一杯熱騰騰的水為寒冷的冬天帶來(lái)不少溫暖，電熱水壺的銷(xiāo)量也漸入佳境。

但你買(mǎi)到的電熱水壺或許氣得讓你直跺腳：煲水聲大如雷，倒水漏水嚴(yán)重，水開(kāi)了不自動(dòng)斷電，不到沸點(diǎn)就自動(dòng)斷電，沒(méi)用幾天就生銹......

哪款電水壺更值得購(gòu)買(mǎi)？《消費(fèi)者報(bào)道》分析電商平臺(tái)約14.8萬(wàn)條評(píng)論數(shù)據(jù)的結(jié)果顯示，同一品牌不同型號(hào)的產(chǎn)品口碑存在較大差異：

百元以下的電水壺中，奧克斯HX-128K1口碑佳，性價(jià)比也最高，而百元以上產(chǎn)品中，蘇泊爾WF17C05B表現(xiàn)更佳，奧克斯HX-A5191則表現(xiàn)墊底。

值得注意的是，本刊昨日發(fā)布的2010年—2016年電熱水壺全國(guó)工商質(zhì)監(jiān)抽查數(shù)據(jù)顯示，奧克斯的5個(gè)型號(hào)（AUX-18A20、HX-15B08、HX-A3022、HX-A5083、HX-5135）抽檢出現(xiàn)不合格，尤其是奧克斯HX-A5083在2015與2016年連續(xù)兩年出現(xiàn)不合格，建議消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)格外留意該型號(hào)產(chǎn)品。

百元以下電熱水壺口碑：奧克斯領(lǐng)銜，蘇泊爾墊底

星圖數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，電熱水壺在電商平臺(tái)銷(xiāo)量可觀，每月成交額均超1億元，且隨著天氣變冷，電熱水壺銷(xiāo)量呈上升趨勢(shì)，11月銷(xiāo)售額環(huán)比上漲84%。（如圖1）

2016年11月，《消費(fèi)者報(bào)道》通過(guò)天貓、京東、蘇寧易購(gòu)三個(gè)電商平臺(tái)收集了奧克斯、九陽(yáng)、蘇泊爾、美的、飛利浦、SKG等6品牌各自兩個(gè)型號(hào)共12款熱銷(xiāo)不銹鋼電熱水壺約14.8萬(wàn)條評(píng)論數(shù)據(jù)。(如圖2)

結(jié)合口碑評(píng)論數(shù)據(jù)，《消費(fèi)者報(bào)道》選擇做工、設(shè)計(jì)、防燙效果、質(zhì)量缺陷、燒水聲音、異味、漏水/溢水、燒水速度、保溫共9個(gè)指標(biāo)作為綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)，其中質(zhì)量缺陷指標(biāo)包含水沸后不自動(dòng)斷電、沒(méi)達(dá)到沸點(diǎn)就自動(dòng)斷電、漏電、生銹等四個(gè)方面。綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)及權(quán)重（如圖3）

評(píng)論數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，奧克斯HX-128K1電熱水壺多個(gè)指標(biāo)在6款水壺中表現(xiàn)都較有優(yōu)勢(shì)，綜合排名第一，而蘇泊爾SWF17K2-180電熱水壺防燙效果差，美的WH517E2b電熱水壺因生銹提及率遠(yuǎn)高于其它產(chǎn)品，分列最后兩名。

燒水速度快、燒出的水無(wú)異味是6款水壺的共同優(yōu)點(diǎn)，而每款電水壺都有消費(fèi)者滿意的點(diǎn)及不滿意點(diǎn)。

1、奧克斯HX-128K1

滿意點(diǎn)：雙層外殼設(shè)計(jì)防燙效果較好，漏水/溢水提及率低，基本沒(méi)有水沸不自動(dòng)斷電、內(nèi)膽生銹等質(zhì)量問(wèn)題。

