愛美之心，人皆有之。功能性護膚技術(shù)的發(fā)展卷起了美學(xué)新風(fēng)潮。家用美容儀用各種黑科技俘獲了消費者的心。

不過，備受“智商稅”質(zhì)疑的美容儀一直投訴不斷。近日，消費者報道注意到關(guān)于初普射頻美容儀的集體投訴。問題主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、價格跳水上。對此,記者展開了采訪調(diào)查。

初普奇跡S美容儀跳水降價近3000元

在廣告推薦下，消費者蔣女士于前年雙十一期間購買了初普奇跡S美容儀。她向記者表示，美容儀使用一段時間后出現(xiàn)了一些狀況。之前貼臉使用時，會有類似輕微觸電、麻木振動的感覺，她聽到“嘀”的一聲提示音就知道要換位置了；但后來感覺沒那么強了，儀器也不再發(fā)出提示音，客服告訴她只要溫度提示燈亮就可以換位置。

蔣女士提供的訂單記錄

同款美容儀在羅永浩直播間的售價，目前產(chǎn)品已下架

蔣女士質(zhì)疑前后使用上的不同可能是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，而且她主觀上認為美容儀沒有起到緊致肌膚的效果。更令她難以接受的是，產(chǎn)品在一年后降價幅度巨大，接近3000元。

遇到類似情況的還有消費者蘇女士。

她認為自己花費3000多元購買的初普奇跡S美容儀的效果與宣傳并不相符。她提到美容儀的溫度并不穩(wěn)定，使用一段時間后感覺溫度不夠熱，而且金屬探頭處的做工比較粗糙，電流提拉的感覺并不明顯。蘇女士對客服將問題歸咎于季節(jié)和使用手法并不認可。她向記者表示類似的問題在小紅書上有多名用戶反映。

蘇女士提供的訂單記錄

蘇女士展示美容儀金屬探頭處

“現(xiàn)在這款美容儀的價格已經(jīng)跳水到三位數(shù)了，如果不是夸大宣傳效果，怎么會降價這么厲害?！碧K女士的語氣夾雜著不滿與無奈。她質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量問題和價格跳水存在一定關(guān)系。

艾瑞咨詢一份研究報告顯示，射頻美容儀是家用美容儀熱銷產(chǎn)品中占比較高的類別。精致美學(xué)人群購買美容儀最關(guān)注使用安全。產(chǎn)品的痛點集中在功效和續(xù)航上。

據(jù)了解，射頻是一種用于科技美容的常見技術(shù)，它是一種越過表皮層，直達真皮層并且給真皮層加熱的一種電流。射頻美容儀與皮膚接觸時會對真皮層產(chǎn)生加熱，當(dāng)皮膚的真皮層被加熱到最佳溫度時，會刺激膠原蛋白產(chǎn)生，從而改善皮膚衰老的情況。真皮層耐熱可達60攝氏度，表皮層耐熱在43攝氏度以下，在安全范圍內(nèi)，美容儀的輸出能量越高，效果越好。但是，如果過于注重美容儀的功效，沒有做好產(chǎn)品溫控，在使用過程中就容易引發(fā)低溫燙傷。

2022年7月，新基石（深圳）科技有限公司曾按照《消費品召回管理暫行規(guī)定》的要求，主動向國家市場監(jiān)督管理總局報告了召回計劃，召回2020年3月至2021年9月期間進口的初普牌第一代Stop Eye型號家用射頻美容儀，涉及數(shù)量為182215臺。據(jù)了解，該產(chǎn)品在使用過程中長時間停留在同一位置或過于緩慢移動時，可能出現(xiàn)設(shè)備探頭溫度過高的現(xiàn)象，極端情況下存在導(dǎo)致皮膚燙傷的安全隱患。 

射頻美容儀被歸為Ⅲ類醫(yī)療器械

TriPollar（初普）品牌誕生自2010年，2014年進入中國市場，隸屬于世界醫(yī)美專業(yè)儀器巨頭Lumenis旗下子公司Pollogen。

雖然產(chǎn)品降價是正常的市場行為，但初普跳水式的降價幅度還是讓部分初普用戶反感。

記者在黑貓投訴、小紅書等平臺上注意到多起關(guān)于初普射頻美容儀的投訴。有使用分期的投訴者對于初普美容儀大幅降價難以接受，表示分期的金額都能買幾臺全新的產(chǎn)品。也有投訴者不滿降價幅度過大影響了產(chǎn)品在二手平臺的出售價。有個別帖子和評論指出價格跳水和新國標(biāo)執(zhí)行相關(guān)。

