2019年2月28日，由消費者報道雜志社、廣東省消費環(huán)境研究會主辦的“2019年第五屆責任消費高峰論壇”在廣州隆重召開。

本次論壇以“共擔消費責任共創(chuàng)品質(zhì)時代”為主題，凝聚了專家學者、企業(yè)領袖、行業(yè)協(xié)會/檢測機構(gòu)代表、新聞媒體人、志愿者精英等各方力量，就消費熱點問題以及品質(zhì)消費的發(fā)展方向展開了生動有意義的探討。

共擔消費責任共創(chuàng)品質(zhì)時代

消費是保證經(jīng)濟平穩(wěn)增長的“壓艙石”。但從我國龐大消費市場來看，高品質(zhì)產(chǎn)品和高要求服務供給嚴重不足，明顯滯后于消費需求的提升。去年，拼多多逆風上市一度讓有心人錯誤解讀為“我們在消費降級”。而事實是，部分消費者在無法正確辨別“消費降級”和“注重性價比”的環(huán)節(jié)上失去了消費信心。

在開幕致辭中，廣東省消費環(huán)境研究會會長崔慧霞明確指出職能部門的有效監(jiān)管、生產(chǎn)企業(yè)的責任落實、消費者的正確消費理念是“品質(zhì)時代”的重要組成部分，這也深刻地呼應了本次論壇的主題“共擔消費責任共創(chuàng)品質(zhì)時代”。

CCR測評報告、抽檢報告、電商口碑報告重磅發(fā)布

基于測評層面，消費者報道雜志社發(fā)布了一份CCR對比測評分析報告，里面匯總了本刊在2018年對443款產(chǎn)品的測評情況，其中有14款產(chǎn)品不達標，不達標率僅為3.2%。而有17款產(chǎn)品被選為CCR年度推薦產(chǎn)品。

基于大數(shù)據(jù)層面，消費者報道雜志社發(fā)布了一份抽檢報告和一份電商口碑報告。抽檢報告匯總了2018年職能部門抽檢信息，從食品、日化家裝、電子電器這三個維度對比了各類產(chǎn)品的合格率。電商口碑報告則反映了市場熱銷產(chǎn)品在電商平臺的用戶評論情況。

消費者報道出品人魏偉力認為，這三份報告對于企業(yè)、消費者、電商平臺來說，都是含金量十足的參考。

武高漢：質(zhì)量是法律概念，品質(zhì)是市場概念

在消費研究領域中，原中國消費者協(xié)會副秘書長、新聞發(fā)言人；現(xiàn)任中國消費者權(quán)益保護法研究會常務理事武高漢，帶來了《共建品質(zhì)消費，共促美好生活》的演講。

他說，“消費革命”和“品質(zhì)革命”是對中國經(jīng)濟發(fā)展趨勢的預判，是對市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的揭示。如果說消費革命是需求側(cè)的革命，那么品質(zhì)革命就是供給側(cè)的革命。

中國改革開放四十年來，根據(jù)消費者需求，市場先后經(jīng)歷了數(shù)量競爭階段、服務競爭階段、質(zhì)量競爭階段、價格競爭階段、品質(zhì)競爭階段這五個階段，他提出“質(zhì)量是法律概念，品質(zhì)是市場概念”的先進觀點。同時他分享了鑼絲案例、比薩案例、枕頭案例，揭示了品質(zhì)的重要性。

李汴生：食品標準是食品質(zhì)量的基礎和約束，標準是提高質(zhì)量的保障

在食品標準領域中，第十二屆廣東省政協(xié)常委、廣東省食品學會理事長、華南理工大學食品科學與工程學院教授李汴生發(fā)表題為《食品標準提升對品質(zhì)消費的影響》的演講。

他認為，食品標準在食品安全監(jiān)管中扮演著重要的角色，因為一種食物是否為安全的，是否有風險，能否被生產(chǎn)銷售，其實取決于標準如何制定。

《“十三五”國家食品安全規(guī)劃》提出：要加快食品安全標準與國際接軌，開展國際食品安全標準比較研究?！吨腥A人民共和國標準化法》第二十一條，國家鼓勵社會團體、企業(yè)制定高于推薦性標準相關(guān)技術(shù)要求的團體標準、企業(yè)標準。基于這個層面，他堅定相信企業(yè)應該致力于按照高標準來要求自己，提高我國產(chǎn)品的國際競爭力。

