目前，自駕游熱度不減，消費(fèi)者對(duì)自駕車輛的使用需求不斷增加，加上疫情期間對(duì)安全出行的剛需，租車行業(yè)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

不過(guò)，隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對(duì)于租車的需求不再是一輛簡(jiǎn)單的代步工具，而是希望獲得更加優(yōu)質(zhì)的新車，以及更加精細(xì)化的服務(wù)，以滿足精致出行需求。

租車助力精致出游

神州租車發(fā)布的2022年國(guó)慶大數(shù)據(jù)顯示，“95后”、“00后”等Z世代群體逐漸成為租車消費(fèi)主力，他們不滿足于只去熱門的旅游景點(diǎn)“打卡”，而是更喜歡在一些小眾景點(diǎn)留下人生的足跡。

具體來(lái)看，年輕的消費(fèi)群體更加喜歡沉浸式的旅游文化體驗(yàn)，或者探索“老地方的新花樣”。比如開在上海老洋樓里的國(guó)風(fēng)茶社，既有蘇州評(píng)彈、古箏等，又可以體驗(yàn)“漢服換裝”的沉浸式下午茶。此外，各地還有一些模擬飛行體驗(yàn)、高品質(zhì)鄉(xiāng)村民宿、能玩風(fēng)洞滑雪沖浪的多合一運(yùn)動(dòng)館等別具特色的體驗(yàn)項(xiàng)目，使得長(zhǎng)三角、珠三角以及其他部分城市“出圈”。

出游目的地的改變，讓出游交通工具也產(chǎn)生了微妙的變化。一些小眾景點(diǎn)并非處于傳統(tǒng)旅游景區(qū)，乘坐公共交通工具未必能快速到達(dá)。因此，部分傳統(tǒng)的公共交通工具出行已經(jīng)難以滿足年輕人精致出游的需求，他們更傾向于約上三五知己自駕出游，深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。于是，自駕游成為更多人的出游首選，這也讓租車成為了“香餑餑”。

圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

與自購(gòu)車輛相比，汽車租賃平臺(tái)提供的車型更加豐富，消費(fèi)者也不用承擔(dān)車輛日常維護(hù)的成本及時(shí)間。疫情期間，租車出行還可以增強(qiáng)出游的私密性，滿足疫情防控的需要，舒適度不言而喻之余也讓旅途更安全。

此外，年輕消費(fèi)者對(duì)車輛也提出了更高的要求。比如，租用大排量SUV車型，體驗(yàn)戶外越野帶來(lái)的樂趣；租用豪華車型，以全面提升出行品質(zhì)；租用新能源車型，降低能耗成本并支持環(huán)保出行。

由此可見，選擇租車并以此獲得更加精致的出游體驗(yàn)，已經(jīng)成為消費(fèi)者特別是Z世代的消費(fèi)首選。

租車已成出行首選

實(shí)際上，租車在為消費(fèi)者帶來(lái)精致出行的同時(shí)，也在更多的場(chǎng)景中被使用，已經(jīng)成為自駕出行首選。

同程旅行聯(lián)合汽車之家發(fā)布的《2022年自駕旅行報(bào)告》顯示，相較于高鐵、飛機(jī)，更加靈活自由的自駕出行受到消費(fèi)者青睞，省內(nèi)自駕和本地自駕旅行熱度激增，近七成用戶愿意選擇自駕出游。其中，有28%的用戶屬于獨(dú)自出行的“獨(dú)行俠”，他們對(duì)出行的掌控度更高，獨(dú)立性更強(qiáng)。

《2022年自駕旅行報(bào)告》還指出，近七成用戶選擇自駕出游，他們更青睞300公里以內(nèi)、三天內(nèi)的短途游，“距離近、耗時(shí)少”成為現(xiàn)階段自駕游的主流趨勢(shì)。時(shí)間長(zhǎng)卻范圍小的短途出行，為租車帶來(lái)更多的發(fā)展空間。

