小張表示“作為一般消費者并不知道經(jīng)典款的貨號，下單的時候就看了大圖，根本沒有注意到那個小小的LOGO?！?/section>
圖片來源：消費者提供
不少消費者也遇到一模一樣的問題。網(wǎng)友吐槽“阿迪達斯為了銷量，存在掛羊頭賣狗肉的現(xiàn)象，誤導(dǎo)買家消費，這是虛假宣傳的行為?！?/strong>針對此事，記者發(fā)送采訪函到阿迪達斯（中國）有限公司，截至發(fā)稿日，對方?jīng)]有任何回復(fù)。記者咨詢客服了解到，消費者們購買的這款“大眼睛”實則為阿迪達斯官方旗艦店的正品鞋，其貨號為CM8414。當(dāng)記者再詢問“黑/白”款三葉草的型號時，對方則不予回復(fù)。
圖片來源：消費者提供
針對上述消費者們反映的情況，《消費者報道》采訪了相關(guān)律師：
北京市京師（鄭州）律師事務(wù)所的歐陽一鵬律師向記者表示，目前來看，“貨不對版”存在兩種可能性：一種是重大誤解例如發(fā)貨錯誤、同款的新舊版等，另一種可能是以次充好等故意告知對方虛假情況或故意隱瞞真實情況，誘使對方當(dāng)事人作出錯誤意思表示的。
根據(jù)類似“貨不對版”的其他消費者反應(yīng)的情況，經(jīng)營者是存在對商品或服務(wù)的說明存在虛假或隱瞞，足以使一般消費者受到誤導(dǎo)，而消費者是因受誤導(dǎo)而接收了經(jīng)營者的商品或服務(wù)。消費者在此情況下知道事實真相，表示不會接受該商品或服務(wù)，可以認定商家存在欺詐行為。同時，按照《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。然而，在實際情況下，并不是網(wǎng)絡(luò)購物中商品的宣傳信息與實物不符時都認定為違法。對商家營銷過程采用的合理限度內(nèi)的夸張宣傳手段，消費者有一定的包容態(tài)度，理性購物義務(wù)。當(dāng)消費者遇到網(wǎng)絡(luò)購物的不愉快，可以先積極跟客服商家協(xié)商溝通解決，爭取最小的成本解決爭議，訴訟不是唯一辦法。
曾因不合格產(chǎn)品、虛假宣傳被罰款4.5萬元2021年3月，阿迪達斯作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，發(fā)布聲明抵制新疆棉花。馬上引發(fā)中國網(wǎng)友抵制。各大流量明星，易烊千璽、Angelababy楊穎、楊冪、劉亦菲等17位藝人紛紛宣布與阿迪達斯解約。3月26日，阿迪達斯公司股價立馬下跌了18%，可見損失慘重。新疆棉事件帶來的影響還未消散的阿迪達斯又陷入“虛假宣傳”的罰款風(fēng)波。
圖片來源：鳳凰網(wǎng)FA SHION官方微博
據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，2021年9月30日，阿迪達斯體育（中國）有限公司新增一條行政處罰。阿迪達斯（中國）有限公司被上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款4.5萬元，處罰事由為對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳，處罰依據(jù)為《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條，決定文書號滬市監(jiān)徐處〔2021〕042020000138號。值得一提的是，不久前，該公司也因生產(chǎn)、銷售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品被罰款超8000元。這樣一個國際品牌連連被罰著實讓人有些唏噓。
圖片來源：國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)
值得注意的是，阿迪達斯還曾因生產(chǎn)、銷售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品、違反廣告內(nèi)容管理規(guī)定行為、消防設(shè)施設(shè)置不符合標準等被罰款。一波接一波的罰款可謂是讓該品牌雪上加霜，高頻次的行政處罰背后，暴露出阿迪達斯在產(chǎn)品質(zhì)量、安全管控等多方面存在問題。阿迪達斯前不久公布了2021年第三季度財報，財報顯示，截止到9月30日的三個月中，阿迪達斯第三季度銷售額同比增長3%至57.52億歐元，營業(yè)利潤下降8.5%至6.72億歐元。雖然第三季度阿迪達斯銷售額有微增，但由于集團運營、營銷和銷售費用的增加，從而導(dǎo)致三季度阿迪達斯營業(yè)利潤下滑。據(jù)悉，此次阿迪達斯營收下滑與中國市場營收下滑的關(guān)系非常大，大中華區(qū)營收下滑占第三季度營收下滑的一半，大中華區(qū)是阿迪達斯全球業(yè)績同比下滑最嚴重的主要市場?？梢娛袌鲆呀?jīng)給出了最真實的反饋。作為一個國際知名品牌，在中國市場出現(xiàn)這樣的問題，讓消費者對品牌的信任度大打折扣。面對市場激烈的競爭，企業(yè)每一次受罰，都在消耗可信度、美譽度等無形資產(chǎn)。若企業(yè)不重視該問題，長此以往，寒了粉絲的心，無疑也就砸了自己的碗。作為國際知名運動品牌，阿迪達斯在全球各地擁有廣闊的市場。照理說，這樣的大品牌應(yīng)該格外愛惜自身的“羽毛”，視消費者口碑為生命，全力維護品牌美譽度。而阿迪達斯卻一而再、再而三地出現(xiàn)“翻車”事故，引人深思。
