洗臉是每個人每天再平常不過的舉動，但近幾年，市面上悄然開起了一間間主打洗臉的輕美容門店，門店的名稱后綴一般都標著幾個字：洗臉吧

洗臉生意經(jīng)

根據(jù)美業(yè)顏究院發(fā)布的《2023線上面部清潔市場分析及趨勢洞察》，2022年6月至2023年5月，面部清潔產(chǎn)品銷量達1.7億件，銷售額達163.4億元。隨著潔面細分需求的擴大，2022年，以主打“洗臉”項目的服務型門店——洗臉吧，迅速崛起，成為輕美容行業(yè)的一股新力量。

“洗臉吧”模式的門店專注于面部皮膚的清潔和護理，相較于傳統(tǒng)美容院，洗臉吧門面小、鋪店廣、投入成本低、價格接地氣，服務過程中也會采用科技儀器，并結(jié)合一部分傳統(tǒng)美容手法，讓顧客享受到高效、便捷、實惠的護膚體驗。因此，有網(wǎng)友形容，洗臉吧就像是低配版、量販式的美容院。

目前，市面上較為活躍的洗臉吧品牌有洗臉熊、洗臉貓、潔小白等，創(chuàng)立于2021年的“洗臉熊”屬于這個賽道里較為突出的品牌，在其誕生后的14個月內(nèi)就擁有1300多家合作門店，拓店速度直追開店大王瑞幸咖啡。截至2024年9月，洗臉熊在全國的合作門店數(shù)量已超過3000家。

洗臉熊隸屬于廣東愛美熊美容科技有限公司。官網(wǎng)顯示，該品牌主打極簡護膚理念和平價、便捷、高頻的消費理念，致力于開辟垂直洗臉細分領域的新藍海。

《消費者報道》記者從洗臉熊的官網(wǎng)獲悉，洗臉熊的加盟門店分為三種：投入最少的為精品店，面積為30㎡-35㎡，3個床位共9000元，保證金1.5萬元，儀器設備2.4萬元；投入最大的為形象店，面積為50㎡-70㎡，5個床位共1.5萬元，保證金2.5萬元，儀器設備4萬元；樣板店的面積和各項投入在兩者之間。此外，這三種門店都要付固定不變的品牌服務費和SAAS系統(tǒng)費用，其中品牌服務費1萬元，SAAS系統(tǒng)2000元。算下來，這三種門店的加盟費從6萬到9.2萬不等。

《消費者報道》記者以創(chuàng)業(yè)者的身份聯(lián)系了洗臉熊的招商經(jīng)理王先生。王經(jīng)理告訴記者，洗臉熊總部在廣州市海珠區(qū)，以海珠區(qū)為例，目前門店的平均營業(yè)額在10萬元左右。合作除了需要一次性投入美容床、設備以外，還有門店租金支出、店內(nèi)裝修支出（標準約為每平米1000元）、員工工資支出（3-4名員工每月工資約合兩萬元）、每月購買產(chǎn)品支出（約八九千元）等。

據(jù)洗臉熊官網(wǎng)介紹，開店成本低，回本快，平均5-6個月回本，毛利率在90%左右，凈利則能高達50%左右；開店成功率在98%水平，閉店率2%。

實地探店，感受如何？

在大眾點評上，洗臉熊的線上團購項目和價位基本統(tǒng)一，服務項目分為深層清潔、補水保濕、修護護理、提拉緊致、眼部護理等。一個項目所需時長在40-60分鐘左右，團購價格大概在56-158元之間，最便宜的套餐是56.9元的“小氣泡清顏泡沖”，男女通用。

《消費者報道》記者以普通消費者的身份預約了一家開在某中型商場里的洗臉熊門店，到店時是工作日的下午，店內(nèi)面積目測有40多平米，并排放置四張美容床，床上均鋪著一次性紙墊。

記者進店時，店內(nèi)已有兩名顧客正躺在美容床上著接受洗臉服務。值得一提的是，其中一名為男士，從他和店員的對話來看，他已經(jīng)是老客戶了。

根據(jù)洗臉熊招商手冊上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，男性顧客占比40%。記者觀察到，洗臉熊店內(nèi)外的布置“標配”之一，就是“男生女生都愛的洗臉熊”的標語。

