卸妝油是一款流行多年、非常成熟的產(chǎn)品，它有著超強的清潔能力，油潤的質(zhì)感非常適合當下的季節(jié)。據(jù)“用戶說”數(shù)據(jù)顯示，2022年3月至2023年2月期間，卸妝品類線上GMV（成交總額）超63.36億元，其中卸妝油貢獻的GMV超27.3億元，占比高達43%，成為與卸妝水比肩的核心細分類目。

目前市面上的卸妝油產(chǎn)品多不勝數(shù)，難免會讓小伙伴們患上“選擇困難癥”，不知道哪款才最適合自己。于是，2023年11月，《消費者報道》在京東商城自營店及官方旗艦店等渠道搜尋出熱賣的18款卸妝油，匯總了20多萬條關于卸妝油的消費評價情況，并進行好評率分析，看看哪款卸妝油膚感舒適、質(zhì)地溫和、卸妝給力，能成為眾多消費者評論中的“口碑王”。

評價品牌

排名不分先后：M.A.C魅可、悠宜（unny club）、歐萊雅、艾天然（Attenir）、芙麗芳絲（Freeplus）、植村秀、紅之（HUNG CHI）、逐本、姬芮（ZA）、花西子、凡茜（fanxi）、柳絲木（Ositree）、芭比波朗（Bobbi Brown）、高絲（KOSE）、逐本、芳珂（FANCL）、蝶翠詩(DHC)、卡姿蘭（Carslan）。

另外，本次口碑選取的卸妝油基本為全膚質(zhì)適用或各類膚質(zhì)適用。

口碑結果

悠宜（unny club）蝦青素清肌卸妝油和歐萊雅花萃凈透卸妝油在本次口碑報告中CCR得分8.6，以四舍五入微小的差距位列口碑排名榜的第一、第二位；蝶翠詩(DHC)橄欖卸妝油CCR得分為7.6分，口碑稍遜，排名墊底。

評價指標

本次口碑主要爬取網(wǎng)絡消費者的評價數(shù)據(jù)，從卸妝油的膚感、質(zhì)地和氣味、溫和性、卸妝效果、消費者滿意度這五項指標來進行分析。

其中， “膚感”評價卸妝油是清爽還是油膩，是否保濕水潤；“質(zhì)地和氣味”評價卸妝油是否能快速乳化，質(zhì)地和氣味是否得到消費者的喜愛；“溫和性”則考量卸妝油是否溫和，是否做到不辣眼不糊眼，會不會讓皮膚緊繃、拔干、過敏等等，這三項均占20%的權重；

“卸妝效果”評價的是卸妝是否干凈，清潔是否給力等，對于卸妝油來說最為重要，這部分占25%的權重；

最后一項“消費者滿意度”則從消費者對卸妝油的整體好評度、點贊詞、回購意愿、推薦意愿等維度進行加總分析，占15%的權重。

一、悠宜（unny club）口碑排名第一表現(xiàn)不錯

本次口碑排名中，悠宜（unny club）蝦青素清肌卸妝油名列第一。悠宜（unny club）創(chuàng)立于2014年，其官網(wǎng)宣稱品牌以“極簡主義”為品牌理念，將“化繁為簡”與 “適合”作為品牌美學與態(tài)度的載體，去傳遞簡約適從的理想狀態(tài)，讓每一位消費者享受極簡妝容帶來的舒適美感。

這款卸妝油各方面表現(xiàn)均衡，消費者普遍評價其卸得干凈、質(zhì)地溫和、性價比高——“是我一直回購的卸妝油，用起來很好用，洗得特別干凈，用完我就不用洗面奶了，而且很溫和，沒有怪味道，也不辣眼睛”“卸妝很溫和，不油膩，真的很不錯”“太好用了，用完不油膩，也不刺激眼睛，淡淡的橙子味，很喜歡”“好用，經(jīng)濟實惠，很溫和，已經(jīng)回購多次了”“卸妝特別干凈，而且還淡淡的橘子香味，太喜歡了，還會回購，愛了愛了”。

但是跟其它卸妝產(chǎn)品一樣，這款卸妝油也有被消費者吐槽用后會長痘，客服對此的回應是：長痘原因有很多種，皮脂分泌旺盛、清潔不到位、生活習慣、環(huán)境污染、熬夜、長期面對電腦都會讓肌膚產(chǎn)生痘痘，產(chǎn)品沒有添加導致長痘的成分。

