如今，老年消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)要求不斷提高，老年人使用的手機(jī)也應(yīng)兼具智能、便捷、安全。市面上手機(jī)產(chǎn)品眾多，哪款手機(jī)更適合老年消費(fèi)者？近期，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會通報(bào)了老年消費(fèi)者手機(jī)比較試驗(yàn)結(jié)果。

樣品情況

根據(jù)市場調(diào)查情況，四川省消委邀請消費(fèi)者代表共同模擬消費(fèi)者消費(fèi)行為，在成都市各大商場超市，以及天貓、京東等電商平臺和四川的電視購物頻道購買了樣品。共購買了10組手機(jī)樣品，其中5組為“老年手機(jī)”(功能機(jī))，5組為智能手機(jī)進(jìn)行測試，價格從99元至2800元不等。

測試指標(biāo)

結(jié)合近年來產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況和前期市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，在征求行業(yè)專家意見的基礎(chǔ)上，省消委對消費(fèi)者比較關(guān)注的安全性、易用性、耐用性三個大的方面共計(jì)11個指標(biāo)，按照或參考國家標(biāo)準(zhǔn)，模擬消費(fèi)者消費(fèi)方式，設(shè)計(jì)了測試方法，形成了《檢驗(yàn)實(shí)施方案》，并按方案進(jìn)行測試和從消費(fèi)者的角度進(jìn)行判定。

安全性

飛利浦、唯米存安全隱患

本次安全性檢驗(yàn)內(nèi)容為我國通信產(chǎn)品認(rèn)證中對產(chǎn)品電氣安全的強(qiáng)制性要求。本次安全檢測項(xiàng)目一共3項(xiàng)，分別是導(dǎo)體的端接、直插式設(shè)備及抗電強(qiáng)度。

測試結(jié)果顯示，兩款樣品未通過安全檢測，直插式設(shè)備項(xiàng)目不合格，分別是標(biāo)稱深圳桑菲消費(fèi)通信有限公司生產(chǎn)的商標(biāo)為PHILIPS，型號為飛利浦E258S型號的“老年手機(jī)”；標(biāo)稱深圳市鑫華宇科技有限公司生產(chǎn)的商標(biāo)為唯米，型號為X23的“老年手機(jī)”。

易用性

智能手機(jī)操作更便利

易用性是一種以使用者為中心的設(shè)計(jì)概念,易用性設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于讓產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能夠符合使用者的習(xí)慣與需求。

由于尚無特定的標(biāo)準(zhǔn)確定手機(jī)的易用性指標(biāo)，本次測試針對老人的使用特點(diǎn)，確定了5個易用性測評項(xiàng)目，分別是字體大小、聲音大小、操作復(fù)雜程度、屏幕顯示、預(yù)裝軟件占用內(nèi)存。

字體大小是屏幕能顯示出的最大字體，字體越大越易于觀看，測量出手機(jī)最大字體的準(zhǔn)確數(shù)值。

測試結(jié)果顯示，智能手機(jī)普遍優(yōu)于“老年手機(jī)”；智能手機(jī)中標(biāo)稱小米字體最大；“老年手機(jī)”中標(biāo)稱覓溯的字體最大。

為模擬老年人通話習(xí)慣，聲音均調(diào)至最大，將該項(xiàng)目分成免提、聽筒兩種接收模式分別測試。

測試結(jié)果顯示，在免提狀態(tài)下，智能手機(jī)中標(biāo)稱OPPO的聲音最大，“老年手機(jī)”中標(biāo)稱覓溯 的聲音最大；在聽筒狀態(tài)下，智能手機(jī)中標(biāo)稱華為的聲音最大，“老年手機(jī)”中標(biāo)稱天語和標(biāo)稱覓溯的最大，均在90分貝左右。

