安裝交付是家居尤其是定制家居服務的“最后一公里”，也是整個家居交付流程中至關重要的一環(huán)。在很大程度上，設計師的專業(yè)設計能力和安裝師的施工水平，不僅直接關系到家居產品的使用功能和美觀效果，更是影響消費者滿意度和品牌口碑的關鍵因素。

目前，定制家居龍頭企業(yè)開始在家居后市場服務（即基于家居產品交付的運輸、安裝、維護等服務）發(fā)力，提升產品的交付能力成為一大重點。3月6日，好萊客舉行“好萊客 好師傅 裝好家——‘尋找好師傅服務榜樣’聯(lián)合發(fā)布 2025年百城千匠提效發(fā)布會”，其“好師傅服務模式”邁入全新提效階段。

“好師傅服務模式”是好萊客2024年服務升級行動中的“重頭戲”，致力于以標準化服務SOP，解決安裝交付過程中不透明、不規(guī)范的問題，為消費者提供更可靠的服務保障，改善提升行業(yè)服務生態(tài)環(huán)境。

今年，“好師傅服務模式”在全國、全渠道的布局將進一步深化。具體來看，好萊客將從“全品類認證、全渠道布局、全流程管控、全維度賦能、消費體驗升級”五大提效關鍵舉措發(fā)力。如將新增100+個城市交付中心、6個城市運營中心，“星級好師傅”將覆蓋到零售、整裝、工程、海外等全渠道，全力保障全渠道交付賦能提速；推行“安裝寶”、鷹眼數(shù)字工具，對消費者和門店管理兩大視角全程透明化，確保安裝標準落實到位。

發(fā)布會上，好萊客還正式啟動“尋找好師傅服務榜樣”，聚焦專業(yè)交付技能、運營管理機制、數(shù)字化建設、工具應用等多維度，孵化打造以“好服務、好技能、好效率、好意識”為標準的好師傅榜樣，以及以“好口碑、好機制、好工具、好成本”為核心的交付中心標桿，驅動好萊客安裝交付升級落地，帶來更好的消費者服務體驗與品牌服務口碑。

據(jù)了解，好萊客一直專注家居產業(yè)工人發(fā)展與培養(yǎng)，如在從化設立“好萊客安裝交付培訓基地”，為安裝師搭建專業(yè)學習平臺等。發(fā)布會當天下午，好萊客還舉行了“鑄匠心品質，攀交付新巔——2025年工程‘好師傅’安裝團隊技能培訓與巔峰比拼”，圍繞安裝服務標準執(zhí)行、產品安裝技能、客訴售后處理、安裝團隊管理展開專業(yè)培訓，并實行“木作、臺面安裝”等全品類安裝實操比拼，通過“賽訓合一”提升工程安裝服務水準。

全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會秘書長張仁江在發(fā)布會上表示，當前消費者對高品質、全品類、一站式大家居交付體驗的需求愈發(fā)明確，這對整個定制家居服務發(fā)展構成了全新挑戰(zhàn)。好萊客通過安裝交付提效行動，不僅為消費者帶來了更加專業(yè)、透明、有保障的服務體驗，更為定制家居服務邁向高質量發(fā)展注入強勁動力。