國內(nèi)最大的兩家外賣平臺美團(tuán)和餓了么近來“摩擦”不斷。

近日，山東淄博當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門在對美團(tuán)進(jìn)行調(diào)查時意外發(fā)現(xiàn)，相關(guān)工作人員的電腦中存有涉及餓了么的關(guān)鍵核心數(shù)據(jù)，其中包括頭部商戶數(shù)量以及對應(yīng)交易額，此外還涉及餓了么市場推廣人員的薪資情況。

餓了么方面向界面新聞記者稱，通過利用上述核心數(shù)據(jù)資料，美團(tuán)對其制定了針對性的打擊策略，其中包括針對商家進(jìn)行的“二選一”等不正當(dāng)競爭行為，經(jīng)其估算，美團(tuán)上述行為對淄博市場造成的年累計損失超過千萬元。

2019年6月20日，淄博市張店區(qū)市場監(jiān)督管理局辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人證實，美團(tuán)涉嫌竊取餓了么信息一事“確有此事”，目前正在調(diào)查當(dāng)中。與此同時，餓了么方面也已針對此事向?qū)俚鼐綀蟀浮?/span>

截至發(fā)稿，美團(tuán)未對界面新聞就此事做出回應(yīng)。

餓了么：損失超千萬

6月10日，界面新聞記者從權(quán)威渠道獲悉，淄博當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門在對美團(tuán)外賣進(jìn)行調(diào)查時意外發(fā)現(xiàn)，相關(guān)工作人員的電腦中存有涉及餓了么的關(guān)鍵核心數(shù)據(jù)。

拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司（即“餓了么”）相關(guān)負(fù)責(zé)人對界面新聞記者透露，今年4月份，淄博當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門相關(guān)工作人員曾向公司發(fā)出提醒，稱美團(tuán)或掌握餓了么的運營數(shù)據(jù)，并建議其到市場監(jiān)管部門進(jìn)行核查確認(rèn)。經(jīng)餓了么風(fēng)控安全中心相關(guān)人員現(xiàn)場確認(rèn)，在美團(tuán)工作人員電腦中發(fā)現(xiàn)的文件，確系是餓了么平臺的核心商業(yè)數(shù)據(jù)。

據(jù)上述餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的一份拷自張店區(qū)市場監(jiān)督管理局的文件夾顯示，其中共有30余個涉及餓了么的文檔表格，內(nèi)容包括淄博全市使用餓了么平臺的商家信息、餓了么商家30天交易額對比、餓了么20%頭部商家統(tǒng)計、餓了么獨有商家統(tǒng)計、某月餓了么商家戰(zhàn)略合作統(tǒng)計等。除此之外，甚至還包括餓了么市場推廣人員的薪資情況。

其中，在一份名為某月“餓了么交易額上漲500以上且美團(tuán)市占下跌”的匯總表中，內(nèi)容提到：“各位，以上最后一個表格是導(dǎo)出的x.8-x.28日餓了么交易額上漲500以上且美團(tuán)市占下跌的商家，我們今天需完成盤點動作。1．對于已經(jīng)簽訂優(yōu)惠申請書餓了么破獨的商家，大家做好履約把控，將餓了么下掉，今天務(wù)必達(dá)成。2．對于其它商家，BD（商務(wù)拓展）盤點每一個商家的全量活動（包括紅包、配送費、滿減）。如果存在劣勢，今天做好對標(biāo)（補(bǔ)貼方案確定，主管確認(rèn)，適當(dāng)利用補(bǔ)貼）。”

在另一份關(guān)于某月“餓了么商家戰(zhàn)略合作統(tǒng)計”中，美團(tuán)方面分別列舉了業(yè)務(wù)人員對應(yīng)簽訂的戰(zhàn)略合作商家，并標(biāo)明對應(yīng)“打掉”的餓了么交易額。其中，一位美團(tuán)業(yè)務(wù)人員簽訂了10家戰(zhàn)略合作商家，共計“打掉”餓了么交易額46567元。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，負(fù)責(zé)運營淄博美團(tuán)業(yè)務(wù)的是天津三快科技有限公司淄博分公司，該公司成立于2013年12月，曾因違反稅收管理規(guī)定而受到淄博市地方稅務(wù)局張店分局的行政處罰。

