鵬博士集團(tuán)（600804）推出“百兆獨(dú)享”寬帶意圖占領(lǐng)市場，卻不料遭到諸多消費(fèi)者的投訴（詳見《長城寬帶“百兆獨(dú)享”實(shí)屬忽悠？》）。而事實(shí)上，指責(zé)寬帶運(yùn)營商虛假宣傳的板子也并不只打在長城寬帶一家身上，這幾乎是目前寬帶運(yùn)營商在宣傳中存在的一個普遍問題。

其中的奧妙，則在于運(yùn)營商營銷宣傳的100M只是指寬帶的下行速度，但卻隱瞞了上行速度的真實(shí)情況。這種上下行不對稱的“瘸腿寬帶”對整體網(wǎng)速直接產(chǎn)生影響。

1M上行拉低100M的“寬帶”

早在鵬博士的““百兆獨(dú)享”之前，國內(nèi)寬帶市場上早已刮起一陣提速風(fēng)暴。從過去撥號上網(wǎng)（ADSL）的2M、4M，到光纖改造后的10M、20M，再到今日極具吸引力的50M、100M，快速翻倍的數(shù)字已成為高速上網(wǎng)的象征。

但很多消費(fèi)者反映，宣稱100M的寬帶卻并不一定比10M的體驗更好，這和上下行不對稱拉低網(wǎng)速有著直接的聯(lián)系。

寬帶的上下行是指從用戶終端到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的上傳與下載的速率?；ヂ?lián)網(wǎng)工程師張洪海向《消費(fèi)者報道》記者解釋，與ADSL線路本身的不對稱不同，以光纖為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的寬帶在技術(shù)上就是上下行對稱的。但目前供家庭所使用的光纖寬帶基本上都被限制了上行，這是運(yùn)營商控制用戶數(shù)量的一種手段，但普通消費(fèi)者對其中緣由并不知情。

“網(wǎng)上的很多應(yīng)用服務(wù)都是要先發(fā)出訪問，服務(wù)器響應(yīng)之后才會將資源傳送下來，所有的訪問都是上行下行不斷互動來交換數(shù)據(jù)的。以用戶20M/1M的不對稱寬帶為例，如果用戶的1M上行因同時多人使用導(dǎo)致不足，那么下行也會需要等待，就無法達(dá)到理論上的20M。所以限制上行后整個網(wǎng)速都會變慢，但這是限制多個終端同時使用一個寬帶賬戶的常見方式。”他說。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州長城寬帶官方網(wǎng)站營業(yè)廳所列出的100M家寬套餐中，并未有任何關(guān)于上下行的描述。而此前向《消費(fèi)者報道》投訴的長城寬帶用戶表示，通過軟件網(wǎng)速測試顯示自己家的“百兆”長寬上行不足1M。

一位運(yùn)營商負(fù)責(zé)人表示，上下行如此的不對稱才是“百兆”寬帶便宜的真正原因。

他以自家寬帶為例向記者解釋說，家庭所用的30M不對稱寬帶，其價格大概只需100元/月，而公司所用的30M對稱寬帶的價格要高達(dá)4000元/月。目前家庭用戶對下行的需求普遍超過上行，比如說常用的下載電影與看視頻，所以不對稱的寬帶在市場上普遍存在。

侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

隱瞞上下行速度不一，是寬帶運(yùn)營商的一種通用手段。

2012年11月，在中國電信南京分公司大力宣傳家庭用戶8M光纖寬帶免費(fèi)升級20M光纖寬帶的時候，一條 “20M寬帶上行速率僅為1M ”的投訴引發(fā)了廣大寬帶用戶對“上下行問題”的關(guān)注。

消費(fèi)者在免費(fèi)升級到20M寬帶之后驚訝地發(fā)現(xiàn)，自家寬帶的上傳速度從原來的8M下降為1M。不少新裝20M寬帶套餐的市民也反映上傳的帶寬只有1M，但在寬帶辦理的宣傳頁上卻只字未提上行速率僅為宣傳寬帶速率的1/20，直呼被電信的套餐宣傳單給騙了。

然而，中國電信對此的最終回復(fù)意見是：寬帶宣傳頁只是廣告，用戶協(xié)議上面已規(guī)定20M光纖寬帶上行速率僅為1M。隨后，江蘇省通信管理局副局長許繼金也表示，對南京電信宣傳對消費(fèi)者的誤導(dǎo)不好查處，“只要協(xié)議上寫明，那我們就沒辦法。”

傳單廣告與協(xié)議的不符似乎成了誤導(dǎo)消費(fèi)者的關(guān)鍵。

對此，通信專家項立剛指出，寬帶的上下行不對稱本應(yīng)明示，比如香港的一些寬帶服務(wù)都會在廣告中標(biāo)出。但在國內(nèi)往往因為運(yùn)營商不愿說而刻意隱瞞了，這侵犯到了消費(fèi)者的知情權(quán)。

（責(zé)編：陳加索）