11月16日，由時(shí)代傳媒集團(tuán)和消費(fèi)者報(bào)道共同主辦的第七屆責(zé)任消費(fèi)論壇在廣州麗思卡爾頓酒店圓滿舉辦！

本次論壇以“站在灣區(qū)，看國潮”為主題，集聚檢測(cè)機(jī)構(gòu)、媒體成員、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)成員、志愿者五方力量，共同探討國潮時(shí)代中國責(zé)任消費(fèi)及品質(zhì)消費(fèi)的發(fā)展之道，并評(píng)選出在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域作出杰出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀企業(yè)及產(chǎn)品代表。

其中，始終秉承對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度、肩負(fù)企業(yè)使命，堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持誠信經(jīng)營的綠瘦榮膺第七屆責(zé)任消費(fèi)論壇“2021年度責(zé)任企業(yè)獎(jiǎng)”。

2021年度責(zé)任企業(yè)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)

堅(jiān)持對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，綠瘦持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)

作為國內(nèi)體重管理服務(wù)企業(yè)，綠瘦品牌自成立以來，始終秉承對(duì)消費(fèi)者“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度，持續(xù)為消費(fèi)者提供各類貼心、優(yōu)質(zhì)、多樣化的服務(wù)，并不斷尋求突破。

居家抗疫期間，為了滿足消費(fèi)者的健身需求，綠瘦將健身課程“搬”到網(wǎng)上。通過綠瘦官方抖音號(hào)、好享瘦APP，綠瘦用戶和廣大市民都能觀看到由專業(yè)教練提供的健身課程。2020年，綠瘦在原有的線上服務(wù)板塊上進(jìn)行再升級(jí)，推出“1㎡健身”項(xiàng)目，即無論身處何地，在綠瘦的專業(yè)健身顧問和智能設(shè)備的輔助下，只需騰出1㎡的空間，就可以完成科學(xué)高效的健身運(yùn)動(dòng)，迎合消費(fèi)者居家健身或是利用碎片化時(shí)間進(jìn)行運(yùn)動(dòng)的需求。

在智能健身裝備走向普通消費(fèi)者的同時(shí)，綠瘦也推出了智能啞鈴、智能手環(huán)等各種易于攜帶和擺放的智能設(shè)備產(chǎn)品。在智能設(shè)備承載的數(shù)據(jù)傳輸至好享瘦app之后，綠瘦專業(yè)健身顧問便會(huì)通過分析用戶身體數(shù)據(jù)為其制定個(gè)性化的健身方案。

去年8月，綠瘦更是在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)并發(fā)布“五力合一，科學(xué)服務(wù)”模式，創(chuàng)新性打破行業(yè)單一化產(chǎn)品的常規(guī)，通過體重管理規(guī)劃師、營養(yǎng)顧問、運(yùn)動(dòng)顧問、心理咨詢顧問、服務(wù)管家等專業(yè)角色，從多個(gè)維度為客戶提供服務(wù)，該服務(wù)模式也獲得來多位來自營養(yǎng)學(xué)、運(yùn)動(dòng)學(xué)、健康管理領(lǐng)域?qū)＜业恼J(rèn)可。

綠瘦“五力合一”服務(wù)模式

為了保證服務(wù)品質(zhì)，綠瘦從2016年開始投入重金，啟動(dòng)了多項(xiàng)提升服務(wù)品質(zhì)的智能化升級(jí)舉措。例如自主開發(fā)的“智能語音識(shí)別系統(tǒng)”就可借助語音技術(shù)對(duì)服務(wù)人員與消費(fèi)者通話進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索分析，檢測(cè)通話過程中消費(fèi)者的訴求；同時(shí)輔助規(guī)范服務(wù)人員與用戶的溝通，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

借助這些技術(shù)領(lǐng)域上的創(chuàng)新，綠瘦于2020年底獲廣東省科技廳、廣東省財(cái)政廳、國家稅務(wù)總局廣東省稅務(wù)局評(píng)為“高新技術(shù)企業(yè)”。

堅(jiān)持責(zé)任生產(chǎn)，綠瘦不斷加強(qiáng)生產(chǎn)銷售方面的質(zhì)量管理

產(chǎn)品質(zhì)量一向是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，健康食品的質(zhì)量安全更是消費(fèi)者焦點(diǎn)所在。在產(chǎn)品質(zhì)量及安全方面，綠瘦也在不斷積聚力量。

自2018年起，綠瘦就建設(shè)有囊括全品類的“產(chǎn)品掃碼溯源系統(tǒng)”，讓消費(fèi)者通過掃一掃產(chǎn)品外包裝的二維碼，就能了解產(chǎn)品的各項(xiàng)生產(chǎn)信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品源頭可追溯。消費(fèi)者掃碼后，綠瘦的產(chǎn)品信息、流轉(zhuǎn)信息一目了然，從而實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品源頭對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，也充分體現(xiàn)了綠瘦對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度。

綠瘦“產(chǎn)品掃碼溯源系統(tǒng)”從產(chǎn)品源頭保護(hù)消費(fèi)者

另外在責(zé)任生產(chǎn)領(lǐng)域，通過多年來在生產(chǎn)銷售方面質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)累積，綠瘦在生產(chǎn)、質(zhì)檢、倉儲(chǔ)、銷售、服務(wù)、售后等所有環(huán)節(jié)制定了一套標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格把控人員培訓(xùn)、考核、操作，設(shè)備操作規(guī)范及維護(hù)，生產(chǎn)銷售的文件記錄等并形成標(biāo)準(zhǔn)化流程制度，并于2021年8月成功獲得國際化標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證——ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證證書。

堅(jiān)持誠信經(jīng)營，綠瘦多年來積極履行企業(yè)責(zé)任

“負(fù)責(zé)任”的企業(yè)離不開誠信經(jīng)營。2021年8月份，綠瘦經(jīng)過廣東省南方食品醫(yī)藥行業(yè)評(píng)估中心審評(píng)，符合《食品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系》國家標(biāo)準(zhǔn)，并獲取頒發(fā)“誠信管理體系證書”，是社會(huì)、行業(yè)對(duì)綠瘦多年以來以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度進(jìn)行誠信經(jīng)營的充分肯定。

“年度責(zé)任企業(yè)獎(jiǎng)”旨在評(píng)選出在生產(chǎn)經(jīng)營過程中秉承“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度，注重可持續(xù)發(fā)展，以及對(duì)環(huán)境、生態(tài)的破壞，尊重人權(quán)、公平貿(mào)易等方面具有責(zé)任消費(fèi)戰(zhàn)略布局且對(duì)行業(yè)做出卓越貢獻(xiàn)的企業(yè)。

多年來，綠瘦依托大數(shù)據(jù)和智能化技術(shù)為消費(fèi)者提高優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并堅(jiān)持“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度嚴(yán)控生產(chǎn)銷售過程中的質(zhì)量管理、誠信經(jīng)營，是值得贊賞的“責(zé)任企業(yè)”。