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愛瑪多次抽檢不合格,質(zhì)量問題投訴不斷,周杰倫代言也帶不動?

2023-10-19 19:59:33     來源:消費者報道      作者:陳梓慶

以年輕和時尚著稱的愛瑪,正悄然面臨危機(jī)。


愛瑪科技公布的2023年半年報顯示,今年上半年愛瑪科技營收102.17億,同比增長8.25%,然而營收增速卻是近4年里最低。如果只看單季度數(shù)據(jù),今年第二季度,愛瑪科技營收為47.75億元,同比下滑1.57%,這是愛瑪科技自2021年上市以來首次出現(xiàn)單季度營收同比下降。

營收下滑的同時,愛瑪近年來也多次上榜各地市場監(jiān)督管理部門公布的產(chǎn)品抽檢不合格名單,而且在黑貓投訴等平臺也有多條消費投訴,主要涉及車輛故障、續(xù)航里程“縮水”等問題。與周杰倫深度捆綁的愛瑪,也被外界質(zhì)疑“有營銷,沒技術(shù)”。


周杰倫,也帶不動愛瑪了嗎?


半年6次上抽檢不合格“黑榜”


在產(chǎn)品抽檢不合格“黑榜”中,愛瑪成為了常客。


《消費者報道》梳理近期各地市場監(jiān)督管理部門的產(chǎn)品抽檢信息發(fā)現(xiàn),愛瑪電動車近年來多次上榜產(chǎn)品抽檢不合格名單。其中,2023年上半年,愛瑪?shù)能囆凸擦紊习癫缓细衩麊巍?/span>


▲來源:煙臺市市場監(jiān)督管理局


2023年1月11日,煙臺市市場監(jiān)督管理局發(fā)布《煙臺市市場監(jiān)督管理局2022年第一批產(chǎn)品質(zhì)量市級監(jiān)督抽查結(jié)果公示》,江蘇愛瑪車業(yè)科技有限公司生產(chǎn)的2款電動自行車抽檢不合格,涉及整車質(zhì)量和鞍座長度。整車質(zhì)量不合格表明車輛存在因質(zhì)量過大而導(dǎo)致剎車距離增加的問題,鞍座長度不合格則表明座椅等存在非法改裝行為。


▲來源:北京市市場監(jiān)督管理局


2023年6月13日,北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布《北京市電動自行車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果公示(2023年第3批)》,江蘇愛瑪車業(yè)科技有限公司生產(chǎn)的3款電動自行車抽檢不合格,涉及整車質(zhì)量和尺寸限值。其中,尺寸限值不合格表明相關(guān)產(chǎn)品存在超長或超寬問題,主要原因是產(chǎn)品設(shè)計不合理或后期改裝。


▲來源:濟(jì)南市市場監(jiān)督管理局


2023年6月19日,濟(jì)南市市場監(jiān)督管理局發(fā)布《2023年電動自行車產(chǎn)品質(zhì)量市級專項監(jiān)督抽查結(jié)果》,天津愛瑪車業(yè)科技有限公司生產(chǎn)的1款電動自行車抽檢不合格,涉及充電器與蓄電池,相關(guān)不合格項目可能影響制動效果和電機(jī)安全工作,存在改裝并容許更換大容量高電壓蓄電池。


消費者投訴不斷


除了監(jiān)管部門公布的抽檢不合格數(shù)據(jù)外,產(chǎn)品質(zhì)量問題在愛瑪身上也屢見不鮮。


《消費者報道》注意到,截至10月17日,愛瑪電動車在黑貓投訴平臺累計共收到1010條投訴,其中已完成的投訴為579條,投訴處理完成率不足六成,主要涉及車輛故障、電動自行車?yán)m(xù)航里程“縮水”等問題。


▲來源:黑貓投訴


比如,有網(wǎng)友反映購買不久的愛瑪電動自行車出現(xiàn)不能充電的問題;此外,還有網(wǎng)友投訴購車三個月后車輛出現(xiàn)電機(jī)故障,車輛無法行駛;也有網(wǎng)友表示新買的車輛護(hù)輪板和后踏板摩擦嚴(yán)重問題,維修后車輛車身偏斜,影響行車安全。


