冬天，沒(méi)有暖氣的南方家庭通常會(huì)考慮用油汀、小太陽(yáng)、暖風(fēng)機(jī)等取暖器來(lái)御寒取暖。然而，每年因取暖器引發(fā)的觸電、起火事故的新聞層出不窮，這使得消費(fèi)者有所擔(dān)憂(yōu)：市面上的取暖器值得信賴(lài)嗎？消費(fèi)者在選購(gòu)和使用時(shí)需要注意哪些問(wèn)題呢？

為了進(jìn)一步了解取暖器的使用及安全問(wèn)題，2025年1月，《消費(fèi)者報(bào)道》整理了國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局及各省市縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理局于近3年發(fā)布的取暖器抽檢情況，供消費(fèi)者參考。

結(jié)果顯示，2022年1月—2024年12月，監(jiān)管部門(mén)共抽檢取暖器（室內(nèi)加熱器）2059批次，發(fā)現(xiàn)524批次不合格，合格率不足八成，其中松下、奧普、榮事達(dá)等品牌上榜，不合格項(xiàng)目主要為電源連接和外部軟線(xiàn)、接地措施、輸入功率和電流等。

不合格率25.4%，涉松下、奧普、康佳、先鋒等品牌

作為冬季取暖的神器，市場(chǎng)上的取暖器種類(lèi)繁多、琳瑯滿(mǎn)目。

大眾所了解的“取暖器”“電暖器”，在標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)為室內(nèi)加熱器。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 4706.23-2024《家用和類(lèi)似用途電器的安全 第23部分：室內(nèi)加熱器的特殊要求》的規(guī)定，常見(jiàn)的室內(nèi)加熱器主要分為以下幾類(lèi)：對(duì)流式加熱器、風(fēng)扇式加熱器、充液式加熱器、板式加熱器、輻射式加熱器和天花板安裝式燈熱器具等。

例如常見(jiàn)的油汀，就是充液式加熱器，當(dāng)接通電源后，其內(nèi)部的導(dǎo)熱油被加熱，熱量沿著熱管或散片散發(fā)出去，達(dá)到供暖效果；而小太陽(yáng)屬于輻射式加熱器，依靠電熱輻射原件及反射裝置向空間發(fā)射紅外線(xiàn)輻射，實(shí)現(xiàn)傳熱效果；暖風(fēng)機(jī)或電暖風(fēng)則是風(fēng)扇式加熱器，其工作原理是借助風(fēng)扇使通過(guò)發(fā)熱元件的熱氣流加速流動(dòng)，產(chǎn)生暖風(fēng)。

當(dāng)下，這些取暖器（室內(nèi)加熱器）的合格情況怎么樣呢？

據(jù)《消費(fèi)者報(bào)道》統(tǒng)計(jì)，過(guò)去三年（2022年1月—2024年12月），國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局及各省市縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理局共抽檢取暖器2059批次，產(chǎn)品涉及油汀、小太陽(yáng)、暖風(fēng)機(jī)、浴霸等室內(nèi)加熱器，其中524批次不合格，整體合格率約為74.6%。

品牌方面，有不少大牌或相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)的取暖器被檢出不合格的情況，包括松下、奧普、榮事達(dá)等部分批次取暖器。

具體如下：

松下浴霸被檢出不合格

2023年11月，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2023年上海市浴霸（暖風(fēng)機(jī)）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果。抽查結(jié)果顯示，1批次標(biāo)稱(chēng)由“廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司”生產(chǎn)的標(biāo)稱(chēng)商標(biāo)為“Panasonic”的浴霸（標(biāo)稱(chēng)規(guī)格型號(hào)：FV-RB20VL1 220V～50Hz 2100W）被檢出不合格，不合格項(xiàng)目為標(biāo)志和說(shuō)明。

該通報(bào)的專(zhuān)家解讀顯示，標(biāo)志和說(shuō)明項(xiàng)目要求器具應(yīng)含有制造商或責(zé)任承銷(xiāo)商的名稱(chēng)、商標(biāo)或識(shí)別標(biāo)志，應(yīng)使用國(guó)際單位制所規(guī)定的物理量的單位和對(duì)應(yīng)的符號(hào)；對(duì)駐立式器具，按正常使用就位時(shí)，相關(guān)標(biāo)識(shí)可見(jiàn)。而本次抽查有2批次產(chǎn)品按正常使用就位時(shí)，器具型號(hào)或系列號(hào)不可見(jiàn)，可能引起安裝維修的困難，影響產(chǎn)品的正常使用。

企查查顯示，廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司由松下電器（中國(guó)）有限公司100%控股。松下電器（中國(guó)）有限公司官網(wǎng)則顯示，松下集團(tuán)是全球領(lǐng)先的電子產(chǎn)品制造商，主要從事為住宅空間、非住宅空間、移動(dòng)領(lǐng)域以及個(gè)人領(lǐng)域的消費(fèi)者提供先進(jìn)的電子技術(shù)和系統(tǒng)解決方案。截至2023年3月，其在全球共有524家公司，銷(xiāo)售額約8.38兆日元。

