得聯(lián)系，該店技術(shù)總監(jiān)汪先生表示：“黃先生的汽車已經(jīng)進(jìn)站檢測(cè)，其汽車的噪音問題是個(gè)案，目前我們已經(jīng)將情況上報(bào)至上汽榮威的售后部門和技術(shù)部門，以最終確定噪音問題的起因和解決方案。”

另一位車主李先生則表示，他把汽車開至四川新元素汽車服務(wù)有限公司檢修后，該4S店的工作人員稱“車輛出廠時(shí)就是這樣，噪音問題只能上報(bào)給廠家在新的車型中改進(jìn)。”對(duì)于4S店工作人員的回復(fù)，李先生并不認(rèn)同：“如果出廠時(shí)就是這樣，說明汽車質(zhì)量不過關(guān)，而且遇到問題的車主不止我一個(gè)，希望廠家可以給出合理的解釋。”

帶著李先生的說法，本刊與四川新元素汽車服務(wù)有限公司取得聯(lián)系，該店售后經(jīng)理周先生表示：“車輛使用一段時(shí)間后出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)和車身共振的情況屬于正常現(xiàn)象，李先生反映的噪音問題并非汽車故障，汽車可以繼續(xù)正常使用，如果車主還有檢測(cè)和維修需求，我們會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。”

本刊發(fā)函至上海汽車集團(tuán)股份有限公司詢問榮威950汽車噪音問題的確切起因和解決方案，截至發(fā)稿，上汽方面并未作出正面回應(yīng)。

榮威950不止存在噪音問題

《消費(fèi)者報(bào)道》在向車主了解情況的過程中發(fā)現(xiàn)，除了噪音問題以外，榮威950 2017款汽車還存在著其他問題——

其一，變速箱頓挫。包括李先生、黃先生在內(nèi)的多位車主向本刊表示，自己的車輛在行駛中存在變速箱頓挫、變速箱出現(xiàn)異響的問題，在市區(qū)道路中行駛問題更加明顯。

其二，汽車搭載的斑馬智行系統(tǒng)未及時(shí)升級(jí)。多位榮威950 2017款汽車車主表示，在榮威其他車型搭載的斑馬智行系統(tǒng)不斷升級(jí)的同時(shí)，榮威950 2017款汽車的斑馬智行系統(tǒng)至今依然停留在最低的版本，導(dǎo)致榮威950車主不能使用包括遠(yuǎn)程啟動(dòng)汽車、智慧加油、智慧停車等最新服務(wù)。根據(jù)車主們的說法，他們從去年開始就多次向上汽榮威方面反映斑馬智行系統(tǒng)升級(jí)的問題，但是得到的回復(fù)都是“請(qǐng)耐心等待”，一年后系統(tǒng)依然沒有升級(jí)。

▲斑馬智行系統(tǒng)在2018年9月已經(jīng)推出3.0版本

▲榮威950 2017款汽車的斑馬智行系統(tǒng)依然是1.1.1版本

本刊將持續(xù)關(guān)注榮威950 2017款汽車質(zhì)量問題投訴的最新進(jìn)展。