作為消費(fèi)者，我們往往都有這樣的經(jīng)歷：從電商、營業(yè)廳、手機(jī)門店或其他渠道買的新手機(jī)，一開始使用就會發(fā)現(xiàn)很多自帶的預(yù)裝軟件。更要命的是，這些軟件即使用不上，也不能被卸載。

2014年“315”前夕，某互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)布的《手機(jī)預(yù)裝軟件調(diào)查報(bào)告》指出不合理預(yù)裝軟件的三大隱患：占據(jù)大量手機(jī)內(nèi)存、自動聯(lián)網(wǎng)消耗流量，預(yù)置木馬病毒引起個(gè)人隱私泄露。

三星預(yù)裝率達(dá)97.5%

“第三方公司刷機(jī)肯定會有不安全因素存在，有的會破壞系統(tǒng)穩(wěn)定性，就像預(yù)裝PC系統(tǒng)一樣。”南京易訊通CEO于斌告訴記者。雖然如此，但在競爭激烈的手機(jī)軟件市場里，APP運(yùn)營商為了提高自有產(chǎn)品在移動互聯(lián)網(wǎng)的市場占有率，往往會“搶占先機(jī)”，在手機(jī)到達(dá)目標(biāo)用戶前即預(yù)裝入自己的軟件。

深圳市消費(fèi)者委員會法律部靳部長則告訴《消費(fèi)者報(bào)道》記者，“消費(fèi)者的集中投訴點(diǎn)主要反映在手機(jī)預(yù)裝軟件會在后臺消耗流量、耗電，占據(jù)手機(jī)內(nèi)存。這些預(yù)裝軟件只有在獲取root權(quán)限后才能被卸載“。但讓消費(fèi)者無奈的是，經(jīng)過root處理的手機(jī)，品牌返修點(diǎn)通常不再遵守保修義務(wù)。

艾瑞咨詢《2013年中國智能手機(jī)預(yù)裝軟件用戶調(diào)查報(bào)告》顯示，中國市場流通領(lǐng)域的國內(nèi)外主流品牌手機(jī)“紛紛中招”，高居榜首的三星更是有97.5%的手機(jī)都存在第三方預(yù)裝軟件情況。南京易訊通CEO于斌告訴記者，“安卓系統(tǒng)的行貨手機(jī)都會有不同程度的預(yù)裝，少則一兩種，多則幾十種。水貨手機(jī)原裝原封少，被預(yù)裝的情況才會比較輕微。”

奇怪的是，無法享受國內(nèi)的“三包”政策的水貨手機(jī)被預(yù)裝情況反而較少。現(xiàn)為一家影視公司運(yùn)營總監(jiān)的丁譯文向記者的解釋是，“水貨手機(jī)從境外走私，整機(jī)組裝再到門店銷售，流通環(huán)節(jié)太少了，一般只有門店環(huán)節(jié)才可能被預(yù)裝。”

可以無限預(yù)裝的手機(jī)

在影視公司當(dāng)運(yùn)營總監(jiān)之前，丁譯文在APP渠道分發(fā)領(lǐng)域“經(jīng)營多年”。他告訴記者：“手機(jī)銷售渠道多，每條渠道經(jīng)歷的環(huán)節(jié)更多，因此就給APP運(yùn)營商提供了更多的切入機(jī)會?？梢哉f，出廠手機(jī)能被無限預(yù)裝，再無限卸載。”

丁譯文干過最多的一次是“至少把同一部手機(jī)刷了四次，每次都植入新的預(yù)裝軟件。”地點(diǎn)則是北京通州的一家移動營業(yè)廳，“刷機(jī)前給老板或營業(yè)員一些錢就行了”。

據(jù)了解，行貨手機(jī)出廠后，預(yù)裝途徑大致有三個(gè)：一是手機(jī)出廠時(shí)，手機(jī)廠商直接在手機(jī)系統(tǒng)內(nèi)置預(yù)裝軟件，這些軟件可以是廠商自己開發(fā)的軟件，也有和第三方APP合作的軟件。隨著廠商操作的規(guī)范化，惡意預(yù)裝軟件基本被逐出品牌市場。二是與通訊運(yùn)營商合作，將手機(jī)軟件綁定在定制機(jī)或合約機(jī)上。第三種則是刷機(jī)商直接在手機(jī)銷售渠道中下游切入進(jìn)行預(yù)裝。

不過，一家專門幫APP運(yùn)營商預(yù)裝軟件的掌星立意王姓經(jīng)理則告訴記者，“其實(shí)流到銷售渠道下游的手機(jī)大多已經(jīng)被上游刷機(jī)商切入，即便如此，下游渠道商也不見得可以發(fā)現(xiàn)手機(jī)被拆包的痕跡。”為了不被別的刷機(jī)商反刷，另一家刷機(jī)公司——鼎開互聯(lián)公司則會優(yōu)選手機(jī)銷售渠道下游進(jìn)行預(yù)裝。“這樣可以減少手機(jī)被其他刷機(jī)商反刷的幾率，并縮短預(yù)裝軟件到達(dá)消費(fèi)者的時(shí)間。”其商務(wù)總監(jiān)白哲學(xué)告訴記者。

