“科技保暖內(nèi)衣，就選貓人熱八度”，近年來，主打“科技保暖”的頭部保暖品牌貓人獲得了不錯的發(fā)展，但同時也因品牌授權(quán)模式而存在不小的隱患。

近期，有消費者向《消費者報道》反映，稱“雙11”期間在天貓Miiow貓人男裝旗艦店購買的男士高領(lǐng)毛衣，在正常穿著不久后，便出現(xiàn)了嚴重開裂的情況。消費者向客服反饋后被告知，商品已超過了售后時間，但可申請10元補償，并建議該名消費者將衣服拿去裁縫店修理，還稱衣服不影響穿著。對于上述解決方案，該名消費者表示無法接受，并認為衣服明顯存在嚴重質(zhì)量問題。

值得注意的是，該名消費者還告訴本刊，類似情況不止他一個人遇到?！断M者報道》在天貓Miiow貓人男裝旗艦店查詢該款商品的評論區(qū)時發(fā)現(xiàn)，不少消費者反映該款毛衣存在嚴重開裂的情況，并質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量差。

毛衣開裂嚴重遭消費者詬病

薛先生今年“雙11”在Miiow貓人男裝旗艦店花費119元購買了一件男士高領(lǐng)毛衣。然而，買的衣服在正常穿著不久后，便出現(xiàn)了開裂情況。

薛先生于是向客服反饋問題，不過，客服稱，售后時間是包裹簽收的15天內(nèi)，而薛先生的售后時間已經(jīng)超過了?？头€表示，可以為薛先生申請10元補償，并建議薛先生找個裁縫鋪修理，不影響穿著。

對于上述解決方案，薛先生表示無法接受，“他們是授權(quán)店，太不負責了，明顯他們縫袖子走線的問題”他說道。

薛先生還表示，類似情況不止他一個人遇到。

《消費者報道》在天貓Miiow貓人男裝旗艦店查詢該款商品的評論區(qū)發(fā)現(xiàn)，確有不少消費者反映該款毛衣存在開裂的情況，甚至有消費者反映稱穿一次便開裂。

《消費者報道》查詢Miiow貓人男裝旗艦店天貓網(wǎng)店經(jīng)營者相關(guān)資質(zhì)信息發(fā)現(xiàn)，該店鋪運營企業(yè)為蘇州澤佩實業(yè)有限公司。天眼查信息顯示，蘇州澤佩實業(yè)有限公司與武漢貓人服飾股份有限公司并無關(guān)聯(lián)關(guān)系。不過，《消費者報道》致電貓人官方熱線得知，Miiow貓人男裝旗艦店為貓人官方授權(quán)店鋪。而針對品牌授權(quán)的售后和品質(zhì)管控問題，《消費者報道》曾向貓人方面發(fā)送采訪函，但截至發(fā)稿，并未收到回應。

旗下商標信息高達上千條

貓人官網(wǎng)信息顯示，貓人成立于1998年，是專注于研發(fā)、生產(chǎn)及銷售內(nèi)衣的現(xiàn)代化大型品牌，立志成為中國時尚內(nèi)衣第一品牌。

以“科技保暖”為賣點，主打“親膚、時尚、舒適”，并邀請迪麗熱巴、王俊凱等明星成為代言人，即使價格高于普通保暖內(nèi)衣品牌，貓人近年來也越來越受到年輕人的歡迎。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)，2021年，貓人全渠道交易額達69億元。今年上半年，貓人全網(wǎng)銷售繼續(xù)保持了55%的增長，預計年度銷售額將突破100億元。此外，貓人還獲得了天貓內(nèi)衣細分品類榜單第一、抖音內(nèi)衣細分榜單第一、快手內(nèi)衣細分榜單第一、唯品會內(nèi)衣細分榜單第一。

不過，值得注意的是，與南極人、北極絨、七匹狼等知名貼身衣物品牌一樣，貓人其實早已開啟了品牌授權(quán)模式。

2016年，貓人開始向“品牌授權(quán)”商業(yè)模式開始轉(zhuǎn)型，對外發(fā)布“M-BBC戰(zhàn)略”——將由“單向的內(nèi)衣生產(chǎn)企業(yè)”轉(zhuǎn)型為全品類的“品牌輸出平臺”，供應商將直接向線上零售終端供貨?！癕-BBC戰(zhàn)略”其中一個方向就是向外擴充，將市值約30億元的品牌作為資產(chǎn)價值輸出給供應商和品牌商，新增了男裝、女裝、羽絨、襪品、家紡、童裝等類目，以填補貓人的空白市場。