值得注意的是，專家認(rèn)為，其實(shí)并不是聲音越大越好，因?yàn)楦鶕?jù)一些專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員的研究認(rèn)為：普通環(huán)境中90－100分貝，普通人會感到吵鬧加劇、聽力受損。但老年人常常因?yàn)槁犛X器官的衰退，所以常常會更傾向于90分貝的較高聲音。所以這次的評判標(biāo)準(zhǔn)是站在老年消費(fèi)者的角度來對聲音大小進(jìn)行評判的，越大越好。

手機(jī)功能的使用方便程度決定著使用者能否正確開啟相應(yīng)功能的程度。一般開啟手機(jī)功能的操作步驟越少越好。對于手機(jī)操作便利性我們設(shè)計(jì)了“設(shè)鬧鐘、打開收音機(jī)、查看時間、調(diào)整音量”4個老年人會經(jīng)常用到的操作項(xiàng)目。

測試結(jié)果顯示，在操作便利性方面，智能手機(jī)整體占有優(yōu)勢。

理論上來說屏幕亮度越高越易于被使用者觀看。

屏幕亮度測試結(jié)果顯示，屏幕亮度除了個別智能手機(jī)外，智能手機(jī)整體也占有絕對的優(yōu)勢。其中，智能手機(jī)中標(biāo)稱華為的較好，“老年手機(jī)”中標(biāo)稱天語較好。

對智能手機(jī)進(jìn)行測試，預(yù)裝軟件越少，老人的使用體驗(yàn)感就會越好，很多老年人不會使用智能手機(jī)，過多的預(yù)裝軟件只會讓老年人造成困擾，不僅是內(nèi)存的占用，還有軟件的推送通知、無形的流量消耗和私人信息的泄露。

經(jīng)測試，智能手機(jī)中標(biāo)稱三星SM-A5160的最少，只有9個，華為最多，到達(dá)54個。

耐用性

所有樣品均合格

耐用性也叫“使用強(qiáng)度”，手機(jī)因跌落、擠壓、浸水等外部因素的影響會導(dǎo)致使用壽命縮短。本次10批次手機(jī)耐用性檢測項(xiàng)目共3個，分別為跌落、250N的恒定作用力和防水防塵等級（IPX1防水一級）。

測試結(jié)果顯示，所有樣品均測試后均無異常，標(biāo)稱諾基亞 220 在防水濺方面性能較突出。

消費(fèi)提示

1.消費(fèi)者在選購時：一要查看手機(jī)有無3C認(rèn)證和入網(wǎng)許可認(rèn)證。我國手機(jī)產(chǎn)品在上市前均要進(jìn)行3C認(rèn)證和入網(wǎng)許可認(rèn)證，消費(fèi)者可以通過查看手機(jī)外殼簡要判斷。二要購買前先實(shí)際試用體驗(yàn)。選購時，應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況和關(guān)注點(diǎn)，綜合產(chǎn)品價格、使用目的、試用體驗(yàn)等進(jìn)行考慮。三是建議購買適合自己的智能手機(jī)。從測試結(jié)果可以看出智能手機(jī)使用起來操作更為簡易、功能更豐富，能夠讓老年人更好地融入信息化社會。

2.呼吁國家盡快出臺老年消費(fèi)者的手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，建議廠家生產(chǎn)具備“老年模式”的智能手機(jī)。

3.建議社會開發(fā)和提供更多便利老年人使用的智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用。一是為老年人提供便利的智能化日常消費(fèi)服務(wù)。二是要保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式，不能拒收現(xiàn)金。三是希望更多的機(jī)構(gòu)和組織參與到解決老年人“數(shù)字鴻溝”問題中來，為老年人學(xué)習(xí)運(yùn)用智能化產(chǎn)品提供培訓(xùn)、消費(fèi)體驗(yàn)等相應(yīng)幫助，提高老年人對智能化應(yīng)用的操作能力。

附：老年消費(fèi)者手機(jī)測試結(jié)果一覽表

來源：消費(fèi)者報(bào)道綜合四川省消委