租車自駕出行決心更堅(jiān)定:行業(yè)報(bào)告揭示用戶消費(fèi)行為變化
2023-03-28 13:44:59 來(lái)源:消費(fèi)者報(bào)道 作者:消費(fèi)者報(bào)道
春天是旅游的黃金季節(jié),隨著氣溫回暖,人們紛紛走出家門,享受大自然的美好。今年清明節(jié)雖然只有一天假期,但“五一”小長(zhǎng)假卻有5天時(shí)間,足夠讓人安排一次愉快的出游。
在各種出行方式中,自駕游因其靈活、自由、安全、私密等特點(diǎn)受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。尤其是80后、90后為代表的社會(huì)中堅(jiān)力量和Z世代年輕人,他們更注重個(gè)性和體驗(yàn),對(duì)于定制化和個(gè)性化服務(wù)的需求更高,成熟的租車市場(chǎng)無(wú)疑是他們出行的必要選擇。
根據(jù)一嗨出行研究院發(fā)布的春季自駕游趨勢(shì)報(bào)告,2023年春節(jié)以來(lái),自駕游市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇。各種促消費(fèi)舉措層出不窮,加之氣溫不斷回暖,用戶春季自駕游熱情高漲,熱門旅游城市搜索量和訂單增長(zhǎng)超過(guò)往年同期近20%。
報(bào)告顯示,2023年春季人們自駕出行的消費(fèi)意愿堅(jiān)定。在出行行為方面,家庭出游、短途本地游/周邊游比重較高,大多選擇周末出游。長(zhǎng)線自駕游用戶依然選擇大交通+落地自駕出行,中國(guó)高度發(fā)達(dá)的交通基建和一嗨租車等直營(yíng)租車巨頭遍布全國(guó)交通樞紐城市的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn),提供了可操作性的基礎(chǔ),長(zhǎng)途自駕消費(fèi)者正從長(zhǎng)途自駕變更為更靈活的公共交通+租車出行模式,自駕方案因此更加靈活。
一嗨出行研究院的報(bào)告中提到了幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù):用戶提前租車下單的時(shí)間為平均4天;國(guó)內(nèi)熱門旅游城市包括廣州、北京、成都、武漢、西雙版納和杭州;短租訂單占比已超40%,一嗨市內(nèi)門店訂單預(yù)訂量近50%;春季自駕游30-40歲用戶占比45%,00后占比近10%。
這些數(shù)據(jù)表明,目前國(guó)人已完全不再受疫情影響,一線城市的文旅產(chǎn)業(yè)有條不紊地復(fù)蘇;家庭出游成為城市郊邊游、短途游的主力軍,租車行業(yè)在經(jīng)受疫情三年困擾,穩(wěn)步進(jìn)入高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。盡管在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,全球經(jīng)濟(jì)都不樂(lè)觀,但人們整體消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的變化依舊未變,對(duì)于旅游和休閑活動(dòng)的需求旺盛,租車消費(fèi)群體呈現(xiàn)出更加完整的圖景,租車自駕成為越來(lái)越多人的選擇。
今年更早的資料顯示,一嗨租車春節(jié)訂單量同比過(guò)去三年春節(jié)均出現(xiàn)大幅度增長(zhǎng),營(yíng)收和訂單量雙雙恢復(fù)至2019年的120%以上,西雙版納、貴陽(yáng)、蘇州、桂林、大理、廈門等熱門旅游城市,訂單同比去年增長(zhǎng)最高超過(guò)400%。以一嗨租車現(xiàn)有的租車訂單數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計(jì)2023年及未來(lái)數(shù)年,中國(guó)租車自駕市場(chǎng)的年復(fù)合增長(zhǎng)率將大幅高于疫情前預(yù)測(cè)的13%。
面對(duì)旺盛的市場(chǎng)需求和巨大的發(fā)展空間,租車行業(yè)也呈現(xiàn)出百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的局面。目前國(guó)內(nèi)主要有四類租車平臺(tái):直營(yíng)連鎖、OTA、加盟平臺(tái)和p2p平臺(tái)。以一嗨租車為代表的直營(yíng)連鎖租車平臺(tái),經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn),已成為用戶的主要選擇。直營(yíng)模式擁有完善的服務(wù)體系和品牌信譽(yù),運(yùn)營(yíng)管理高度標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)覆蓋范圍大、自有車型多,依托移運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,進(jìn)行資源整合運(yùn)營(yíng),全面實(shí)現(xiàn)線下訂單,線下取車等高效預(yù)訂流程。具有專業(yè)性強(qiáng),用戶黏度高,風(fēng)險(xiǎn)可控等綜合優(yōu)勢(shì),是用戶放心的出行選擇。
以一嗨租車為例,一嗨租車采用全國(guó)直營(yíng),擁有13000+直營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),遍布全國(guó)500+城市。它提供休閑旅游、通勤代步、商務(wù)出行等多種場(chǎng)景用車服務(wù),支持全國(guó)異地還車。在產(chǎn)品服務(wù)層面,一嗨租車以8萬(wàn)余輛涵蓋200余款車型的車隊(duì),及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求和規(guī)律,靈活調(diào)整城市、區(qū)域車輛配比,實(shí)現(xiàn)資源的高效利用。覆蓋經(jīng)濟(jì)、舒適、精英、SUV、商務(wù)、電動(dòng)等各層次的車型,無(wú)論是任何消費(fèi)層級(jí)的用戶,都能租到想要的車型。
此外,一嗨租車提供了多種便捷的預(yù)訂、支付方式,以及送車上門、上門取車、異地還車等一系列行業(yè)創(chuàng)舉的服務(wù),并將數(shù)字化系統(tǒng)管理+人性化的貼心服務(wù)合二為一,為用戶締造更私密、更安全、更靈活的出行服務(wù)。
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