不滿意點(diǎn)：做工略顯粗糙，底座設(shè)計(jì)不太合理，把水壺放在底座上不太好放。

2、九陽(yáng)K15-F626

滿意點(diǎn)：做工精致，壺嘴設(shè)計(jì)合理，倒水不會(huì)漏水。

不滿意點(diǎn)：開(kāi)關(guān)設(shè)計(jì)不合理，雖為雙層防燙設(shè)計(jì)但防燙效果仍較差。有消費(fèi)者遇到水開(kāi)了不會(huì)自動(dòng)斷電、內(nèi)膽生銹等問(wèn)題。

3、SKG8045

滿意點(diǎn)：雙層外殼設(shè)計(jì)保溫效果好，基本沒(méi)有水沸不自動(dòng)斷電、生銹等質(zhì)量問(wèn)題。

不滿意點(diǎn)：開(kāi)蓋的彈起設(shè)計(jì)不佳，可能會(huì)濺到熱水。水開(kāi)了壺蓋會(huì)燙，導(dǎo)致操作不便。電源線過(guò)短，部分消費(fèi)者遇到漏水現(xiàn)象。

4、九陽(yáng)JYK-17S08

滿意點(diǎn)：做工精致，壺蓋、出水口設(shè)計(jì)均較滿意。

不滿意點(diǎn)：不銹鋼外殼防燙效果差，不少消費(fèi)者反映壺底會(huì)生銹。

5、美的WH517E2b

滿意點(diǎn)：除了燒水速度快、水無(wú)異味，相對(duì)無(wú)其他表現(xiàn)特色優(yōu)勢(shì)。

不滿意點(diǎn)：做工略粗糙，接縫比較大。出水口設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致倒水會(huì)漏水，內(nèi)壁生銹提及率高。

6、蘇泊爾SWF17K2-180

滿意點(diǎn)：保溫效果較滿意。

不滿意點(diǎn)：?jiǎn)螌油鈿し罓C效果差，壺蓋、把手設(shè)計(jì)不佳，底盤(pán)有漏水現(xiàn)象。

針對(duì)消費(fèi)者反映倒水時(shí)出現(xiàn)漏水的情況，其主要原因是壺嘴設(shè)計(jì)不合理，也可能與加熱前放的水超過(guò)煮水線有關(guān)。

水沸騰水壺不自動(dòng)斷電或者水沒(méi)沸騰就斷電兩種現(xiàn)象都與水壺的溫控器靈敏度較差有關(guān)。

而燒水速度的快慢則與功率有關(guān)，一般功率高，加熱速度會(huì)更快，而異味則與水垢沉積、電水壺金屬離子析出、水質(zhì)等因素相關(guān)。

電水壺生銹與不銹鋼的材料與工藝有關(guān)（本次口碑對(duì)比的產(chǎn)品宣稱(chēng)內(nèi)膽都是使用304不銹鋼，其鎳和鉻含量相對(duì)較高，更耐腐蝕，不易生銹）。此外，消費(fèi)者用水壺煮強(qiáng)酸/堿的水或食物也會(huì)增加水壺的生銹率。

百元以上電熱水壺口碑：蘇泊爾領(lǐng)銜，奧克斯墊底

評(píng)論數(shù)據(jù)顯示，在百元以上的6款電熱水壺中，蘇泊爾以及奧克斯的兩款水壺口碑情況與各自百元以下的兩款產(chǎn)品差別大。蘇泊爾WF17C05B在防燙效果、燒水聲音、質(zhì)量等方面表現(xiàn)較好，綜合口碑第一，而奧克斯HX-A5191多指標(biāo)表現(xiàn)不太理想，綜合口碑墊底。（如圖5）

