今年10月，樂(lè)事推出了“樂(lè)事長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)薯?xiàng)l”新品。樂(lè)事在廣告中宣稱，該薯?xiàng)l比普通薯?xiàng)l長(zhǎng)，并以“切出原薯長(zhǎng)”“夠長(zhǎng)夠過(guò)癮”“薯?xiàng)l就要吃長(zhǎng)的”等吸引消費(fèi)者下單購(gòu)買。

然而，許多消費(fèi)者在購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)，這些“長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)薯?xiàng)l”的實(shí)際長(zhǎng)度并沒(méi)有宣傳中的那樣長(zhǎng)。

“打開(kāi)后傻眼了，不是碎了，就是這個(gè)長(zhǎng)度，只有包裝盒的三分之二”“薯?xiàng)l長(zhǎng)度還沒(méi)它名字長(zhǎng)”“大大的包裝，厚厚的盒子，短短的薯?xiàng)l”……一時(shí)間，“樂(lè)事長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)薯?xiàng)l”引發(fā)了大眾對(duì)于該產(chǎn)品的質(zhì)疑，有不少消費(fèi)者感覺(jué)自己被欺騙了，甚至有人戲稱“這真的不是詐騙嗎？”

樂(lè)事的薯?xiàng)l長(zhǎng)度有多長(zhǎng)？

截至12月15日，在樂(lè)事官方渠道中，“樂(lè)事長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)薯?xiàng)l”已售出超過(guò)數(shù)萬(wàn)份。據(jù)商品介紹，該產(chǎn)品使用原切馬鈴薯，質(zhì)地酥脆，并宣稱薯?xiàng)l比普通薯?xiàng)l長(zhǎng)。樂(lè)事用“切出原薯長(zhǎng)”“夠長(zhǎng)夠過(guò)癮”“薯?xiàng)l就要吃長(zhǎng)的”等宣傳口號(hào)強(qiáng)調(diào)該薯?xiàng)l具備“長(zhǎng)”的特色。

然而，當(dāng)消費(fèi)者拆開(kāi)包裝后卻傻眼了，發(fā)現(xiàn)薯?xiàng)l的實(shí)際長(zhǎng)度與包裝盒上所宣稱的“長(zhǎng)”存在較大差距。《消費(fèi)者報(bào)道》記者從網(wǎng)友分享的買家圖看到，有不少消費(fèi)者購(gòu)買的“長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)薯?xiàng)l”的實(shí)際長(zhǎng)度大約只有包裝盒的一半。有網(wǎng)友不禁發(fā)起疑問(wèn)——“樂(lè)事長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)薯?xiàng)l”是薯?xiàng)l長(zhǎng)還是盒子長(zhǎng)？

針對(duì)樂(lè)事“長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)薯?xiàng)l”，有網(wǎng)友調(diào)侃“可能想說(shuō)自己名字長(zhǎng)，畢竟有三個(gè)長(zhǎng)”“長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)是指盒子”……

樂(lè)事的長(zhǎng)薯?xiàng)l實(shí)際有多長(zhǎng)？它和普通薯?xiàng)l有什么區(qū)別？《消費(fèi)者報(bào)道》記者通過(guò)官方渠道購(gòu)買了三種口味的“樂(lè)事長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)薯?xiàng)l”進(jìn)行實(shí)際測(cè)量和對(duì)比分析，這三種口味包括超香香菜味、蜂蜜芥末醬味和香辣藤椒醬味。

在拆開(kāi)包裝后，記者注意到這三種口味的薯?xiàng)l長(zhǎng)度長(zhǎng)短不一，大多數(shù)薯?xiàng)l的長(zhǎng)度正如網(wǎng)友所描述的那樣，大約只有包裝盒一半的長(zhǎng)度，只有個(gè)別薯?xiàng)l的長(zhǎng)度相對(duì)較長(zhǎng)。

（《消費(fèi)者報(bào)道》實(shí)拍圖）

（《消費(fèi)者報(bào)道》實(shí)拍圖）

記者通過(guò)實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，相較于部分其他品牌的薯?xiàng)l，樂(lè)事的這款薯?xiàng)l在長(zhǎng)度上并沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)，這與樂(lè)事宣稱的“比普通薯?xiàng)l更長(zhǎng)”的特點(diǎn)并不完全吻合。

測(cè)量數(shù)據(jù)顯示，一小盒“樂(lè)事長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)薯?xiàng)l”中的薯?xiàng)l長(zhǎng)度大致在6~10cm左右。作為對(duì)比，另一款來(lái)自某知名全球跨國(guó)連鎖餐廳的薯?xiàng)l，其長(zhǎng)度大多超過(guò)5cm以上，并且有不少薯?xiàng)l的長(zhǎng)度超過(guò)了10cm，總體而言比樂(lè)事的薯?xiàng)l長(zhǎng)。

（《消費(fèi)者報(bào)道》實(shí)拍圖）

究竟，在樂(lè)事官方眼中，“樂(lè)事長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)薯?xiàng)l”究竟有多長(zhǎng)？《消費(fèi)者報(bào)道》記者向樂(lè)事官方旗艦店的客服進(jìn)行問(wèn)詢，對(duì)方表示，該款商品暫時(shí)沒(méi)有具體尺寸，比普通薯?xiàng)l稍微長(zhǎng)一點(diǎn)，并解釋稱“是原切土豆，會(huì)有長(zhǎng)短的呢”。