記者注意到，在天貓平臺(tái)的松下智能家居旗艦店上，這款“松下 FV-RB20VL1”浴霸依然在售，套餐價(jià)格為1499元。在拼多多平臺(tái)的第三方店鋪，這款浴霸售價(jià)更便宜，低至1200元左右，且店鋪?lái)?yè)面顯示的產(chǎn)品銷(xiāo)量均不低。

在評(píng)論區(qū)，部分買(mǎi)家反饋安裝過(guò)程有問(wèn)題，例如線(xiàn)路安裝有問(wèn)題，但找不到安裝人員等。記者詢(xún)問(wèn)商家關(guān)于抽檢不合格的情況時(shí)，客服表示并不清楚。

奧普浴霸被檢出不合格

2022年7月，成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2022年家用燃?xì)庠罹叩?4種產(chǎn)品質(zhì)量市級(jí)監(jiān)督抽查情況的通報(bào)。通報(bào)顯示，1批次標(biāo)稱(chēng)由“奧普家居股份有限公司”生產(chǎn)的商標(biāo)為“奧普”的浴室多功能取暖器（浴霸）被檢出不合格，不合格項(xiàng)目為電源端子騷擾電壓。

值得一提的是，電器的電源端子騷擾電壓不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，會(huì)對(duì)電網(wǎng)有干擾，可能影響附近電器的正常使用。

公開(kāi)資料顯示，奧普科技（603551.SH）是杭州亞運(yùn)會(huì)官方指定供應(yīng)商、浴霸和集成吊頂行業(yè)的領(lǐng)軍者，產(chǎn)品涉及浴霸、晾衣機(jī)、照明、集成吊頂?shù)取?jù)其宣稱(chēng)，1993 年，中國(guó)第一臺(tái)浴霸就誕生于奧普。

實(shí)際上，奧普浴霸賣(mài)得怎么樣呢？奧普家居股份有限公司2023年年度報(bào)告顯示，浴霸、晾衣架等電器不再分產(chǎn)品情況統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)一歸入電器產(chǎn)品口徑，其2023年的電器產(chǎn)品營(yíng)收為15.1億元，毛利率高達(dá)54.35%。2024 年 6月，奧普家居股份有限公司更名為奧普智能科技股份有限公司，其2024半年報(bào)顯示，電器業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入為6.6億元。

在電商平臺(tái)上，奧普浴霸的價(jià)格跨度較大，從幾十元到上千元不等。銷(xiāo)量較高的款式價(jià)格多在幾百元，例如1款月銷(xiāo)量超過(guò)1萬(wàn)的奧普浴霸售價(jià)為399元。

根據(jù)奧普財(cái)報(bào)披露信息，公司中高端系列浴霸、集成吊頂、部分浴霸產(chǎn)品的塑料配件等采取自主生產(chǎn)模式；部分中低端產(chǎn)品采取外協(xié)生產(chǎn)模式。但具體什么價(jià)位浴霸產(chǎn)品屬于中低端產(chǎn)品，財(cái)報(bào)并未披露。

康佳、先鋒室內(nèi)加熱器被檢出不合格

除了松下和奧普，康佳、先鋒、榮事達(dá)等室內(nèi)加熱器產(chǎn)品也有被檢出不合格情況。

2022年4月，山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2021年室內(nèi)加熱器（含炭晶板）產(chǎn)品質(zhì)量省級(jí)監(jiān)督抽查結(jié)果。抽查結(jié)果顯示，1批次標(biāo)稱(chēng)由“深圳市康佳智能電器科技有限公司”生產(chǎn)的商標(biāo)為“KONKA”的室內(nèi)加熱器被檢出不合格，不合格項(xiàng)目為對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、非正常工作。

企查查顯示，深圳市康佳智能電器科技有限公司前身為康佳集團(tuán)生活電器事業(yè)部，是康佳集團(tuán)、康佳智能電器管理層與戰(zhàn)略投資者于2016年3月15日成立的合資公司。目前，A股上市公司康佳集團(tuán)股份有限公司（000016.SZ）持該公司40%股份。

2024年3月，安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于2023年羽絨制品等20種產(chǎn)品質(zhì)量省級(jí)監(jiān)督抽查結(jié)果的通報(bào)。通報(bào)顯示，1批次標(biāo)稱(chēng)由“寧波先鋒電器制造有限公司”生產(chǎn)的室內(nèi)加熱器被檢出不合格，不合格項(xiàng)目為非正常工作。

另外，2023年3月，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2022年上海市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果（第十批）。抽查結(jié)果顯示，1批次標(biāo)稱(chēng)由“寧波先鋒電器制造有限公司”生產(chǎn)的商標(biāo)為“先鋒”的室內(nèi)加熱器被檢出不合格，不合格項(xiàng)目為標(biāo)志和說(shuō)明。

2024年8月，四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2024年產(chǎn)品質(zhì)量省級(jí)監(jiān)督抽查情況通告。通告顯示，1批次標(biāo)稱(chēng)由“合肥榮事達(dá)小家電有限公司”生產(chǎn)的室內(nèi)加熱器被檢出不合格，不合格項(xiàng)目為電源連接和外部軟線(xiàn)。