甚至由于反復(fù)刷機(jī)在預(yù)裝產(chǎn)業(yè)鏈上很常見，鼎開、掌星這樣的刷機(jī)商更是“順應(yīng)時(shí)勢”，推出了“到達(dá)”和“激活”兩種計(jì)費(fèi)方式。手機(jī)賣到消費(fèi)者手中預(yù)裝的軟件還在，只是“到達(dá)”，軟件被點(diǎn)入使用，才算“激活”。隨著近年APP運(yùn)營商預(yù)裝需求要大于刷機(jī)商預(yù)裝能力，裝機(jī)成本也一路水漲船高，由最初的每個(gè)軟件0.5元提到每個(gè)軟件1.5元以上。

至于刷機(jī)對象，兩家刷機(jī)商都表示，他們目前預(yù)裝的“觸手”都已經(jīng)伸向三星、華為、小米等主流品牌手機(jī)。

預(yù)裝軟件的門道

在手機(jī)銷售渠道，見縫插針的“刷機(jī)商”們成了最關(guān)鍵的樞紐。事實(shí)上，被刷過的手機(jī)無論激活與否，渠道商都可以獲得每部約3到10元的利潤。

曾在2014年央視315上因預(yù)裝惡意軟件而被曝光的鼎開互聯(lián)公司商務(wù)總監(jiān)白哲學(xué)告訴《消費(fèi)者報(bào)道》記者，每款軟件視其門類，是否可卸載需求，收取每部“到達(dá)”手機(jī)至少1.5元的預(yù)裝費(fèi)用。

另一家刷機(jī)商掌星立意公司王姓經(jīng)理，則向記者透露了“包機(jī)”和“刷機(jī)”兩種合作模式。包機(jī)適合中小型渠道商，即會有兩個(gè)軟件主推入系統(tǒng)層，并且不能直接卸載。工作量則按照激活軟件的手機(jī)數(shù)量計(jì)算，同時(shí)以達(dá)到激活手機(jī)總數(shù)的18%起算。按照這種合作模式，渠道商每部可以獲得3元利潤。

而刷機(jī)一般適合有經(jīng)驗(yàn)且出貨量在每月十萬部手機(jī)級別的大型渠道商，新手渠道商需要公司的協(xié)助指導(dǎo)。刷機(jī)會置換整個(gè)原有手機(jī)系統(tǒng)，新系統(tǒng)和原先的系統(tǒng)區(qū)別在于前者植入了自己的推薦軟件；這種模式下，可以做到一半的預(yù)裝軟件都留在系統(tǒng)層。手機(jī)無論激活與否，渠道商都可以獲得每部約10元的利潤。

卸載權(quán)應(yīng)還給消費(fèi)者

目前而言，面對無孔不入的刷機(jī)商，消費(fèi)者通常毫無辦法。

早在2013年4月，國家工信部發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)移動智能終端管理的通知》(以下簡稱《通知》)，要求從同年11月起手機(jī)生產(chǎn)商不得預(yù)置五大類惡意軟件。同年11月，《通知》正式實(shí)施，到現(xiàn)在已過去一年。

而中國公益法援平臺創(chuàng)始人張興彬律師，則顯得有些無奈。他告訴記者，“工信部的《通知》更多為倡議性質(zhì)，缺乏相應(yīng)的約束力。”

不過，在白哲學(xué)看來，即使《通知》不是倡議性質(zhì)，也不構(gòu)成威脅。“目前，刷機(jī)商依據(jù)的是工信部對于手機(jī)預(yù)裝的授權(quán)許可。只要APP拿到工信部的預(yù)裝許可，預(yù)裝就沒有法律風(fēng)險(xiǎn)。”他告訴記者。

雖然《通知》并沒有規(guī)定如何執(zhí)行的問題，但在2013年10月底的工信部發(fā)布會上，工信部通信發(fā)展司副司長祝軍曾作過補(bǔ)充解釋，即“要求生產(chǎn)廠家將申請進(jìn)網(wǎng)的智能終端中預(yù)裝的應(yīng)用軟件相關(guān)信息”。

據(jù)此，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)十三家主流手機(jī)廠商中，僅有五家在手機(jī)參數(shù)欄里注明了內(nèi)置的軟件應(yīng)用，分別是小米、蘋果、vivo、魅族和錘子。其中，小米和蘋果的應(yīng)用均為自己研發(fā)；錘子則將內(nèi)置應(yīng)用和預(yù)裝第三方軟件分開標(biāo)識清楚。

“手機(jī)預(yù)裝軟件類似一種搭售行為，根據(jù)買賣合同權(quán)利，商家有義務(wù)要將搭售的產(chǎn)品告知消費(fèi)者，同時(shí)不應(yīng)該強(qiáng)行要消費(fèi)者接受搭售產(chǎn)品。”廣州金輪律師事務(wù)所朱少波律師告訴記者，建議法規(guī)中要明確預(yù)裝軟件的卸載權(quán)利應(yīng)歸還消費(fèi)者。

就在2014年10月23日，由廣東省消委會牽頭，攜手全省23家消委會聯(lián)名上書工信部，要求手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用軟件應(yīng)允許消費(fèi)者自由卸載。

（責(zé)編：陳加索）