6款產(chǎn)品也有各自消費(fèi)者的滿意點(diǎn)以及不滿意點(diǎn)。

1、蘇泊爾WF17C05B

滿意點(diǎn)：外殼雙層設(shè)計(jì)防燙效果好，做工精良。

不滿意點(diǎn)：壺嘴設(shè)計(jì)不合理，會(huì)有漏水、溢水的現(xiàn)象。

2、飛利浦HD9333

滿意點(diǎn)：做工精良，保溫功能設(shè)計(jì)滿意，燒水聲音相對(duì)沒(méi)太大聲，倒水基本無(wú)側(cè)漏現(xiàn)象。

不滿意點(diǎn)：?jiǎn)螌油鈿し罓C效果不好，半開(kāi)蓋設(shè)計(jì)不利于清洗。

3、飛利浦HD9316電熱水壺

滿意點(diǎn)：做工精良，保溫功能設(shè)計(jì)滿意。

不滿意點(diǎn)：?jiǎn)螌油鈿し罓C效果不好，燒水聲音大提及率高。部分消費(fèi)者反映倒水的時(shí)候漏水的情況。

4、SKG8041

滿意點(diǎn)：三段保溫功能好評(píng)高。

不滿意點(diǎn)：壺嘴設(shè)計(jì)不合理，容易灑水漏水。

5、美的H215E4b

滿意點(diǎn)：燒水聲音小。

不滿意點(diǎn)：設(shè)計(jì)不太令人滿意，有漏水現(xiàn)象，壺蓋與底盤(pán)也有漏水現(xiàn)象，內(nèi)壁生銹提及率高。

6、奧克斯HX-A5191

滿意點(diǎn)：保溫功能較滿意。

不滿意點(diǎn)：有漏水現(xiàn)象，部分消費(fèi)者遇到不自動(dòng)斷電問(wèn)題，壺底生銹提及率也較高。

口碑?dāng)?shù)據(jù)顯示，每款產(chǎn)品都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，同一品牌的不同型號(hào)產(chǎn)品，其口碑評(píng)價(jià)也可能存在較大差異。

最后，本刊提醒消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)根據(jù)自己的需求及預(yù)算進(jìn)行具體產(chǎn)品型號(hào)的選擇，更多測(cè)試內(nèi)容敬請(qǐng)關(guān)注《消費(fèi)者報(bào)道》本周四的測(cè)評(píng)報(bào)告。

數(shù)據(jù)說(shuō)明：

《消費(fèi)者報(bào)道》本次選用的數(shù)據(jù)來(lái)于京東自營(yíng)、天貓、蘇寧各品牌旗艦店，主要根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，各品牌選擇2款共12款產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比。

綜合評(píng)價(jià)一共選用了9個(gè)指標(biāo)，分別為燒水聲音（10%）異味（10%）設(shè)計(jì)（10%）燒水速度（10%）質(zhì)量缺陷（10%）保溫（10%）做工（15%）防燙效果（15%）。除漏水/溢水及質(zhì)量缺陷指標(biāo)計(jì)算差評(píng)提及率，另外7個(gè)指標(biāo)句計(jì)算好評(píng)提及率。并與所有產(chǎn)品9指標(biāo)總體提及率進(jìn)行對(duì)比，得出每款產(chǎn)品的指標(biāo)指數(shù)。

A水壺a指標(biāo)好評(píng)（差評(píng)）提及率=A水壺a指標(biāo)好評(píng)（差評(píng)）提及數(shù)/A水壺a指標(biāo)提及總數(shù)

A水壺a指標(biāo)好評(píng)指數(shù)=A水壺a指標(biāo)好評(píng)率/ 所有產(chǎn)品a指標(biāo)總體好評(píng)提及率

A水壺a指標(biāo)差評(píng)指數(shù)=所有產(chǎn)品a指標(biāo)總體差評(píng)提及率/A水壺a指標(biāo)差評(píng)率

按以上方式計(jì)算，根據(jù)指標(biāo)指數(shù)，把各指標(biāo)中指標(biāo)指數(shù)最高的計(jì)為4.5分，按比例算出每項(xiàng)指標(biāo)不同水壺的得分，得到每款水壺每項(xiàng)指標(biāo)的品質(zhì)得分，最后的綜合口碑得分由各項(xiàng)指標(biāo)得分加權(quán)累加得出。

附各水壺各指標(biāo)原始提及率

（責(zé)編：陳加索）