除了產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和售后服務(wù)相關(guān)問題,愛瑪電動自行車車輛零部件的安全問題和非法改裝現(xiàn)象同樣值得關(guān)注。


▲來源:北京市市場監(jiān)督管理局


2023年7月19日,北京市市場監(jiān)督管理局公布《刪除北京市電動自行車產(chǎn)品目錄公告(第34批)》,愛瑪有2款電動自行車因鋰電池存在重大違法違規(guī)行為,根據(jù)《北京市非機(jī)動車管理條例》、《北京市電動自行車產(chǎn)品目錄編制管理規(guī)程》規(guī)定,上述車型被禁止在北京市出售。


有明星,沒技術(shù)?


以“科技和時尚”作為品牌主張的愛瑪,一直以年輕、時尚的形象示人。然而,“收割”年輕人的生意,并非一帆風(fēng)順。


愛瑪科技公布的2023年半年報顯示,今年上半年愛瑪科技營收102.17億,同比增長8.25%,然而營收增速卻是近4年里最低。此外,如果只看單季度數(shù)據(jù),今年第二季度,愛瑪科技營收為47.75億元,同比下滑1.57%,這是愛瑪科技自2021年上市以來首次出現(xiàn)單季度營收同比下降。


與此同時,愛瑪?shù)臓I銷費用卻在一路走高。愛瑪科技財報顯示,其今年上半年的銷售費用為2.96億元,而去年同期為2.74億元,同比增長8.15%。


▲周杰倫和愛瑪?shù)暗跋盗校▉碓矗簮郜旊妱榆嚬俜轿⒉?/span>


長期以來,愛瑪非常重視邀請娛樂明星擔(dān)任代言人。2009年,周杰倫成為愛瑪電動車代言人,助推愛瑪銷量沖高。直到今天,愛瑪依然與周杰倫深度綁定。今年5月13日,愛瑪宣布朱珠成為愛瑪品牌時尚官。


相比之下,愛瑪對科研的重視程度卻略顯不足。愛瑪2022年的研發(fā)費用為5.07億元,而雅迪和九號2022年的研發(fā)費用分別為11.06億元和5.83億元;今年上半年,愛瑪科技研發(fā)費用為2.45億元,而雅迪上半年則為5.55億元。


技術(shù)研發(fā)投入不足之下,愛瑪?shù)摹案叨藟簟币策t遲未能實現(xiàn)。在天貓愛瑪官方旗艦店,售價3000元以上的電動自行車中,多款車型總銷量為零,市場對愛瑪?shù)母叨塑囆驼J(rèn)可程度并不高。

▲來源:天貓愛瑪官方旗艦店


艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國兩輪電動車行業(yè)白皮書》顯示,7000元以上的兩輪電動車市場中,九號和小牛的市占率分別為 51.7%和43.8%,而愛瑪僅為0.1%。即便是5000元以上的品牌銷量,愛瑪也落后于九號、小牛和雅迪。


▲來源:艾瑞咨詢


實際上,電動自行車的高端化是否偽命題一直存在爭議。目前,不少電動自行車在走智能新能源汽車的道路,在智能化、人機(jī)交互、豪華感等方面發(fā)力,然而電動自行車的短途代步屬性,決定其續(xù)航里程、充電速度、產(chǎn)品質(zhì)量等才是競爭關(guān)鍵,盲目堆砌配置可能適得其反,在使用體驗上當(dāng)然也難以與汽車匹敵。


此外,經(jīng)過井噴式增長之后,加上監(jiān)管措施不斷完善,電動自行車市場逐漸趨于理性,功能配置過剩的產(chǎn)品難以長遠(yuǎn)立足,實用且性價比高的產(chǎn)品才是消費剛需。對于愛瑪而言,提升產(chǎn)品品控和服務(wù)水準(zhǔn),在產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)研發(fā)等方面形成核心競爭力,才能保持在電動自行車市場的龍頭地位。


就愛瑪電動自行車多次抽檢不合格、消費者的投訴、營收下滑、高端化布局等問題,《消費者報道》向愛瑪方面發(fā)送了采訪函,截至發(fā)稿前未獲回復(fù)。