宜家家居一向以簡(jiǎn)約風(fēng)格和高品質(zhì)著稱，但最近它卻陷入了一系列的“召回門”事件，先是在6月23日宣布在全球范圍召回了上鎖機(jī)制存在缺陷的PATRULL帕特魯安全門，后又于6月27日宣布在北美地區(qū)召回有傾覆危險(xiǎn)的抽屜柜。

尚未引發(fā)“命案”的帕特魯安全門是在全球范圍進(jìn)行召回的，一切自是相安無事。然而已致6名兒童喪命的“致命抽屜柜”只在北美召回，在國(guó)內(nèi)仍是正常銷售，這就引起來大家的不滿。  

6月30日，深圳消協(xié)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)公開質(zhì)詢宜家集團(tuán)為何未在中國(guó)同時(shí)召回同類產(chǎn)品。隨即，上海、重慶等多個(gè)地方的相關(guān)部門也紛紛發(fā)文并約談宜家集團(tuán)。

最后，經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局約談后，宜家（中國(guó)）投資有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局提交了召回計(jì)劃，決定從2016年7月12日起在中國(guó)市場(chǎng)上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。本次召回共涉及多種規(guī)格的產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品(包括進(jìn)口產(chǎn)品)數(shù)量共計(jì)1,660,845件。

北美召回源于政府要求

首先，我們要搞清楚的是，為何宜家集團(tuán)要在北美召回這些抽屜柜。

此次召回范圍內(nèi)的抽屜柜如果沒有被恰當(dāng)?shù)毓潭ǖ綁ι蠒r(shí)，可能會(huì)發(fā)生因柜子傾倒從而導(dǎo)致兒童死亡或受傷的危險(xiǎn)。從另一個(gè)角度來看，如果這些抽屜柜被固定在墻上，是安全的。

但在北美有一條特殊的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ASTMF2057-14，要求柜體不固定在墻上時(shí)也必須不能傾倒。美國(guó)CPSC（美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)）要求宜家需提供符合該標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并以宜家產(chǎn)品未符合此標(biāo)準(zhǔn)為由要求宜家在美國(guó)召回不符合該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的抽屜柜產(chǎn)品 。

而CPSC屬于政府機(jī)構(gòu)，所以宜家美國(guó)進(jìn)行召回的很大一部分的原因都?xì)w根于美國(guó)CPSC的要求。（不是說宜家對(duì)美帝的非強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都謹(jǐn)慎以對(duì)，而是政府大佬們要你召回，你不敢不召啊。）

此處插播個(gè)小科普吧，為何說ASTMF2057-14是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)呢，是因?yàn)锳STM指的是美國(guó)材料與試驗(yàn)協(xié)會(huì)，是一家非官方學(xué)術(shù)團(tuán)體，雖然不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，但也是美國(guó)大多數(shù)行業(yè)公認(rèn)和通用的標(biāo)準(zhǔn)之一。

此外，CFR開頭的標(biāo)準(zhǔn)才是美國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，是由CPSC（美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)）所指定的。

中國(guó)不召回只因符合國(guó)標(biāo)

我們?cè)僬f回來，為何一開始宜家中國(guó)沒有在中國(guó)進(jìn)行召回呢？

原因很簡(jiǎn)單，符合中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

宜家中國(guó)一直宣稱自己符合要求的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB／T10357.4-2013。這一標(biāo)準(zhǔn)是2013年10月由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)公布的關(guān)于“柜類穩(wěn)定性”的新國(guó)標(biāo)。與1989年的舊標(biāo)準(zhǔn)相比，新增了“固定柜穩(wěn)定性”的條目，但該條目并沒有明文規(guī)定家具必須被固定在墻面上。

你們是不是一看到上文就想吐槽我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)落后啊。且慢，實(shí)際上，在2012年8月，我國(guó)已正式實(shí)施了兒童家具強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》。標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，所有高桌臺(tái)及高度大于600毫米的柜類產(chǎn)品，應(yīng)提供固定產(chǎn)品于建筑物上的連接件。

問題在于宜家的的確確有提供柜子的固定裝置給大家啊。而且如果你把這些零件弄不見了，宜家中國(guó)還提供免費(fèi)的固定裝置配送服務(wù)，只要你上官網(wǎng)登記便可。  

《兒童家具通用技術(shù)條件》還要求，兒童家具在使用說明中要明確表示產(chǎn)品適用年齡段，安裝使用過程中存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的要加以警示。這一點(diǎn)，咱們粉絲群倒是有人吐槽宜家說明書上的提示字太小的，不夠人性化。

關(guān)于這一點(diǎn)，小編也是很想吐槽的，那些說明書又冗長(zhǎng)有乏味，很多消費(fèi)者因此會(huì)忽略掉很多重要信息。這一點(diǎn)就是宜家無論如何也拋不掉的“鍋”啦！

↑官網(wǎng)上的提示不太明顯，你們看得出“上墻提示”在哪里嗎？

吐槽歸吐槽，小編還是在這里提醒大家，無論你買的是不是宜家的抽屜柜，只要家里的柜子超過60厘米（這可是國(guó)標(biāo)說的!），就一定要做好固定措施，就是我們一直在說的“上墻”。

最后，小編發(fā)現(xiàn)雖然宜家中國(guó)開始召回各系列的抽屜柜，但各地宜家門店的召回處理辦法并不是很統(tǒng)一。

雖然官網(wǎng)上的公告寫的是“免費(fèi)提供上墻連接件；并為有上墻困難的用戶提供免費(fèi)上門安裝的支持?；蛘邔⒓揖咄嘶匾思疑虉?chǎng)，獲全額退款。”。

但有不少北京的宜家會(huì)員表示，收到的通知是“如果墻體不能滿足上墻固定要求，宜家接受退貨。”該地區(qū)宜家售后工作人員表示，如果家里的墻壁不是承重墻，就無法固定抽屜柜，消費(fèi)者可以申請(qǐng)退貨；如果是承重墻，則可由安裝工人上門進(jìn)行安裝嘗試，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)操作不成功，經(jīng)鑒定方可申請(qǐng)退貨。

宜家冤還是不冤，不知道手機(jī)前的你們又是怎么樣看的呢？

（責(zé)編：陳加索）