租車自駕出行決心更堅定:行業(yè)報告揭示用戶消費行為變化
2023-03-28 13:44:59 來源:消費者報道 作者:消費者報道
春天是旅游的黃金季節(jié),隨著氣溫回暖,人們紛紛走出家門,享受大自然的美好。今年清明節(jié)雖然只有一天假期,但“五一”小長假卻有5天時間,足夠讓人安排一次愉快的出游。
在各種出行方式中,自駕游因其靈活、自由、安全、私密等特點受到越來越多消費者的青睞。尤其是80后、90后為代表的社會中堅力量和Z世代年輕人,他們更注重個性和體驗,對于定制化和個性化服務的需求更高,成熟的租車市場無疑是他們出行的必要選擇。
根據(jù)一嗨出行研究院發(fā)布的春季自駕游趨勢報告,2023年春節(jié)以來,自駕游市場強勢復蘇。各種促消費舉措層出不窮,加之氣溫不斷回暖,用戶春季自駕游熱情高漲,熱門旅游城市搜索量和訂單增長超過往年同期近20%。
報告顯示,2023年春季人們自駕出行的消費意愿堅定。在出行行為方面,家庭出游、短途本地游/周邊游比重較高,大多選擇周末出游。長線自駕游用戶依然選擇大交通+落地自駕出行,中國高度發(fā)達的交通基建和一嗨租車等直營租車巨頭遍布全國交通樞紐城市的業(yè)務網(wǎng)點,提供了可操作性的基礎,長途自駕消費者正從長途自駕變更為更靈活的公共交通+租車出行模式,自駕方案因此更加靈活。
一嗨出行研究院的報告中提到了幾個關鍵數(shù)據(jù):用戶提前租車下單的時間為平均4天;國內(nèi)熱門旅游城市包括廣州、北京、成都、武漢、西雙版納和杭州;短租訂單占比已超40%,一嗨市內(nèi)門店訂單預訂量近50%;春季自駕游30-40歲用戶占比45%,00后占比近10%。
這些數(shù)據(jù)表明,目前國人已完全不再受疫情影響,一線城市的文旅產(chǎn)業(yè)有條不紊地復蘇;家庭出游成為城市郊邊游、短途游的主力軍,租車行業(yè)在經(jīng)受疫情三年困擾,穩(wěn)步進入高增長態(tài)勢。盡管在當前經(jīng)濟形勢下,全球經(jīng)濟都不樂觀,但人們整體消費升級帶來的變化依舊未變,對于旅游和休閑活動的需求旺盛,租車消費群體呈現(xiàn)出更加完整的圖景,租車自駕成為越來越多人的選擇。
今年更早的資料顯示,一嗨租車春節(jié)訂單量同比過去三年春節(jié)均出現(xiàn)大幅度增長,營收和訂單量雙雙恢復至2019年的120%以上,西雙版納、貴陽、蘇州、桂林、大理、廈門等熱門旅游城市,訂單同比去年增長最高超過400%。以一嗨租車現(xiàn)有的租車訂單數(shù)據(jù)顯示,預計2023年及未來數(shù)年,中國租車自駕市場的年復合增長率將大幅高于疫情前預測的13%。
面對旺盛的市場需求和巨大的發(fā)展空間,租車行業(yè)也呈現(xiàn)出百花齊放、百家爭鳴的局面。目前國內(nèi)主要有四類租車平臺:直營連鎖、OTA、加盟平臺和p2p平臺。以一嗨租車為代表的直營連鎖租車平臺,經(jīng)過市場檢驗,已成為用戶的主要選擇。直營模式擁有完善的服務體系和品牌信譽,運營管理高度標準化、業(yè)務覆蓋范圍大、自有車型多,依托移運互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算,進行資源整合運營,全面實現(xiàn)線下訂單,線下取車等高效預訂流程。具有專業(yè)性強,用戶黏度高,風險可控等綜合優(yōu)勢,是用戶放心的出行選擇。
以一嗨租車為例,一嗨租車采用全國直營,擁有13000+直營服務網(wǎng)點,遍布全國500+城市。它提供休閑旅游、通勤代步、商務出行等多種場景用車服務,支持全國異地還車。在產(chǎn)品服務層面,一嗨租車以8萬余輛涵蓋200余款車型的車隊,及時根據(jù)市場需求和規(guī)律,靈活調(diào)整城市、區(qū)域車輛配比,實現(xiàn)資源的高效利用。覆蓋經(jīng)濟、舒適、精英、SUV、商務、電動等各層次的車型,無論是任何消費層級的用戶,都能租到想要的車型。
此外,一嗨租車提供了多種便捷的預訂、支付方式,以及送車上門、上門取車、異地還車等一系列行業(yè)創(chuàng)舉的服務,并將數(shù)字化系統(tǒng)管理+人性化的貼心服務合二為一,為用戶締造更私密、更安全、更靈活的出行服務。
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