近日，北京的張先生向《消費(fèi)者報(bào)道》反映，稱其今年購買的奧迪Q5L汽車，多次出現(xiàn)全車斷電、汽車無法啟動(dòng)的問題，4S店多次檢修發(fā)現(xiàn)可能是SOS模塊漏電所致，張先生還因此在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)帖投訴。

《消費(fèi)者報(bào)道》在車質(zhì)網(wǎng)、汽車之家等平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友反映奧迪Q5L出現(xiàn)因SOS模塊漏電而導(dǎo)致電瓶虧電的問題。那么，上述問題是否奧迪Q5L車型的質(zhì)量通??？奧迪方面對此又有何應(yīng)對措施？《消費(fèi)者報(bào)道》對此進(jìn)行了采訪調(diào)查。

▲奧迪Q5L（來源：一汽-大眾奧迪官方網(wǎng)站）

多次全車斷電，半日要啟動(dòng)一次車輛

“買車是圖方便的，不是買個(gè)祖宗回來供著?！闭f起自己的奧迪汽車，張先生的語氣頗顯無奈。

2021年4月，張先生在北京的一家奧迪官方4S店購買了一輛奧迪Q5L車。不料，這樣一輛豪華汽車，卻讓張先生陷入煩惱之中。

據(jù)張先生介紹，從今年7月開始，他發(fā)現(xiàn)車輛多次出現(xiàn)全車斷電、無法啟動(dòng)的問題?！罢嚁嚯?，車輛根本打不著火，燈光那些都用不了?！睆埾壬f道。

發(fā)現(xiàn)問題后，張先生將汽車開至其購車所在的奧迪4S店進(jìn)行檢修?！?S店檢測說車輛沒有問題，我也不知道是不是真的沒有問題?！睆埾壬f道。

隨后，張先生取回汽車?yán)^續(xù)使用，然而車輛斷電的問題接連出現(xiàn)?！?span style="font-weight: 700; border: 0px;">7月份的那次檢修之后，幾乎每個(gè)月都會(huì)有一次全車斷電的情況出現(xiàn)。”張先生表示，第二次去4S店檢查，對方還是表示“車輛沒問題”。

▲張先生的汽車在4S店的檢修記錄（受訪者供圖）

頻繁的斷電問題，給張先生的生活帶來了諸多不便。“問題最嚴(yán)重的時(shí)候，為了讓車輛不斷電，我12個(gè)小時(shí)左右就要啟動(dòng)一次車輛，不然就不能開車出門，即使是周末不用車也要特意去啟動(dòng)一下車輛?！?/p>

是偶發(fā)個(gè)案還是質(zhì)量通??？

關(guān)于車輛多次斷電的原因，張先生也知之甚少?！扒皫状螜z測都是說車輛沒問題，后來又一次檢修，4S店說可能是SOS模塊漏電導(dǎo)致故障。”張先生表示。

對于如何解決故障，張先生表示，4S店沒有給出具體的解決方案。“4S店說只能等奧迪廠家提供解決方案，再出現(xiàn)問題只能把車送過來維修，出現(xiàn)問題一次就維修一次，我提出更換電瓶的訴求也沒有實(shí)現(xiàn)，對于給我造成的不便和損失也沒有提供賠償?！?/p>

目前，4S店已經(jīng)為張先生的車輛進(jìn)行了相關(guān)的系統(tǒng)升級(jí)。不過，對于此次升級(jí)，張先生仍然心存疑慮?！?span style="font-weight: 700; border: 0px;">我不知道升級(jí)系統(tǒng)能不能根治故障，感覺現(xiàn)在就是拿我們這些車主的車來做實(shí)驗(yàn)。”

張先生表示，自己在網(wǎng)絡(luò)上查詢到不少投訴奧迪Q5L類似故障的信息?！拔蚁Ｍ麏W迪廠家可以給出切實(shí)可行的解決方案，讓我們這些車主安心用車?！?/p>

《消費(fèi)者報(bào)道》在車質(zhì)網(wǎng)、汽車之家等平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友反映奧迪Q5L出現(xiàn)因SOS模塊漏電而導(dǎo)致電瓶虧電，從而車輛斷電、無法啟動(dòng)的問題，4S店同樣未能給出具體有效的解決方案。

▲有網(wǎng)友反映奧迪Q5L的SOS模塊漏電問題（來源：車質(zhì)網(wǎng)、汽車之家）

那么，上述問題是否奧迪Q5L車型的質(zhì)量通??？奧迪方面對此又有何解決措施？為此，《消費(fèi)者報(bào)道》向奧迪方面發(fā)送了采訪函，截至發(fā)稿前未獲回復(fù)。

知名法律博主@談典看法、上海中聯(lián)（成都）律師事務(wù)所律師郭小明指出，根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，如果張先生的車輛行駛里程尚在60000公里以內(nèi)，車輛斷電是產(chǎn)品質(zhì)量問題所致，4S店和奧迪廠家應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者免費(fèi)維修。如果修理時(shí)間累計(jì)超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)修理超過5次的，消費(fèi)者可以要求退車。

“根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》規(guī)定，如果Q5L車型確實(shí)存在某種質(zhì)量通病而導(dǎo)致危害人身安全和造成財(cái)產(chǎn)損失的問題，奧迪方面在獲知汽車產(chǎn)品可能存在缺陷后，應(yīng)當(dāng)立即組織調(diào)查分析，并如實(shí)向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門報(bào)告調(diào)查分析結(jié)果。如果確認(rèn)相關(guān)車型存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、銷售、進(jìn)口缺陷汽車產(chǎn)品，并實(shí)施召回。”郭小明表示。