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賣(mài)手機(jī)不配充電器違反消費(fèi)者保護(hù)法，蘋(píng)果公司再次被罰

2022-04-21 17:08:37     來(lái)源：消費(fèi)者報(bào)道      作者：消費(fèi)者報(bào)道

近日，據(jù)巴西媒體報(bào)道，巴西戈亞尼亞市一家法院裁定，蘋(píng)果公司在iPhone包裝盒中沒(méi)有附贈(zèng)充電頭，違反了消費(fèi)者保護(hù)法，需要賠償一名iPhone買(mǎi)家5000巴西雷亞爾（約合人民幣7000元）。





不配充電器，蘋(píng)果再被判賠消費(fèi)者7000元


根據(jù)相關(guān)報(bào)道，蘋(píng)果向巴西戈亞尼亞市的一位消費(fèi)者分開(kāi)出售了一款iPhone機(jī)型和充電插頭，而根據(jù)巴西《消費(fèi)者保護(hù)法》第39條，“搭配銷(xiāo)售”在巴西是一種濫用和被禁止的做法，因此不允許將手機(jī)和充電插頭分開(kāi)銷(xiāo)售。

蘋(píng)果辯護(hù)稱(chēng)，iPhone出于環(huán)境原因移除了充電器，從iPhone12中移除充電器的決定每年可為其節(jié)省200萬(wàn)噸碳排放，約占蘋(píng)果年度排放量的10%。

據(jù)悉，這不是蘋(píng)果第一次在巴西因銷(xiāo)售不帶充電器的iPhone而受到審查。2021年3月，巴西監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)蘋(píng)果處以了近200萬(wàn)美元（約合人民幣1280萬(wàn)元）的罰款。當(dāng)時(shí)，消費(fèi)者保護(hù)基金會(huì)還指控蘋(píng)果誤導(dǎo)廣告、銷(xiāo)售有缺陷的產(chǎn)品、維持不公平的合同條款，以及不修理仍在保修期內(nèi)的產(chǎn)品。

此前，蘋(píng)果公司在發(fā)售iPhone 12系列產(chǎn)品時(shí)公開(kāi)宣稱(chēng)，“為了給環(huán)保作出改變，未來(lái)不再配備充電器”。



蘋(píng)果之后，三星效仿取消附贈(zèng)充電器

繼蘋(píng)果之后，2021年1月，三星表示Galaxy S21系列產(chǎn)品包裝內(nèi)取消了附贈(zèng)充電器。而理由是“舊的充電器仍然可以與我們最新的Galaxy型號(hào)兼容，包裝中逐步取消充電器插頭和耳機(jī)，可以幫助解決可持續(xù)消費(fèi)問(wèn)題，并消除消費(fèi)者在新手機(jī)中不斷收到不必要的充電器配件的壓力?！?/section>

2022年2月，三星也在Galaxy S22新品發(fā)布會(huì)上表示，為響應(yīng)綠色低碳可持續(xù)發(fā)展理念，在S22系列新品上取消配送充電器。


國(guó)內(nèi)安卓手機(jī)廠商中，小米、魅族也曾試圖推出類(lèi)似的舉措：小米11發(fā)布時(shí)雖然也宣稱(chēng)將取消附贈(zèng)充電器，但實(shí)際推出了類(lèi)似“0元加購(gòu)”式的方式，將是否附送充電器的選擇權(quán)，交給了消費(fèi)者；而魅族18也官宣了取消附贈(zèng)充電器，但隨后推出了“綠色煥新計(jì)劃”，用戶(hù)可以憑借兩個(gè)舊充電器換取一個(gè)全新的魅族18充電器。




買(mǎi)手機(jī)不配充電器引網(wǎng)友不滿(mǎn)，工信部曾點(diǎn)名蘋(píng)果、三星


雖然蘋(píng)果一直高舉著環(huán)保的旗號(hào)，但有媒體粗略估算，不送充電器，蘋(píng)果每年將節(jié)約上百億的硬件成本費(fèi)用，乃至其他包裝成本、物流成本等。很多網(wǎng)友都對(duì)于蘋(píng)果、三星以環(huán)保為名而將成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上的方式表示不滿(mǎn)。

在國(guó)內(nèi)，因不配備充電器，蘋(píng)果公司也曾多次被消費(fèi)者起訴。2021年5月， 來(lái)自北京化工大學(xué)、東華大學(xué)的5名法學(xué)生組隊(duì)將蘋(píng)果公司告上法庭。另外，根據(jù)媒體報(bào)道，來(lái)自上海的孟慶恩律師也曾因iPhone12不配備充電器而將蘋(píng)果公司告上法庭，要求賠償149元損失。目前，一審判決駁回其訴訟請(qǐng)求。目前，蘋(píng)果為此已在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)遭到起訴，然而據(jù)了解，蘋(píng)果只在巴西敗訴。

2021年12月，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板表示，部分手機(jī)廠商打著環(huán)保的名義在出售手機(jī)的時(shí)候取消充電器，難道取消充電器之后消費(fèi)者就不給手機(jī)充電嗎？只能靠愛(ài)充電？只出售一個(gè)手機(jī)設(shè)備，既增加了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本；又浪費(fèi)了消費(fèi)者買(mǎi)手機(jī)的時(shí)間和精力（都想一步到位買(mǎi)一個(gè)有充電器的手機(jī)）；最后也增加了消費(fèi)者對(duì)環(huán)保概念的惡感，環(huán)保必須要消費(fèi)者多掏錢(qián)？有些原裝的充電器在網(wǎng)上能賣(mài)幾百塊錢(qián)，希望工信部能夠保護(hù)好我們消費(fèi)者的合法權(quán)益。


對(duì)此，工信部在回應(yīng)中表示，關(guān)于手機(jī)與電源適配器分離銷(xiāo)售的問(wèn)題，廠商在保障消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)的前提下，自行制定營(yíng)銷(xiāo)策略，在宣傳銷(xiāo)售時(shí)、產(chǎn)品包裝及清單上明確告知消費(fèi)者產(chǎn)品及隨附材料，由消費(fèi)者自行選擇購(gòu)買(mǎi)與否。當(dāng)前，一些廠商沒(méi)有按照慣例附加充電器，打破了消費(fèi)者的慣性思維，如蘋(píng)果、三星等，也有同時(shí)發(fā)售不帶充電器和帶有充電器的兩個(gè)版本的情況，如小米，均符合消費(fèi)者意思自治原則，另一方面因該問(wèn)題不涉及人身健康和生命財(cái)產(chǎn)安全等，消費(fèi)者個(gè)體需求差異大，行業(yè)管理可行性還需進(jìn)一步研究。


工信部還表示，下一步，我們將呼吁企業(yè)修正營(yíng)銷(xiāo)策略，推動(dòng)廠商切實(shí)兼顧好用戶(hù)消費(fèi)實(shí)際需求、環(huán)保與商業(yè)利益之間的關(guān)系，鼓勵(lì)支持用戶(hù)個(gè)性化選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略，保障用戶(hù)的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。同時(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者正確看待該問(wèn)題。