2020年10月27日，全球規(guī)模最大的自有品牌綜合零售商名創(chuàng)優(yōu)品，在廣州召開以“美好生活，平價(jià)質(zhì)造”為主題的品質(zhì)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)上，葉國(guó)富先生宣布個(gè)人出資設(shè)立一億元成立“名創(chuàng)優(yōu)品億元品質(zhì)保障金”，用于商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生時(shí)，即時(shí)對(duì)消費(fèi)者先行賠付，消除后顧之憂。葉國(guó)富先生在發(fā)布會(huì)上表示：“品質(zhì)戰(zhàn)略名創(chuàng)優(yōu)品的第一戰(zhàn)略，今天我個(gè)人拿出這一個(gè)億，既是我們產(chǎn)品品質(zhì)的信心，也是我們對(duì)廣大消費(fèi)者的公開承諾”！

除了設(shè)立“億元品質(zhì)保障金”外，為保證輸出產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定安全可靠，名創(chuàng)優(yōu)品還構(gòu)建了一套由國(guó)家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、權(quán)威第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)以及內(nèi)部品控團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作的1+1+1的質(zhì)量管控機(jī)制，制定了一整套完善嚴(yán)格的供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)管理體系、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并與包括SGS、INTERTEK、CTI在內(nèi)的全球知名第三方檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、鑒定機(jī)構(gòu)保持密切合作，持續(xù)對(duì)供應(yīng)商、產(chǎn)品實(shí)施最高級(jí)別的質(zhì)量管理。可以說(shuō)，名創(chuàng)優(yōu)品通過(guò)完善品質(zhì)管控機(jī)制、設(shè)立億元品質(zhì)保障金的一攬子舉措，為旗下全品類商品品質(zhì)保駕護(hù)航，構(gòu)建出完善的品質(zhì)保障閉環(huán)。

據(jù)了解，名創(chuàng)優(yōu)品是線下零售中最快登錄紐交所的企業(yè)，已經(jīng)用事實(shí)向外界展示了自身的實(shí)力。成功并非是偶然的，而是來(lái)自于名創(chuàng)優(yōu)品獨(dú)有的“三高三低”的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)理念，即高顏值、高品質(zhì)、高頻率，及低成本、低加價(jià)、低價(jià)格，其中品質(zhì)是貫通設(shè)計(jì)、質(zhì)量保障、供應(yīng)鏈優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)的主線，讓名創(chuàng)優(yōu)品在秉承長(zhǎng)期主義經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)，用過(guò)硬的品質(zhì)消費(fèi)塑造了市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

比如設(shè)計(jì)方面，名創(chuàng)優(yōu)品覆蓋家居生活各個(gè)方面的11大產(chǎn)品品類，8000個(gè)核心SKU，有統(tǒng)一的生活美學(xué)理念，除自身強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)外，共享全球頂級(jí)設(shè)計(jì)資源，還與多個(gè)第三方設(shè)計(jì)師建立了穩(wěn)定合作關(guān)系。此外，名創(chuàng)優(yōu)品還沉淀了優(yōu)質(zhì)的IP產(chǎn)品素材，在全球擁有17個(gè)IP授權(quán)商，其中不乏漫威、迪士尼、Hello Kitty 等國(guó)際大牌IP，這為名創(chuàng)優(yōu)品的精品產(chǎn)品策略提供了有效支撐，也保持了品質(zhì)上的高維勢(shì)能。

名創(chuàng)優(yōu)品還在內(nèi)部建立了數(shù)字化的動(dòng)態(tài)品質(zhì)控制機(jī)制。從最初的供應(yīng)商篩選、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料檢測(cè)、樣品檢測(cè)、貨品檢測(cè)，到推出產(chǎn)品后的后續(xù)門店抽檢各個(gè)環(huán)節(jié)，都建立了嚴(yán)格的品控措施。特別是名創(chuàng)優(yōu)品打造了以SAP為核心的數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，打通前端、后臺(tái)，由大數(shù)據(jù)決策商品的供應(yīng)鏈、供應(yīng)商篩選、庫(kù)存補(bǔ)貨等，通過(guò)在線質(zhì)量控制模塊，與供應(yīng)商、零售合作伙伴實(shí)時(shí)檢測(cè)和糾正質(zhì)量問(wèn)題。

數(shù)據(jù)顯示，從2013年開出第一家門店開始，7年時(shí)間里，名創(chuàng)優(yōu)品已成功進(jìn)駐全球80個(gè)國(guó)家和地區(qū)，門店數(shù)量超過(guò)4200家。具有全球影響力的獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan報(bào)告顯示，2019年名創(chuàng)優(yōu)品的GMV達(dá)到了190億元，已經(jīng)成為全球規(guī)模最大的自有品牌綜合零售商。此外，去年在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)安裝了智慧門店系統(tǒng)的1500家門店數(shù)據(jù)顯示，名創(chuàng)優(yōu)品進(jìn)店客流量超過(guò)4.16億人次，進(jìn)店購(gòu)買率達(dá)30%以上。

葉國(guó)富先生表示：“對(duì)于名創(chuàng)優(yōu)品和中國(guó)制造零售業(yè)而言，消費(fèi)者就是我們的’衣食父母’，為他們提供最值得信賴的品質(zhì)保障，是我們唯一不變的堅(jiān)守和承諾。”這是名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國(guó)富的初心，更是戰(zhàn)略所指。對(duì)于葉國(guó)富先生提出的一系列品質(zhì)保障措施，名創(chuàng)優(yōu)品商品中心負(fù)責(zé)人竇娜女士在發(fā)布會(huì)上表示堅(jiān)決支持，“保證質(zhì)量就是保護(hù)名創(chuàng)優(yōu)品的生命”，她給自己定了一個(gè)新職責(zé)，那就是名創(chuàng)優(yōu)品的“首席保命官”。無(wú)論是設(shè)立億元品質(zhì)保障金，還是構(gòu)建1+1+1的商品質(zhì)量管控機(jī)制，名創(chuàng)優(yōu)品用升維的品質(zhì)體驗(yàn)，進(jìn)一步夯實(shí)了自有品牌零售商的護(hù)城河。