進入2022年，我國的家裝消費趨勢發(fā)生了明顯的變化，據艾瑞咨詢《2021年中國家裝行業(yè)研究報告》顯示，39.7%的消費者關注家裝公司所提供的耗材質量與品牌，38.5%的用戶關注售后服務態(tài)度及服務質量。現(xiàn)階段，家裝消費者更傾向于整體的裝修質量把控，也更為關注品質和服務。因此，如何以高標準的產品和高品質的服務打消消費者顧慮，是當下家裝企業(yè)思考和發(fā)展的方向。

然而，家裝家居消費作為一種低頻的消費類型，消費者往往面臨著不熟悉、耗精力、易“踩雷”、維權難等問題。隨著3·15消費者權益保護日的到來，“公平守正 安心消費”的主題道出了廣大消費者的心聲：既關注產品和服務的品質，更對權益保障的公平透明提出了更高的要求。

每年一度的3·15消費者權益保護日既是對消費市場的監(jiān)督，也是對行業(yè)和企業(yè)正向發(fā)展的督促。在家裝行業(yè)深耕二十余年的百安居，希望以不變的真誠服務與高質量產品，切實保護消費者權益。憑借長久以來的規(guī)范化工藝，百安居獲得了眾多消費者的口碑贊許，通過提供安全、環(huán)保的一站式服務，讓消費者獲得真正的安心。百安居在發(fā)展中始終以可靠、健康、專業(yè)的品質和服務為先，致力于幫助萬千國民打造理想居家生活。3.15之際，百安居再次發(fā)聲，以不變品質向廣大消費者兌現(xiàn)服務品質始終如一的承諾，倡導企業(yè)踐行社會使命，創(chuàng)建誠信消費秩序，促進家裝行業(yè)良性發(fā)展。

百安居匠心詮釋“公平守正”

家裝意味著未來生活方式的打造，每一個細節(jié)的品質都關系到長久的體驗和幸福，而裝修全流程的標準化建立與規(guī)范化操作是決定房屋品質的基礎。一直以來，百安居深諳用戶深層需求，通過一整套標準化家裝施工項目流程，以自身工藝硬實力詮釋著家裝業(yè)的“公平守正”。

自1999年進入中國以來，百安居始終致力于將時代前沿的家裝施工工藝帶入每個家庭。二十余年來，百安居不斷探索家裝行業(yè)發(fā)展方向，已累計為數(shù)百萬家庭提供裝修服務，同時持續(xù)引領著行業(yè)施工工藝及服務水平的提升。

在標準化作業(yè)流程方面，百安居建立了從拆除舊屋到新房竣工完整的施工流程，保證每一位消費者獲得高標準的家裝服務。圍繞行業(yè)工程質量升級、提升行業(yè)施工工藝水平、解決施工痛點、創(chuàng)新施工工藝、引領環(huán)保節(jié)能等家裝發(fā)展方向，百安居在水電施工工藝、泥瓦施工工藝、木工施工工藝和油漆工施工工藝等方面建立了施工標準，以此為消費者獲得公平守正的家裝消費服務層層把關。

值得一提的是，百安居曾聯(lián)合京東發(fā)布《家裝施工工藝用戶標準白皮書》，將百安居的高標準、高品質的施工流程和施工工藝向全行業(yè)分享。作為具有指導功能的家裝服務范本，白皮書在樹立行業(yè)標準的同時，也助推家裝企業(yè)以更高的裝修工藝賦能服務水平增長，促進全行業(yè)新升級。百安居標準化的作業(yè)流程以及白皮書樹立的高標準，為家裝家居消費的“公平守正”提供了強有力的保障。

百安居品質鑄就“安心消費”

在流程規(guī)范化與施工標準化的基礎上，百安居從環(huán)保選材和設計，再到驗收服務，也為消費者構建起了安心消費的堅實保障。

作為家裝家居行業(yè)的領航者與環(huán)保家裝的先行者，百安居致力于為消費者提供環(huán)保、健康、安全的家裝服務。在“雙碳”目標的號召下，百安居積極與國際化標準接軌，在實踐中不斷探索并完善環(huán)保家裝標準體系，通過與德國萊茵合作發(fā)布《綠色環(huán)保家裝白皮書》，建立起了更加完善的家裝行業(yè)環(huán)保標準，為消費者提供更精細、更完善的綠色環(huán)保家裝解決方案。

百安居倡導的環(huán)保家裝從每一個環(huán)節(jié)入手，切實保障消費者的綠色家居體驗。在裝修過程中，從環(huán)保設計、環(huán)保材料、環(huán)保施工和環(huán)保檢測四大方面實施環(huán)保家裝，實現(xiàn)全流程綠色閉環(huán)，將健康環(huán)保的理念貫徹始終。可以說，百安居以環(huán)保的理念與實際行動，推動著中國家裝行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并不斷促進環(huán)保家裝理念的普及和規(guī)范，為每一位消費者帶去長久的舒適與健康。

此外，百安居為消費者提供了超100種可供選取的硬裝項目，同時還提供400多種主材項目及300多種輔材項目可供選擇，給消費者充分的自由選擇空間，讓所有產品的信息都公開、透明、清晰地展現(xiàn)在消費者眼前，真正實現(xiàn)0增項；同時，在各項隱蔽工程中，百安居也堅守品牌責任感，是行業(yè)內首個承諾隱蔽工程10年質保的品牌，讓消費者在看得見和看不見的地方都能放心消費、安心家裝。

在家裝實施的過程中，百安居也為每一位消費者提供工程可視化服務，在工地現(xiàn)場安裝多個攝像頭，實現(xiàn)施工全過程支持24小時實時查看，并享有360°全視野。百安居的可視化服務讓消費者裝修無需跑現(xiàn)場，足不出戶就能公開透明地掌握施工過程中的每一個環(huán)節(jié)。在施工結束后，還將由具備中國室內裝飾甲級監(jiān)理資質的第三方監(jiān)理提供水電隱蔽工程、泥木工程、油漆及安裝工程三次上門驗收服務。在各項服務的保障之下，百安居以匠心為消費者鑄造安心消費體驗。

匠心品質，二十余載傳承，百安居對一站式整裝品質的堅守更在千千萬萬個平凡的日常。對消費者的重視，引領著百安居不斷提升服務品質，更以引領行業(yè)走向標準化和規(guī)范化為己任，讓美好的家不再千篇一律，讓品質不再敗給時間。