上述餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上述統(tǒng)計表中的商家原本是在兩個平臺同時運營的，在簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議之后，相當(dāng)于只能在美團(tuán)平臺運營。他認(rèn)為，美團(tuán)方面通過竊取餓了么的商業(yè)秘密，篩選出餓了么的頭部商戶，制定有針對性的打擊策略，例如強(qiáng)制運營雙平臺的商家進(jìn)行“二選一”等不正當(dāng)競爭行為，對餓了么的利益造成了嚴(yán)重?fù)p害。

“根據(jù)這份數(shù)據(jù)判斷，因美團(tuán)二選一被逼迫下線的商戶和因此停止?fàn)I業(yè)的商戶累計650余家，這些商戶在餓了么平臺營業(yè)期間總計每月銷售額達(dá)到106萬元。據(jù)此統(tǒng)計，餓了么年累計損失超千萬。”餓了么市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人對界面新聞記者表示，餓了么方面已針對此事向?qū)俚鼐綀蟀浮?/span>

上海申倫律師事務(wù)所律師馬文斌表示，根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者不得以盜竊、賄賂、欺詐、脅迫、電子侵入或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密。例如客戶名稱、商家銷售量、員工薪酬等，這些沒有被公開的數(shù)據(jù)均屬于商業(yè)秘密。如果美團(tuán)方面是通過非公開渠道，如侵入計算機(jī)信息系統(tǒng)等方式獲取餓了么的核心信息，就屬于涉嫌侵犯商業(yè)秘密。

根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》，經(jīng)營者侵犯商業(yè)秘密的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處十萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬元以上三百萬元以下的罰款。經(jīng)營者惡意實施侵犯商業(yè)秘密行為，情節(jié)嚴(yán)重的，可以在按照上述方法確定數(shù)額的一倍以上五倍以下確定賠償數(shù)額。賠償數(shù)額還應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)營者為制止侵權(quán)行為所支付的合理開支。

馬文斌稱，如果美團(tuán)獲取的不能構(gòu)成商業(yè)秘密，但是可以構(gòu)成屬于反不正當(dāng)競爭保護(hù)的數(shù)據(jù)，具體可能表現(xiàn)為通過獲取這些數(shù)據(jù)，可以削減競爭對手的競爭優(yōu)勢或交易機(jī)會，給競爭對手帶來經(jīng)濟(jì)損失的，根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第十七條的規(guī)定經(jīng)營者違反本法規(guī)定，給他人造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。經(jīng)營者的合法權(quán)益受到不正當(dāng)競爭行為損害的，也可以向人民法院提起訴訟。

“二選一”已成競爭常態(tài)

據(jù)國家信息中心今年3月發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報告（2019）》顯示，2018年，我國在線外賣收入高達(dá)4712億元，占全國餐飲業(yè)收入比重上升到10.6%，在線外賣用戶規(guī)模約3.6億人。其中，美團(tuán)外賣占市場份額達(dá)64%。

在如此龐大的市場背景下，隨著夏季外賣高峰季節(jié)來臨，以美團(tuán)和餓了么兩大平臺為首的“外賣大戰(zhàn)”愈演愈烈。

周云的粥鋪便經(jīng)歷了餓了么所稱的“二選一”情況。他的粥鋪在淄博市淄川區(qū)經(jīng)營，規(guī)模不大，外賣訂單占到總營業(yè)額的九成以上。

周云告訴界面新聞記者，節(jié)假日的訂單量漲幅比平時更加明顯，于是他特意準(zhǔn)備在端午節(jié)這天上線另一個外賣平臺。然而讓他出乎意料的是，這邊餓了么平臺剛剛上線，另一邊就接到美團(tuán)營銷經(jīng)理的截圖信息，示意其已經(jīng)注意到了這一舉動。僅過了幾分鐘，周云的店鋪被美團(tuán)下線，系統(tǒng)顯示“因為違規(guī)未整改被平臺置休4個小時”。

盡管此后周云多次就此事?lián)艽蛎缊F(tuán)的客服電話，但一直沒有恢復(fù)正常的接單狀態(tài)。在經(jīng)過多次“恢復(fù)營業(yè)”和“系統(tǒng)置休”后，6月9日，周云經(jīng)營的粥鋪被美團(tuán)外賣正式下線。美團(tuán)系統(tǒng)提示，“當(dāng)前商家從現(xiàn)在起不接收新訂單”“如有疑問請聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)理”。

為此，周云找到與他對接的美團(tuán)區(qū)域負(fù)責(zé)人討要說法。對方直言，其上線餓了么的舉動被美團(tuán)總部抓取到了，經(jīng)過他們核實之后，決定做出關(guān)店處理。

