隨著手機、平板電腦等移動設備的普及，如今人們已經(jīng)習慣于在移動設備上觀看電影、電視劇、綜藝節(jié)目。為了看到更豐富的內(nèi)容，得到更好的服務，越來越多的人傾向于購買付費會員服務。有數(shù)據(jù)顯示，目前視頻網(wǎng)站付費會員總數(shù)超過1.7億人次，比例已經(jīng)達到網(wǎng)絡會員總數(shù)的42.9%，每月支出40元以上的付費會員從2016年的20.2%增加到2017年的26%;業(yè)內(nèi)預測，未來這一數(shù)據(jù)還會進一步增長。不過，一些消費者在成為了付費會員之后開始覺得會員的“含金量”并不像網(wǎng)站描述的那么高。

　　付費會員有時要二次付費

　　視頻網(wǎng)站的內(nèi)容越來越豐富，很多自制節(jié)目贏得了觀眾的好評，不過有的節(jié)目只有付費才能收看。有的消費者為了能看到更多的節(jié)目，便購買了付費會員服務。但有消費者反映，即便成為了付費會員，網(wǎng)站也存在著二次收費的現(xiàn)象。而且，什么內(nèi)容會二次收費，網(wǎng)站也沒有明確規(guī)定，消費者購買會員服務的時候?qū)δ苊赓M看到的內(nèi)容根本做不到心中有數(shù)。

　　北京海淀區(qū)的消費者劉女士告訴記者，為了追劇和看高清電影，她花了198元成為了優(yōu)酷年度VIP會員，剛開始只看電視劇時還沒感受到二次收費問題。后來在觀看電影時，發(fā)現(xiàn)很多熱門和優(yōu)質(zhì)的影片都要使用觀影券才能看。雖然會員每個月會獲得2張觀影券，但這明顯不夠，超過兩部就得另外花錢了。劉女士說：“我感覺這個會員有些不值。已經(jīng)付費成為了會員，到最后想要多看一些，還得另外再交錢，明顯不合理?！?/span>

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前很多視頻網(wǎng)站都存在二次收費的現(xiàn)象。為了限制會員的觀影次數(shù)，視頻網(wǎng)絡每月都會發(fā)送點播券、觀影券，多的6張，少的2張，而有的熱門電影一部就要2張觀影券。沒有觀影券就要另外付費，觀看的費用大都在2元至5元之間，而已經(jīng)花費數(shù)百元的付費會員，最多也只能享受半價優(yōu)惠而不是免費觀看。

　　不少消費者表示，之所以花錢成為會員，就是希望能夠看到高品質(zhì)的熱門影片，而二次收費讓付費會員們感到有點虧，并且對自己的觀影權(quán)利根本不清楚。北京消費者李先生說：“我這會員當?shù)脤嵲谑呛浚皇俏易约焊悴磺鍫顩r，而是網(wǎng)站就沒有給消費者一個清晰的二次收費的界定。我分析了一下各個視頻網(wǎng)站的會員權(quán)益，發(fā)現(xiàn)二次收費的情況主要集中在電影上。但是在購買會員的時候，網(wǎng)站沒有明確說什么樣的電影會二次收費，消費者完全摸不著頭腦。有的影片幾乎和影院同時上映卻不二次收費，有些過了氣的影片卻要收費。我覺得應該給消費者一個明確的說法，比如新上映影片，上映后多長時間內(nèi)觀看就收費。不能讓消費者糊里糊涂，更不能網(wǎng)站說什么就是什么，說收多少就收多少，要給付費會員一個明確的說法?！?/span>

　　收費門檻多 價格隨意定

　　視頻網(wǎng)站付費會員價格一般都是每年200元左右，但是各家網(wǎng)站的優(yōu)惠力度不一樣，同一家網(wǎng)站在不同時間、不同渠道購買會員服務價格也不一樣。