與此同時(shí)，針對(duì)“樂(lè)事長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)薯?xiàng)l”長(zhǎng)度的標(biāo)準(zhǔn)是如何確定的，樂(lè)事又如何看待消費(fèi)者對(duì)于“樂(lè)事長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)薯?xiàng)l”長(zhǎng)度與包裝描述不符的反饋等問(wèn)題，《消費(fèi)者報(bào)道》向百事食品（中國(guó)）有限公司發(fā)送采訪函問(wèn)詢，但截至發(fā)稿日，對(duì)方暫未有回復(fù)。

律師：樂(lè)事可能構(gòu)成誤導(dǎo)性宣傳

這款“樂(lè)事長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)薯?xiàng)l”是否在名稱和宣傳上存在誤導(dǎo)的問(wèn)題？對(duì)此，北京金問(wèn)律師事務(wù)所張佳琪律師接受《消費(fèi)者報(bào)道》記者采訪時(shí)表示，樂(lè)事“長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)薯?xiàng)l”如果沒(méi)有達(dá)到宣傳中的長(zhǎng)度，這確實(shí)有可能構(gòu)成誤導(dǎo)性宣傳。

張佳琪律師指出，根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！吨腥A人民共和國(guó)廣告法》第八條規(guī)定，廣告中對(duì)商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾等或者對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾等有表示的，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白。第二十八條，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假?gòu)V告。其中明確提到，商品的性能、功能、規(guī)格等與實(shí)際情況不符，對(duì)購(gòu)買行為有實(shí)質(zhì)性影響的，就屬于虛假?gòu)V告。

而樂(lè)事“長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)薯?xiàng)l”在宣傳中使用了“長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)”這樣的字眼，并配以“夠長(zhǎng)，夠過(guò)癮”“薯?xiàng)l就要吃長(zhǎng)的”的標(biāo)語(yǔ)，還有與其他薯?xiàng)l的對(duì)比圖，顯然都是在強(qiáng)調(diào)薯?xiàng)l的長(zhǎng)度特性。如果實(shí)際產(chǎn)品長(zhǎng)度與宣傳不符，那么消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)可能會(huì)基于這些宣傳信息產(chǎn)生誤解，認(rèn)為薯?xiàng)l的長(zhǎng)度會(huì)超過(guò)普通薯?xiàng)l，從而做出購(gòu)買決策。

此外，從消費(fèi)者的反饋來(lái)看，很多人對(duì)“長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)薯?xiàng)l”的長(zhǎng)度表示了失望，認(rèn)為實(shí)際產(chǎn)品長(zhǎng)度遠(yuǎn)未達(dá)到宣傳中的效果，這也進(jìn)一步印證了宣傳與實(shí)際產(chǎn)品之間存在差異。當(dāng)這種不符情況足以使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解并影響其購(gòu)買決策時(shí)，這種行為就有可能構(gòu)成誤導(dǎo)性宣傳。消費(fèi)者有權(quán)依法維權(quán)，要求樂(lè)事承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

不過(guò)，具體是否構(gòu)成誤導(dǎo)性宣傳，還需要根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和具體情況進(jìn)行綜合判斷。如果樂(lè)事能夠證明其宣傳內(nèi)容是基于某種合理理由（比如包裝尺寸、運(yùn)輸安全等）而做出的，并且這種宣傳并未對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的誤導(dǎo)，那么可能就不會(huì)構(gòu)成誤導(dǎo)性宣傳。

張佳琪律師還強(qiáng)調(diào)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者使用誤導(dǎo)性的宣傳用詞，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，消費(fèi)者有權(quán)依法維權(quán)。這意味著，企業(yè)可能需要承擔(dān)賠償消費(fèi)者損失的責(zé)任。

樂(lè)事頻出新品，評(píng)價(jià)褒貶不一

近年來(lái)，“卷口味”已成了零食品牌產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷的必經(jīng)之路。據(jù)悉，樂(lè)事在進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的31年間，就已推出了200多種口味。

今年5月，樂(lè)事推出區(qū)域限定口味——壯美廣西螺螄粉味、貴州遵義羊肉粉味、齊魯山東煎餅卷大蔥味、河北石家莊牛肉板面味和東北三省棒骨燉酸菜味等五款薯片。

圖片來(lái)源：百事公司 官網(wǎng)

除了推出新口味以外，今年9月，樂(lè)事還推出了“餅”類的零食產(chǎn)品，包括“醬香餅、蔥油餅、梅干菜餅”小吃系列，以及鮮焙裸米餅?！断M(fèi)者報(bào)道》記者觀察發(fā)現(xiàn)，上市后的近3個(gè)月時(shí)間內(nèi)，這兩款餅食在其官方旗艦店均已售出7000多份。

針對(duì)樂(lè)事今年以來(lái)推出的新品，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)呈現(xiàn)出明顯的兩極分化。有消費(fèi)者認(rèn)為，樂(lè)事在創(chuàng)新上沒(méi)有天花板，不斷推出新口味，滿足了不同消費(fèi)者的味蕾需求。但也有消費(fèi)者認(rèn)為，難吃的新品口味層出不窮，某些口味并不如預(yù)期好吃。

總體而言，消費(fèi)者對(duì)樂(lè)事的新品口味評(píng)價(jià)褒貶不一，反映了消費(fèi)者對(duì)食品口味的多樣性和個(gè)性化需求。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，樂(lè)事在追求創(chuàng)新的同時(shí)，也需要平衡不同消費(fèi)者群體的口味偏好，以滿足更廣泛的市場(chǎng)需求。與此同時(shí)，樂(lè)事在產(chǎn)品宣傳與實(shí)物不符的問(wèn)題也應(yīng)給予重視，廣告宣傳應(yīng)確保內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，避免因夸大宣傳而損害消費(fèi)者的信任，以及不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。