事實上，卸妝油的乳化配方確實需要設計得非常平衡，如果設計的乳化配方不完全，會有油脂和乳化劑殘留在皮膚表面，有可能引起皮膚爆痘；如果配方設計乳化的非常徹底，卸妝油中的表面活性劑添加量會比較大，又會對皮膚造成過度清潔。而人的肌膚性質(zhì)多種多樣，在這一點上，似乎很難有一款卸妝產(chǎn)品能夠適合所有人群的膚質(zhì)，只能盡可能在清潔力足夠的基礎上減少致痘的幾率。

二、蝶翠詩(DHC)橄欖卸妝油口碑排名靠后

DHC 創(chuàng)立于 1972 年，為日本化妝品知名品牌，五十年來追求打造天然、溫和、高品質(zhì)的護膚、彩妝產(chǎn)品及健康食品。2005年DHC正式進入中國市場，其中經(jīng)典的橄欖卸妝油、橄欖護唇膏成為家喻戶曉的人氣商品。這款橄欖卸妝油又名“卸妝大黃瓶”，一直人氣爆棚。公開資料顯示，這款產(chǎn)品在日本15年間，每2.4秒就售出一瓶，屬于日本殿堂級的美妝產(chǎn)品，獲獎無數(shù)。僅統(tǒng)計京東自營旗艦店，這款產(chǎn)品的消費評價就達20多萬條。

但本次口碑還是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有不盡如人意的地方，例如質(zhì)地和氣味、卸妝效果方面，被不少消費者所詬病。

在卸妝力度上，有消費者吐槽產(chǎn)品卸得不夠干凈：“只能卸淡妝，眼妝唇妝卸不干凈，特別是防水的睫毛膏多次卸都卸不干凈” “乳化太麻煩了，用完還得再洗臉好幾次，卸妝力度一般，我用普通洗面奶也能做到”“眼線液竟然卸不掉，還得重新用化妝棉加貝德瑪卸妝水重卸一回”。

還有不少消費者對產(chǎn)品自帶的橄欖油味道和油膩的膚感接受不了：“有股難聞的怪味，卸妝時非常油膩”“有一種那種油膩子味，油放時間長了的變質(zhì)味道”。對此客服的回應是，這款橄欖卸妝油本身就是橄欖果油的成分，不添加香料就是橄欖油的氣味，有油的感覺是正常的。

又有消費者認為卸妝油會有傷眼的風險：“第一次用這款卸妝油，感覺一般，弄到眼睛里面會痛，而且眼睛都腫了”“不小心碰到眼睛有點辣眼睛” ?？头硎局苯佑们逅疀_洗就可以了。

同樣的，有消費者認為這款產(chǎn)品引發(fā)了皮膚問題：“我皮膚從來沒有過敏過，但是這次使用這款卸妝油，使用第二次就出現(xiàn)過敏現(xiàn)象了，三十多歲的人額頭大面積爆出小豆豆，特別多特別小的痘痘”“用了過敏，面臉都是粉刺”“洗完臉有些刺痛紅色半個后還是紅的，對產(chǎn)品過敏”……客服則表示，DHC的產(chǎn)品均選用天然成分，所有產(chǎn)品都符合國家標準，一般不會引起過敏現(xiàn)象。但每個人的皮膚膚質(zhì)都存在差異，任何產(chǎn)品都不可能是100%免過敏或者有效的。引起過敏的原因有很多，空氣、環(huán)境、飲食、季節(jié)轉換、花粉等都可能會引起肌膚敏感?？头€提醒道，使用后要使用合適的潔面產(chǎn)品清潔，這樣才能起到“雙重潔面”的效果。

當然，作為一款經(jīng)典產(chǎn)品，有更多消費者給出了好評，而且來自多次回購的老用戶——“用完了一瓶，這是又來回購的，干手干臉直接用，非常方便，然后把手打濕進行乳化，乳化之后一點也有油膩，很清爽，洗完臉也一點不緊繃，也不干，溫和不刺激”“回購過N次的產(chǎn)品了，已經(jīng)用了快2年，已經(jīng)離不開了，洗得太干凈了啊，自從用了這個，膚質(zhì)都變好了，毛孔變得很干凈，我這個敏感嚴重的皮膚都沒有不良反應”“無限回購的一款，很好乳化，我是屬于油性皮膚，卸妝的時候直接抹臉上然后一直揉，差不多以后就加水，立馬乳化了，卸妝很徹底”“用過好多卸妝油產(chǎn)品，最后還是鐘愛DHC的，真是無限回購產(chǎn)品，卸妝干凈，不緊繃，容易清洗”。