隨著云服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的日益發(fā)展，空調(diào)“智能化”的概念也被迅速引爆。

2016年7月，《消費(fèi)者報(bào)道》向第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)送檢了市面上熱銷的6款1級(jí)能效變頻空調(diào)，就智能體驗(yàn)、耗電量、制冷表現(xiàn)三個(gè)大項(xiàng)進(jìn)行對(duì)比評(píng)判。

本刊結(jié)合消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)“制冷表現(xiàn)”、“耗電表現(xiàn)”、“智能體驗(yàn)”三個(gè)大項(xiàng)的評(píng)分權(quán)重設(shè)置為40%、35%、25%。

結(jié)果顯示，國(guó)產(chǎn)品牌中，志高、海爾的智能指數(shù)相對(duì)較高，在耗電量和制冷表現(xiàn)兩項(xiàng)基礎(chǔ)指標(biāo)中也有不俗表現(xiàn)，而大金和松下兩個(gè)日系品牌的智能體驗(yàn)仍停留于遙控器階段。（如圖12）

本刊記者線下走訪發(fā)現(xiàn)，進(jìn)口品牌空調(diào)基本沒(méi)有配套使用的手機(jī)APP。就國(guó)內(nèi)外對(duì)比來(lái)看，可能有人會(huì)質(zhì)疑：當(dāng)代空調(diào)的智能體驗(yàn)是否僅僅將手機(jī)APP當(dāng)成第二個(gè)遙控器？

其實(shí)手機(jī)APP是空調(diào)遙控器一個(gè)很好的延伸。因?yàn)檫b控器上的紅外傳感控制需要精確對(duì)準(zhǔn)；而手機(jī)APP可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)近程/遠(yuǎn)程控制。另外，以本次測(cè)試的“睡眠曲線定制”功能為例，它需要用戶預(yù)設(shè)各個(gè)時(shí)段的運(yùn)行溫度，這在遙控器上較難實(shí)現(xiàn)。

從“傳統(tǒng)使用觀念”出發(fā)，人控制空調(diào)，空調(diào)服務(wù)于人。如何讓空調(diào)處于一個(gè)合適的運(yùn)行狀態(tài)，除了需要人去控制外，還需要空調(diào)給用戶“建議”。這其中，“數(shù)據(jù)交互”便成了智能空調(diào)發(fā)展的突破口。

首先，空調(diào)要與環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

“自適應(yīng)”是空調(diào)收集所在地天氣數(shù)據(jù)并進(jìn)行運(yùn)行調(diào)整。以本次測(cè)試中志高空調(diào)的“云除濕”為例，它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集天氣預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)并調(diào)整除濕運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)然，“自適應(yīng)”的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性仍有進(jìn)步空間，除了室外機(jī)傳感器的提升外，更重要的是天氣數(shù)據(jù)要精確到用戶所在街道，而不僅僅是一個(gè)城市。

“自診斷”也是環(huán)境數(shù)據(jù)交互的一種表現(xiàn)形式。以志高的“云診斷”為例，其后臺(tái)的云數(shù)據(jù)中心能對(duì)售出的每一臺(tái)空調(diào)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦出現(xiàn)運(yùn)行異常或故障，將有售后人員主動(dòng)跟進(jìn)。當(dāng)然，部分非電控故障仍需由用戶點(diǎn)擊APP上的“一鍵檢修”才能被后臺(tái)跟進(jìn)，這是一個(gè)進(jìn)步空間。

其次，空調(diào)要與人進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

當(dāng)下，無(wú)人駕駛技術(shù)被深度挖掘。同理，“自學(xué)習(xí)”將會(huì)是智能空調(diào)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)?？照{(diào)應(yīng)該能主動(dòng)收集并記錄用戶過(guò)往的設(shè)定數(shù)據(jù)，通過(guò)“學(xué)習(xí)”，分析出多個(gè)針對(duì)不同需要的運(yùn)行模式。比如，用戶在盛夏的常設(shè)溫度為23℃，在初秋為27℃，空調(diào)應(yīng)該“學(xué)習(xí)”不同環(huán)境溫度下的用戶需求。當(dāng)然，“即時(shí)學(xué)習(xí)”也很重要，比如空調(diào)能感知用戶睡眠位置，馬上調(diào)整風(fēng)向，避免直吹風(fēng)影響制冷舒適性等。

空調(diào)的內(nèi)部清潔一直是難題，因?yàn)橛脩糇疃嘀荒芮鍧崬V網(wǎng)，而無(wú)法做到內(nèi)部的深層次清潔。以海爾空調(diào)為例，用戶點(diǎn)擊遙控器上的“自清潔”，空調(diào)就通過(guò)冷凝水回流完成清潔，這除了能解決深層清潔的難題外，還滿足了用戶的被動(dòng)需要。當(dāng)然，空調(diào)能通過(guò)定期或自我檢測(cè)主動(dòng)完成清潔會(huì)是將來(lái)的進(jìn)步方向。

隨著智能空調(diào)消費(fèi)需求的逐步提升，特別是90后將會(huì)成為消費(fèi)主體，空調(diào)的生產(chǎn)格局將發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，互聯(lián)工廠，生產(chǎn)環(huán)節(jié)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以及品質(zhì)化工匠精神等將成為智能空調(diào)企業(yè)必備的制造基礎(chǔ)，行業(yè)將會(huì)進(jìn)入到一個(gè)比拼企業(yè)整體智能制造基礎(chǔ)創(chuàng)新和企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)新的新階段。

但不管怎樣，擊中用戶使用痛點(diǎn)，打造全方位用戶體驗(yàn)才是智能空調(diào)發(fā)展的根本。

（責(zé)編：陳加索）