篇幅所限，其他不合格生產(chǎn)企業(yè)及品牌不再贅述，消費(fèi)者可自行查詢(xún)各市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)。

安全項(xiàng)目是不合格重災(zāi)區(qū)，有消費(fèi)者投訴浴霸燈泡爆炸

“為了冬天洗澡，家人最近考慮買(mǎi)個(gè)浴霸，但擔(dān)心浴霸的安全問(wèn)題，怕溫度過(guò)高導(dǎo)致爆炸?！币晃粦延袑殞毜膹V州消費(fèi)者告訴《消費(fèi)者報(bào)道》記者。

這種擔(dān)憂(yōu)并非無(wú)中生有，記者在黑貓投訴平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有浴霸燈泡爆炸造成傷害的相關(guān)投訴，有消費(fèi)者投訴表示“燈泡玻璃碎片飛濺，劃傷燙傷孩子”。

因此，消費(fèi)者在冬天使用取暖器時(shí)，尤其需要注意安全問(wèn)題。

從抽檢項(xiàng)目來(lái)看，取暖器的不合格項(xiàng)目較為集中。不合格次數(shù)較多的項(xiàng)目分別為電源連接和外部軟線(xiàn)、接地措施、輸入功率和電流，這三個(gè)項(xiàng)目均與安全密切相關(guān)，合計(jì)占不合格項(xiàng)目的比例超過(guò)5成。

一、電源連接和外部軟線(xiàn)，225批次不合格。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)取暖器的軟線(xiàn)的橫截面積等均有要求，如果電源連接和外部軟線(xiàn)過(guò)細(xì)，就可能導(dǎo)致在使用過(guò)程中發(fā)熱嚴(yán)重，造成絕緣損壞、短路，進(jìn)而引發(fā)觸電、火災(zāi)事故。

二、接地措施，225批次不合格。如果取暖器無(wú)接地措施或接地措施不合格，一旦發(fā)生漏電，易引發(fā)觸電危險(xiǎn)。例如，接地端子的夾緊裝置無(wú)防松措施，存在在使用過(guò)程中受到振動(dòng)而松脫的可能，導(dǎo)致接地失效，有觸電隱患。

三、輸入功率和電流，146批次不合格。主要原因是實(shí)測(cè)值與標(biāo)稱(chēng)值的偏差超出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍，實(shí)際使用超出額定功率和電流，可能有安全風(fēng)險(xiǎn)。

除了以上提到的三大安全項(xiàng)目，對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、非正常工作、穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)等項(xiàng)目的不合格，也會(huì)導(dǎo)致取暖器存在安全隱患。

值得注意的是，這些項(xiàng)目均屬于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 4706.1和GB/T 4706.23的內(nèi)容。取暖器最新標(biāo)準(zhǔn)GB/T 4706.23-2024 《家用和類(lèi)似用途電器的安全 第23部分：室內(nèi)加熱器的特殊要求》于2024年7月發(fā)布，代替GB 4706.23-2007，但2026年8月才正式實(shí)施。

對(duì)于消費(fèi)者，不同取暖器該怎么選擇呢？《消費(fèi)者報(bào)道》記者采訪(fǎng)了多位生活于南方的消費(fèi)者，他們選擇的取暖器大多是油汀、暖風(fēng)機(jī)和浴霸。浴霸主要在洗澡時(shí)使用，洗澡怕冷的消費(fèi)者可以選擇它。多位有油汀、暖風(fēng)機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者表示，油汀、暖風(fēng)機(jī)各有優(yōu)缺點(diǎn)。油汀的優(yōu)點(diǎn)是噪音較小，不會(huì)打擾休息，但缺點(diǎn)是加熱時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)；而暖風(fēng)機(jī)的優(yōu)點(diǎn)是加熱速度快，但缺點(diǎn)是聲音稍微有點(diǎn)大。

《消費(fèi)者報(bào)道》建議

（1）認(rèn)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)。室內(nèi)加熱器屬于CCC強(qiáng)制認(rèn)證目錄內(nèi)產(chǎn)品，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)，要檢查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是否標(biāo)注有CCC標(biāo)志（國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志），還要查看有無(wú)產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)、出廠檢驗(yàn)合格證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等標(biāo)識(shí)。

▲3C認(rèn)證標(biāo)志

（2）安全使用。使用室內(nèi)加熱器時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)；應(yīng)放在不易觸碰的地方，如墻角或靠墻處，并遠(yuǎn)離易燃易爆品；不要讓水和其他液體噴淋到取暖器上，以免造成產(chǎn)品損壞、短路和漏電；有“嚴(yán)禁覆蓋”“禁止覆蓋”等字樣的區(qū)域，在工作狀態(tài)下，不要在其上覆蓋其他物品（尤其是棉織類(lèi)），以免引燃發(fā)生意外；取暖設(shè)備的電源插頭應(yīng)在使用時(shí)才插入插座，不用或外出時(shí)切記要拔出，既消除安全隱患，又節(jié)能環(huán)保。

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