在主流電商平臺上，《消費者報道》注意到大量貓人品牌授權(quán)的店鋪存在，店鋪名以“貓人xx旗艦店”“貓人xx專賣店”為主，產(chǎn)品除了保暖內(nèi)衣外，還涉及男裝、童裝、母嬰等類目。

此外，《消費者報道》檢索天眼查信息發(fā)現(xiàn)，武漢貓人服飾股份有限公司旗下的商標信息有1019條，國際分類包括廣告銷售、珠寶鐘表、啤酒飲料、醫(yī)療器械等等。

品牌授權(quán)模式下存隱憂

實際上，品牌授權(quán)模式雖然能夠帶來一定的收益，但弊端是會在一定程度上會犧牲產(chǎn)品質(zhì)量。據(jù)《消費者報道》不完全梳理發(fā)現(xiàn)，近年來，貓人曾多次在產(chǎn)品質(zhì)量問題上“翻車”。

2022年5月， 據(jù)蘇州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的《2022年保暖內(nèi)衣產(chǎn)品質(zhì)量市級監(jiān)督抽查情況公告》（第5期）顯示，標稱江陰德合針織服飾有限公司生產(chǎn)的1批次“MIIOW”精梳棉復合暖衣套裝被檢出纖維含量項目不合格。

2021年12月，據(jù)上海消保委公布的50件保暖襪比較試驗顯示，武漢貓人云商科技有限公司/武漢貓人制衣有限公司生產(chǎn)的220g光腿神器分層包腳樣品的勾絲性能檢測中，未達到網(wǎng)頁宣稱的“防勾絲”效果。

2021年7月，據(jù)浙江省市場監(jiān)督管理局公布的2021年電熱毯、“光腿神器”(襪子) 等17類消費品專項監(jiān)督抽查情況的通報顯示，標稱武漢貓人制衣有限公司生產(chǎn)的、貓人 Miiow 旗艦店銷售的1批次貓人女士連褲襪（襪號：22-24cm）被檢出纖維含量項目不合格。

2021年4月，市場監(jiān)管總局通報2021年網(wǎng)售床上用品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況，其中，標稱南通旗開紡織品有限公司生產(chǎn)的、貓人家紡旗艦店銷售的床品套件被檢出pH值不合格。

2020年12月，據(jù)河北省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的“關(guān)于對標稱廈門億家美衛(wèi)浴有限公司等單位產(chǎn)品質(zhì)量抽查送達公告”顯示，標稱制造商/品牌運營為上海索貝服飾有限公司、品牌授權(quán)商為武漢貓人制衣有限公司，深州市紅豆內(nèi)衣專賣店銷售的貓人短袖（規(guī)格型號：185/100A 、180/96A）被檢出纖維含量項目不合格。

2020年6月，據(jù)江蘇省市場監(jiān)管局官網(wǎng)通報的2020年1季度紡織品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況顯示，標稱武漢貓人制衣有限公司生產(chǎn)的MIIOW SECRET四面彈貼片磨毛保暖內(nèi)衣男套（規(guī)格型號：U631122（款號）），被檢出纖維含量項目不合格。

2019年3月，據(jù)遼寧省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站公布2018年網(wǎng)絡商品不合格商品和標稱生產(chǎn)者、經(jīng)營者名單（第二批）顯示，標稱武漢貓人制衣有限公司生產(chǎn)的1批次MiiOW貓人女士格子阿羅褲（家居褲）樣品被檢出纖維含量項目不合格。

據(jù)了解，纖維含量的明示是企業(yè)向消費者傳達產(chǎn)品原料成分的最直接的方式，消費者可以通過企業(yè)明示的纖維含量了解產(chǎn)品性能，穿著的舒適程度，從而來選擇所需要的產(chǎn)品類型，所以纖維含量的不同會引導消費者的消費取向。如果服飾的實際纖維成分含量與標注的內(nèi)容不符，可能會誤導消費者的選購。

圖片來源：消費者供圖、天貓、貓人官網(wǎng)等