據(jù)一段來自周云與淄川區(qū)美團(tuán)區(qū)域負(fù)責(zé)人的對話錄音，該負(fù)責(zé)人措辭嚴(yán)厲，“合同沒到期，上餓了么就已經(jīng)是違約了，光憑這一條下線就沒問題。”“合同不是我們擬定的，你去跟法律部較真你贏了，范圍給你縮到50米可以嗎？”

界面新聞記者注意到，上述美團(tuán)區(qū)域負(fù)責(zé)人所指的合同，是一份名為“戰(zhàn)略合作伙伴政策支持申請書”。其中提到，如果商戶希望在一定期限內(nèi)獲得美團(tuán)方面政策支持，具體戰(zhàn)略合作時間和優(yōu)惠政策支持情況見補(bǔ)充協(xié)議。

據(jù)多家與美團(tuán)簽署過該戰(zhàn)略協(xié)議的商家反映，所謂的政策支持主要體現(xiàn)在“扣點”上，即每單上交平臺的服務(wù)費率可由原來的25%降低到18%。而如果商家享受這一政策，根據(jù)“附件”中的申請條件，商戶須在戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系建立起，僅和美團(tuán)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，不再與其經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺（包括但不限于美團(tuán)及其關(guān)聯(lián)方/合作方運營或管理的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺）經(jīng)營相同或近似業(yè)務(wù)的其他第三方平臺（包括但不限于手機(jī)客戶端、PC端、H5頁面等）或集團(tuán)公司等，進(jìn)行與美團(tuán)相同或類似業(yè)務(wù)合作。

美團(tuán)要求商戶簽訂的戰(zhàn)略合作伙伴申請書。

基于上述“排他性”條款，早期曾與美團(tuán)簽訂這一戰(zhàn)略合作協(xié)議的商家往往不敢輕易上線其他平臺，否則將會被強(qiáng)制下線。這在淄博外賣行業(yè)已然成為一條不成文的“潛規(guī)則”。

界面新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似周云的情況在淄博當(dāng)?shù)夭⒎枪吕?，類似事件曾多次引起地方市場監(jiān)管部門的關(guān)注。2017年6月，浙江金華的工商管理部門認(rèn)定，美團(tuán)利用自身優(yōu)勢在浙江金華地區(qū)，阻礙、脅迫商家與競爭對手發(fā)生正常交易的行為，屬于不正當(dāng)競爭，并處罰金52.6萬元。

但值得注意的是，在外賣競爭激烈的市場，強(qiáng)制商家“二選一”的并非只有美團(tuán)外賣。

除美團(tuán)之外，餓了么也曾多次被曝強(qiáng)制商家進(jìn)行二選一的行為。今年3月，黑龍江省泰來縣十幾家餐飲商家聯(lián)名向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督局聯(lián)名舉報，稱餓了么強(qiáng)迫商戶簽獨家合同，逼迫商戶“二選一”。如果選擇美團(tuán)外賣，“餓了么”就采取漲點或強(qiáng)制關(guān)閉店鋪手段，甚至將商家的配送范圍設(shè)置到荒郊野外。

北京晚報也曾于今年2月報道，其接到北京商家投訴，稱他們在經(jīng)營外賣業(yè)務(wù)過程中受到來自“餓了么”平臺的施壓，要求商戶在正月初一到正月十五期間關(guān)閉美團(tuán)，并與“餓了么”簽訂“獨家”，否則“餓了么”平臺將對商戶采取相應(yīng)的懲罰措施。

律師馬文斌表示，根據(jù)我國《電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者因其技術(shù)優(yōu)勢、用戶數(shù)量、對相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營者對該電子商務(wù)經(jīng)營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的，不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭。

所謂支配地位，《反壟斷法》中明確，一個經(jīng)營者在相關(guān)市場的市場份額達(dá)到二分之一的、兩個經(jīng)營者在相關(guān)市場的市場份額合計達(dá)到三分之二的，可以推定經(jīng)營者具有市場支配地位。據(jù)了解，美團(tuán)外賣在淄博當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~超過70%，美團(tuán)和餓了么兩家平臺幾乎占據(jù)淄博整個外賣市場。

馬文斌表示，如果美團(tuán)和餓了么在當(dāng)?shù)赝赓u市場符合具有市場支配地位的情形，那么根據(jù)法律規(guī)定，其不得通過簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的方式，強(qiáng)制商家“二選一”，排除、限制其他外賣平臺的競爭。

（應(yīng)采訪者需要，文中周云系化名）

（責(zé)編:xiaodaozhang）