　　北京消費者張先生購買了多個視頻網(wǎng)站的會員服務，他說：“之前我就是在手機上跟著指引操作，什么優(yōu)惠都沒有，優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊這些視頻網(wǎng)站年度收費會員服務都要200元左右。去年我在幾個平臺都付費有了會員資格，花了800多元。但后來公司同事跟我說，在淘寶、微信等平臺上，各種代充會員的服務價格要便宜很多，原價248元的年卡有些只需要110元，個別商戶或個人甚至報價只有幾十元，如此算下來，幾家平臺的會員費用差價能達到數(shù)百元。雖然同事購買的會員服務都沒有問題，但我怕有些網(wǎng)上低價充會員服務費是利用平臺多人共享一個賬號等漏洞來實現(xiàn)的，所以沒敢買。但是后來發(fā)現(xiàn)就是平臺本身在一年內(nèi)不同時間也會不定期地推出優(yōu)惠活動。有時候買一些商品還會贈送幾個月的會員。這樣一來，我總覺得老老實實買會員服務有點虧?！?/span>

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，京東與愛奇藝聯(lián)手，只要成為兩家網(wǎng)站中一家的會員，就可以享受另一家的會員待遇。在愛奇藝上，優(yōu)惠后花178元就可以成為兩家的會員，但是在京東上優(yōu)惠后花148元就可以成為兩家的會員。聯(lián)手的兩家網(wǎng)站給消費者的價格都不一樣，更不要說其他渠道了。這樣的價格體系實在是讓消費者難以找到最優(yōu)的價格進行購買，只能是蒙著來，很挫傷購買熱情。

　　付費會員也難避開廣告

　　很多視頻網(wǎng)站宣傳只要購買成了付費會員，就可以不看廣告而直接觀看視頻內(nèi)容，而這也通常被看作是會員福利。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這項福利并不是那么真實，很多時候，付費會員依然要被迫看廣告。而視頻網(wǎng)站這種強迫會員看廣告的做法也備受消費者詬病。“我開通了騰訊視頻會員，本以為能免看廣告，可結(jié)果依然要看，真氣人?！痹谏钲谀惩馄笊习嗟陌最I朱倩玲是網(wǎng)劇迷，本想著成為會員后能“清清爽爽”地追劇，結(jié)果未能如愿。她說：“有的廣告播出時會有一行小字，會員可以跳過，但按了跳過建后廣告仍舊要等一會才真正跳過，其實跟收看廣告的時間差不多?！?/span>

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多視頻網(wǎng)站的廣告“變種”形式繁多，讓人防不勝防：愛奇藝視頻播放前會有10余秒“會員推薦”，這推薦的商品其實就是廣告;搜狐視頻會出現(xiàn)貼片廣告，夾在視頻的中間，必須觀看。對此，網(wǎng)站客服的解釋是：因為版權(quán)問題不能屏蔽廣告，廣告是跟著視頻一起打包給網(wǎng)站的，必須看。

　　中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍指出，在某種程度上，普通用戶看廣告是一種“義務”。龐大的用戶基數(shù)給平臺帶來了海量流量，而“去廣告特權(quán)”意味著會員直接花錢將這種“義務”買斷。

　　中國人民大學法學院教授劉俊海表示，用戶獲得會員身份的行為本身是有償服務，即消費者是支付了一定費用之后才享受到相應福利，所以，會員與經(jīng)營者之間是存在合同關(guān)系的，即契約關(guān)系，是一種服務有償、平等自愿的民事關(guān)系。

　　既然各種法律關(guān)系都很明確，為什么一些視頻網(wǎng)站還是要得罪付費會員，強迫他們看廣告呢?下面一組數(shù)據(jù)給出了答案：愛奇藝今年一季度總收入為48.8億元，同比增長57%。其中，會員收入約為21億元，同比增長67%;廣告收入21.1億元，同比增長52%。顯而易見，會員收入與廣告收入是愛奇藝最主要的收入來源。

（責編：春曉）