易文杰：電商物流標準提升，推動產(chǎn)品品質(zhì)升級

在電商領域中，第十二屆廣東省政協(xié)委員、京東集團副總裁易文杰，以京東集團的電商管理流程和物流發(fā)展情況為例，向我們介紹了電商質(zhì)量保障體系和物流升級對產(chǎn)品品質(zhì)升級的重要促進作用。

據(jù)其介紹，京東采用“全流程閉環(huán)管理”，圍繞采銷、質(zhì)控、倉儲、配送、售后、技術(shù)，建立了360度質(zhì)量保障體系。而京東無人系統(tǒng)是自主研發(fā)的定制化、系統(tǒng)化整體物流解決方案，掌握了核心智慧物流設備與人工智能算法，擁有完全的自主知識產(chǎn)權(quán)。在智慧物流上，京東沿著“無人倉、無人超市、無人機、自動駕駛”的技術(shù)方向發(fā)展。

他特別提到，青流計劃是京東集團在創(chuàng)新綠色物流，踐行社會責任方面作出的努力。其中電子面單的推廣能夠節(jié)省十幾億面單紙；自主研發(fā)的全降解包裝袋可在每年淘汰近百億個傳統(tǒng)塑料袋；減量包裝的實行減少了1億米膠帶的使用。

多方努力達成戰(zhàn)略合作協(xié)議

在上述主旨演講完成后，我們迎來了“品質(zhì)消費數(shù)據(jù)共享與研究應用”戰(zhàn)略合作簽約儀式。消費者報道雜志社、廣東省消費環(huán)境研究會分別與廣東省產(chǎn)品認證服務協(xié)會、廣東省洗染行業(yè)協(xié)會、沃特檢驗集團、中國檢驗檢測創(chuàng)新聯(lián)合體、京東物流、天天洗衣（廣州）有限公司達成“共建消費數(shù)據(jù)共享機制、共建消費課題互動機制、共建應用發(fā)布聯(lián)動機制”的戰(zhàn)略合作協(xié)議。

在圓桌對話和互動提問環(huán)節(jié)，來自媒體、高校以及行業(yè)協(xié)會的與會嘉賓就各自關(guān)心的問題進行提問，武高漢、李汴生、趙暉（SGS中國消費電子產(chǎn)品服務部總監(jiān)）、黃文生（天天洗衣（廣州）有限公司副總經(jīng)理）就“消費降級”、“直銷與保健品推銷”等話題發(fā)表了自己的觀點。

在頒獎儀式上，消費者報道雜志社揭曉了2108年度“責任消費企業(yè)獎”、“責任消費產(chǎn)品創(chuàng)新獎”、“責任消費優(yōu)秀品質(zhì)獎”三項大獎。（見文末）

在消費全面升級的重要歷史時期，作為中國第一家專注于消費品及服務比較測評的媒體，消費者報道雜志社將不懼風雨繼續(xù)前行，這是因為我們堅信，品質(zhì)消費始終是消費者的核心訴求，也是消費環(huán)境良性建設的立根之本！

關(guān)于本次論壇的精彩內(nèi)容/視頻、以及活動花絮，敬請關(guān)注消費者報道官方網(wǎng)站、微信及微博！

責任消費高峰論壇獲獎名單(文字版)：

2018年度責任消費企業(yè)獎：

京東物流

廣州市自來水公司

廣州海爾

天天洗衣（廣州）有限公司

安利（中國）日用品有限公司

深圳市景田食品飲料有限公司

東莞徐福記食品有限公司

百勝餐飲集團

2018年度責任消費產(chǎn)品創(chuàng)新獎：

汰漬3合1洗衣凝珠（廣州寶潔有限公司）

三星QLED光質(zhì)量子點電視（三星）

美多絲密集修護精油五重奏（拉芳家化股份有限公司）

2018年度責任消費優(yōu)秀品質(zhì)獎：

開心果(三只松鼠股份有限公司)

便攜式榨汁機（浙江蘇泊爾股份有限公司）

花生油（刀嘜）

維生素C（修正）

醬油（老恒和）

清潔泥膜（悅木之源）