一年一度315國際消費者權(quán)益日的到來，讓“品質(zhì)”再次成為關(guān)注的焦點。2023年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“提振消費信心”。在中國質(zhì)量檢驗協(xié)會舉辦的2023年“3.15”“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動中，洋河股份榮獲“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”、“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國白酒行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”、“全國白酒行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”四重權(quán)威認(rèn)證，這是對洋河股份長期以來堅持質(zhì)量為先，誠信經(jīng)營，推動行業(yè)長期發(fā)展的再次肯定和認(rèn)可。

質(zhì)量興則經(jīng)濟(jì)興，質(zhì)量強(qiáng)則國家強(qiáng)。在今年全國兩會上，“消費”也是熱點話題之一。政府工作報告強(qiáng)調(diào)把恢復(fù)和擴(kuò)大消費擺在優(yōu)先位置。

白酒是滿足美好生活需要的消費品，被大眾消費，是它的本質(zhì)價值所在。讓消費者真正品味到美酒是一種愉悅、是一種陶醉，才是作為釀酒人的初心，是釀酒人的一種追求；讓酒“返璞歸真”、回歸本“味”，才能促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，引導(dǎo)社會良好風(fēng)尚。

洋河股份黨委書記、董事長，雙溝酒業(yè)董事長張聯(lián)東表示，“品質(zhì)為王”的時代，匠心即誠心，物品見人品。堅守匠心，就是“長期主義”，既要當(dāng)“網(wǎng)紅”，更要當(dāng)“長紅”，要時時刻刻守好“匠心”這道門，緊繃“誠信”這根弦，織密“安全”這張網(wǎng)，持續(xù)以“暖心、貼心、省心、舒心、走心”的“五心級”產(chǎn)業(yè)文化，不斷打造出有生命、有靈魂的產(chǎn)品。

研發(fā)先行 產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)跑行業(yè)

近年來，伴隨我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，消費需求呈現(xiàn)個性化、多樣化、高品質(zhì)的特點。

洋河股份深度洞察消費者需求，依托強(qiáng)大的科技實力、人才優(yōu)勢、創(chuàng)新能力，實現(xiàn)品類不斷創(chuàng)新、品質(zhì)持續(xù)提升、科研再攀新高。

從夢之藍(lán)手工班（大師）榮膺“酒杯中的活文物，老酒中的藝術(shù)品”的贊譽，到貴酒世家“開創(chuàng)綿柔醬香新時代”；從新版海之藍(lán)、天之藍(lán)以極致品質(zhì)和外觀設(shè)計獲得市場高度評價，到聯(lián)合詩畫中國、只此青綠、上美影等推出文創(chuàng)產(chǎn)品；從三項創(chuàng)新性科研技術(shù)達(dá)到國際領(lǐng)先水平，到洋河股份黨委副書記、總裁鐘雨，總工程師周新虎雙雙榮獲“中國釀酒大師”稱號，再到技術(shù)團(tuán)隊包攬全國品酒師大賽冠亞軍、第五次蟬聯(lián)冠軍......洋河股份不斷為人民美好生活奉上國潮經(jīng)典和名酒精品，實現(xiàn)了品質(zhì)力、設(shè)計力、研發(fā)力、保障力的“四力齊升”，彰顯了引領(lǐng)行業(yè)的品質(zhì)優(yōu)勢。

品質(zhì)護(hù)航 生產(chǎn)溯源全鏈條嚴(yán)控

多年來，洋河股份不僅在科研技術(shù)上持續(xù)突破，也致力把控生產(chǎn)水準(zhǔn)和品質(zhì)，從生產(chǎn)端到消費端全鏈路保證消費者權(quán)益。

一瓶好酒，第一道坎就是糧食。為了保障“糧”心，洋河在洪澤湖濕地生態(tài)圈、東北三江平原、遼西地區(qū)、河北壩上草原等地建立了原糧基地，從釀酒源頭上把控產(chǎn)品品質(zhì)，守好綿柔第一關(guān)。

此外，洋河還建立了從“田間”到“舌尖”的全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)称钒踩芸伢w系，通過 MES、LIMS、供應(yīng)商協(xié)同平臺等信息系統(tǒng)，構(gòu)建全過程質(zhì)量管理平臺，實現(xiàn)從原料到成品的全過程質(zhì)量一鍵追溯，建立完善的食品安全評估、追溯及應(yīng)急處置體系，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量全過程管控。

堅守誠心 專業(yè)服務(wù)獲市場認(rèn)可

消費者滿意度是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的綜合評價，高品質(zhì)的產(chǎn)品離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做支撐。

洋河從消費者運營入手，借助數(shù)字化掃碼工具推進(jìn)渠道數(shù)字化應(yīng)用，創(chuàng)新搭建消費新場景新體驗，與中國航天、世界杯等熱點事件融合，聯(lián)動洋河、雙溝兩大品酒系列產(chǎn)品，開展數(shù)字化互動活動，實現(xiàn)了品牌銷量與用戶體驗的雙贏局面。

多年來，洋河堅守專業(yè)化的服務(wù)誠心，建立“客戶訴求統(tǒng)一信息管理平臺”，推行從“被動”到“主動”溝通服務(wù)機(jī)制，主動了解客戶訴求，牢固樹立執(zhí)行“關(guān)注不滿意，解決最急需，追求您感動”的服務(wù)理念，堅持首問負(fù)責(zé)制、專人服務(wù)制，解決顧客迫切的需求，顧客滿意度和忠誠度逐年提升，始終處在行業(yè)前列。

“真綿柔”是洋河的天賦，“最綿柔”是洋河的追求，“更綿柔”是洋河的驕傲。未來，洋河股份將持續(xù)深耕白酒主業(yè)，釀優(yōu)質(zhì)白酒，創(chuàng)行業(yè)精品，筑產(chǎn)業(yè)之夢，“以匠心聚民心、以文化聚力量、以服務(wù)贏口碑、以擔(dān)當(dāng)謀發(fā)展”，打造“人人放心”的品質(zhì)單元，“人人滿意”的消費服務(wù)，“人人樂享”的市場空間。