此外，落地租已經(jīng)逐漸成為剛需。不少消費(fèi)者購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)順便購(gòu)買租車服務(wù)，以便到達(dá)目的城市即可馬上租車出行。以神州租車在飛豬旅游平臺(tái)銷售的“隨心租”為例，該租車產(chǎn)品包攬飛豬租車雙十一熱銷榜前三，神州租車店鋪交易熱度上升至全飛豬第五，穩(wěn)坐租車行業(yè)第一，總體銷售訂單同比增長(zhǎng)超20%，銷售總額同比增長(zhǎng)超80%。

?如何更好滿足旺盛的租車需求？

租車成為出行首選，加上消費(fèi)者對(duì)精致出游的追求，給租車平臺(tái)的車輛和服務(wù)提出了更高的要求。

具體來(lái)看，車型方面，租車平臺(tái)需要根據(jù)實(shí)際使用場(chǎng)景，提供更加多樣化的車型選擇。為保證長(zhǎng)途出行的車況表現(xiàn)，還應(yīng)該不斷上新車型，保證車輛的車況；從服務(wù)維度出發(fā)，更具個(gè)性化的貼心服務(wù)無(wú)疑會(huì)成為消費(fèi)者的租車首選，可根據(jù)消費(fèi)者的出行需求提供更多定制化的產(chǎn)品；從便捷性的維度出發(fā)，加上疫情防控的實(shí)際需要，可提供線上自助取、還車功能，讓租車更加安全、高效和便捷。

以神州租車為例，該公司在全國(guó)多個(gè)城市上線多輛新車，包括中大型SUV、MPV、新能源汽車、豪華汽車等，如攬境、傳祺M8、沃爾沃XC60、奔馳GLC等，滿足不同人群的租車消費(fèi)需求。

實(shí)際租車過(guò)程中，神州租車提供免押租車服務(wù)，盡量降低消費(fèi)者的租車門檻和成本。此外，神州租車創(chuàng)新性地提供無(wú)接觸自助取還車，減少人員接觸帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。疫情期間，各門店提供的車輛均經(jīng)過(guò)全方位消殺，保障消費(fèi)者健康和安全。

目前，隨著元旦和春節(jié)假期臨近，消費(fèi)者出游熱情高漲。面對(duì)不用地區(qū)的旅游需求，神州租車也相應(yīng)地提供了貼心的服務(wù)。比如，南方的消費(fèi)者想去東北地區(qū)冰雪游，神州租車在長(zhǎng)春、吉林、牡丹江、大慶、延吉、四平、松原、長(zhǎng)白山、哈爾濱、齊齊哈爾等地免費(fèi)提供雪地胎，覆蓋包括SUV、MPV等不同車型，護(hù)航冰雪游安全。

實(shí)際上，無(wú)論是怎樣的出行選擇，消費(fèi)者均可嘗試“大交通+落地租”的出行方式，使出行變得更加便捷和安全。目前，神州租車已在全國(guó)布局自營(yíng)車輛超11萬(wàn)輛，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)300多個(gè)主要城市，設(shè)有超3500家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其中24小時(shí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)1100家，遍布多個(gè)交通樞紐和熱門景區(qū)，隨時(shí)隨地滿足消費(fèi)者的精致出游需求。

此外，加上前文提到的神州租車具有新車數(shù)量多、自助取還車等優(yōu)勢(shì)，也能在疫情期間為消費(fèi)者的出行安全提供保障。

中企品研發(fā)布的2022年中國(guó)顧客滿意度指數(shù)顯示，神州租車獲得中國(guó)汽車租賃連鎖行業(yè)顧客滿意度第一的評(píng)價(jià)。未來(lái)，面對(duì)新的消費(fèi)趨勢(shì)，神州租車將繼續(xù)完善產(chǎn)品規(guī)劃，提升服務(wù)水準(zhǔn)，為消費(fèi)者帶來(lái)更加便捷、安全、貼心的自駕出行體驗(yàn)。