截圖來源：黑貓投訴

就本文提及的相關(guān)情況，《消費者報道》向初普方面發(fā)送了采訪函，但截至發(fā)稿時未獲回復(fù)。

早在幾年前，深圳市消費者委員會對ReFa、SKG、雅萌等10款熱銷美容儀進行了測試。結(jié)果顯示，6款樣品鎳釋放量不符合歐盟REACH法規(guī)。

圖片來源：深圳市消費者委員會

《2020年家用美容儀比較試驗報告》

SKG、Notime等2款電離子型樣品不符合產(chǎn)品功能表面溫度大小及均勻性的標(biāo)準(zhǔn)要求，存在著低溫燙傷和灼傷皮膚真皮層的風(fēng)險。

產(chǎn)品虛假宣傳同樣是美容儀的“重災(zāi)區(qū)”。

2022年10月，美容儀ReFa關(guān)聯(lián)公司愛姆緹姬(上海)商貿(mào)有限公司因發(fā)布虛假廣告，被浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款45萬元。處罰事由顯示，當(dāng)事人在天貓平臺上開設(shè)“refa官方旗艦店”。2021年4月，為提高“refa的智美跡育肌射頻美顏儀”銷量，在未經(jīng)核實情況下，當(dāng)事人發(fā)布“日本抗衰老專家推薦 日比野佐和子(醫(yī)生·醫(yī)學(xué)博士)……中國抗衰老促進會理事會理事”的廣告宣傳。經(jīng)查，中國抗衰老促進會對外公布的理事會理事名單中無日本醫(yī)生日比野佐和子此人，內(nèi)容虛假。

2020年“雙十一”期間，初普美容儀經(jīng)李佳琦直播間銷售，在1小時內(nèi)創(chuàng)造過億元GMV。但隨后初普遭到大量消費者投訴，有人質(zhì)疑初普美容儀的Stop Vx和Stop Eye以“FDA技術(shù)認證”為宣傳賣點，但實際并未取得“FDA技術(shù)認證”。

由于美容護理器具特殊的使用性能，針對其具體的技術(shù)與功能，國內(nèi)目前仍無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各種美容效果也無法考量檢測。美容儀在安全性、實際功效、產(chǎn)品宣傳上的“翻車”亂象引起了監(jiān)管的重視。

2022年3月28日，國家藥監(jiān)局發(fā)布了調(diào)整《醫(yī)療器械分類目錄》公告（2022年第30號），明確將射頻美容儀納入Ⅲ類醫(yī)療器械監(jiān)管。自2024年4月1日起，射頻治療儀、射頻皮膚治療儀類產(chǎn)品未依法取得醫(yī)療器械注冊證不得生產(chǎn)、進口和銷售。

2023年4月10日，為進一步規(guī)范射頻美容設(shè)備的管理，國家藥監(jiān)局器審中心發(fā)布了《射頻美容設(shè)備注冊審查指導(dǎo)原則》，明確了適用范圍、注冊審查要點等。

據(jù)記者了解，Ⅲ類醫(yī)療器械需要做3期臨床試驗，申報周期長，花費高。這樣一來會大幅提高射頻產(chǎn)品的準(zhǔn)入門檻，或?qū)⒁l(fā)行業(yè)大洗牌。

艾瑞咨詢發(fā)布的《中國美妝護膚品行業(yè)投資研究報告》顯示，日本和美國的家用美容儀市場滲透率分別為11%和20%，而中國市場的這一數(shù)據(jù)僅為4%。家用美容儀市場仍有很大增長空間。智研咨詢預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，2026年中國家用美容儀市場規(guī)模將突破200億元。隨著射頻美容儀被納入醫(yī)療器械監(jiān)管，未來美容儀市場發(fā)展將變得有序，消費者也將美得更加安心。