▲門店墻上標語：男生女生都愛的洗臉熊（門店實拍）

將男性群體也納為目標客戶，是這類洗臉吧與傳統(tǒng)美容院的又一不同之處。不少媒體也曾評價洗臉吧就是“男人的美容院”。

店員告訴記者，56.9元是最基礎的套餐，洗黑頭就是用氣泡，只能淺層清潔。記者躺下后，洗臉師推薦記者做另一個價格更高的深層清潔項目，記者婉拒了。

體驗開始，洗臉師先是在記者臉上涂抹各種產(chǎn)品，用洗臉巾進行卸妝、擦拭，接著取出類似電動牙刷的震動儀器在臉上清潔。隨后洗臉師又推來半人高的蒸汽儀，往里面灌藥水，調(diào)好蒸汽出口位置后，開始往記者臉部噴蒸汽，一股中藥味旋即撲面而來。洗臉師介紹，這是中藥超聲噴，里面的藥材是由金銀花、魚腥草、艾草等研磨成粉，再調(diào)配成藥包。

▲每張床的一側(cè)都配有一臺中藥蒸汽儀（門店實拍）

蒸汽的體感溫度大約40℃，在蒸汽的籠罩下，洗臉師又繼續(xù)在記者的臉上操作，用小氣泡吸黑頭、用角質(zhì)刀刮臉部死皮等等，直到蒸汽完畢，又在臉上敷面膜，最后揭開面膜再涂一層護膚精華，整個過程都躺在美容床上，大概40分鐘。洗臉師介紹，蒸汽中藥包、面膜、精華等產(chǎn)品都是洗臉熊出品的。

體驗過后，記者感覺臉部肌膚確實有變光滑細膩，比平時自己清潔后的效果還要滑一些，同時臉部也不會覺得緊繃。在體驗過程中，能感覺到洗臉師有模仿美容院的按摩手法在臉部操作，但整體動作還是比較“潦草”，涂抹產(chǎn)品時多次抹到記者嘴部，黏糊糊的，有點難受，要時不時拿紙巾擦拭。另外，體驗主要還是集中在洗臉上，如果想要附加一些舒緩、放松的價值是不太可能的，一是因為床位都在開放空間里，免不了人來人往，二是店內(nèi)顧客較少時，洗臉師之間會閑聊，哪怕正在給客人洗臉。

▲門店一實拍

記者發(fā)現(xiàn)，再次打開團購頁面，優(yōu)惠價用了一次就沒有了，項目的價格基本都是127元以上。據(jù)洗臉師介紹，剛才那個56元的基礎項目，非會員價為128元，通過充卡成為會員，則可享會員價80元，會員疊加單項優(yōu)惠可以低至40元。

記者又去了另一家位于商場負一層地鐵口的洗臉熊，這家店僅有三張床位，目測面積約30平米。麻雀雖小五臟俱全，廣告標識、價格表、裝修風格都與之前體驗的門店一致。但因空間大小、床位間隔等原因，不同門店的體感空間舒適度會有差異。

▲門店二實拍

消費者評價不一

“用中藥蒸汽蒸你的臉，還有洗臉師用氣泡幫你吸黑頭，給你提供搓臉、敷面膜、涂精華之類的服務，全過程大約40分鐘，花費五十多元，你會去這樣的洗臉吧里洗臉嗎？”

帶著上述問題，《消費者報道》記者隨機采訪了幾位25-38歲的消費者，兼有男性和女性。

朱先生表示，有點不敢，擔心便宜會對臉不好，但貴的話又感覺不值。

黃先生表示，對中藥配方、精華和面膜等功效存疑，不會去嘗試。

張先生則表示，會嘗試一下，就相當于小美容院。但得知是開放空間時，他又覺得私密性不夠，會有心理負擔。

文小姐認為這種店還挺便宜的，不妨試一下，反正平時去美容院的花銷也不少。

辛小姐聽聞后表示，中藥蒸臉的部分很吸引她，還有吸黑頭、去死皮、搓臉、涂精華、敷面膜這么多服務，差不多一分鐘一塊錢，認為這個服務可以體驗。但她得知是開放式空間時，又不愿意去了，“感覺跟足療店一樣，擔心不夠衛(wèi)生”。

在黑貓投訴上，關(guān)于“洗臉吧”的投訴累計近300條，近兩個月被投訴的問題主要為“充值無法使用”“虛假宣傳”“誘導消費”“門店倒閉不退費”等。也有一些投訴人稱“加盟后一直不發(fā)貨，準備開業(yè)又說要加錢”，這些投訴涉及洗臉熊、洗臉貓及其它品牌的洗臉吧。

洗臉吧這一模式能走多遠，前景如何，相信市場和消費者會給出答案。