電商服務(wù)給人們帶來了很多方便，也造成了很多煩惱。最近，曾女士在紅網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)欄目投訴，她在“去哪兒”網(wǎng)預(yù)定的酒店，由于收費(fèi)項(xiàng)目不清晰，給她帶來了損失。

　　曾女士說，5月初，她通過手機(jī)，在“去哪兒”網(wǎng)上預(yù)定了珠海橫琴語悅度假公寓共4晚，當(dāng)時(shí)，酒店的服務(wù)項(xiàng)目欄里注明了有接機(jī)服務(wù)，但該服務(wù)并未標(biāo)注是否收費(fèi)。

　　“5月3日，我聯(lián)系了酒店的客服，被告知接機(jī)服務(wù)需要收280元的接機(jī)費(fèi)，或者我們花200多元自行打車到酒店。跟去哪兒網(wǎng)反映，客服說要么取消預(yù)約并由酒店扣除部分錢款，要么接受酒店收費(fèi)?！痹拷o記者提供了酒店服務(wù)截圖，并解釋當(dāng)時(shí)選擇這家酒店，就是看中酒店有接機(jī)服務(wù)，現(xiàn)在被告知要另外收費(fèi)，讓她感覺被欺騙了。

　　對(duì)此，記者在電腦上查詢了該酒店在“去哪兒”網(wǎng)上的信息。查詢發(fā)現(xiàn)，該酒店在服務(wù)項(xiàng)目欄里確實(shí)提供了接機(jī)服務(wù)，但此項(xiàng)服務(wù)已注明收費(fèi)。不過，用手機(jī)查看，卻發(fā)現(xiàn)并未注明要收費(fèi)。

　　隨后，記者聯(lián)系了“去哪兒”網(wǎng)客服，告知了網(wǎng)友遇到的有關(guān)情況。

　　客服人員表示，經(jīng)查詢，確實(shí)存在手機(jī)頁面與電腦頁面信息不一致的情況。“我們將賠付150元的消費(fèi)金，彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。同時(shí)，我們已將頁面信息不一致情況反映至運(yùn)營方，隨后會(huì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)?！?/span>

　　5月11日，曾女士向欄目組反饋：“感謝你們，‘去哪兒’網(wǎng)主動(dòng)找我溝通，并返了一張消費(fèi)券。這個(gè)結(jié)果本人還是比較滿意的?！?/span>

（責(zé)編：春曉）