11月20日，一則名為“百雀羚化妝品涉嫌添加禁用原料基本屬實(shí)”的話題沖上熱搜第一。

起因是近日有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上曬出一份《舉報(bào)答復(fù)書》。內(nèi)容顯示，百雀羚被舉報(bào)其生產(chǎn)的化妝品涉嫌添加禁用原料，經(jīng)上海市藥品監(jiān)督管理局（下文簡(jiǎn)稱“上海藥監(jiān)局”）核查，舉報(bào)內(nèi)容基本屬實(shí)，上海市藥監(jiān)局決定對(duì)此立案調(diào)查。

“涉嫌添加禁用原料”“舉報(bào)內(nèi)容基本屬實(shí)”“立案調(diào)查”……這份舉報(bào)答復(fù)書深深刺痛了網(wǎng)友們的心，大家不禁紛紛發(fā)問：百雀羚怎么了？為什么不愛惜羽毛？

國(guó)貨之光陷輿論漩渦

說起百雀羚，它是中國(guó)歷史較為悠久的著名護(hù)膚品牌之一，創(chuàng)立于1931年。早在上世紀(jì)八十年代，百雀羚的產(chǎn)品就走進(jìn)千家萬(wàn)戶，雪花膏等經(jīng)典產(chǎn)品還成為幾代人的集體回憶。后來(lái)伴隨著國(guó)際大牌的涌入，百雀羚與一眾傳統(tǒng)國(guó)貨品牌受到巨大沖擊，逐漸沉寂。

近年來(lái)，隨著國(guó)潮的興起，諸如百雀羚的國(guó)貨們紛紛翻紅。如今，百雀羚集團(tuán)旗下已發(fā)展出百雀羚草本、百雀羚經(jīng)典、百雀羚男士、三生花護(hù)膚、三生花洗護(hù)、氣韻、小雀幸、蓓麗等品牌，且先后贊助了《快樂女聲》、《中國(guó)好聲音》、《快樂大本營(yíng)》等熱門綜藝，以及《有翡》、《慶余年》等熱門影視劇，俘獲了一大批粉絲用戶，被譽(yù)為“國(guó)貨之光”。

而這次百雀羚被舉報(bào)的原因是“化妝品涉嫌添加禁用原料”。輿論的焦點(diǎn)直指百雀羚，百雀羚火速在其官方微博上發(fā)布了“針對(duì)近日輿論關(guān)注的添加禁用原料的情況說明”。

上述說明稱，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一些關(guān)于百雀羚“違法添加禁用原料”的爭(zhēng)議，主要涉及的“禁用原料”是百雀羚曾在 2021年生產(chǎn)的“水嫩凈透精華潔面乳”產(chǎn)品成分中添加的“圓葉牽牛提取物”。

百雀羚指出，2021年5月26日，國(guó)家藥監(jiān)局將圓葉牽牛提取物列入《化妝品禁用原料目錄》，在此之前使用該款原料的化妝品不違反規(guī)定。2021年5月26日后，百雀羚沒有再生產(chǎn)過任何添加有該原料的產(chǎn)品，不存在違法添加禁用原料的行為。

但值得留意的是，在上海藥監(jiān)局的舉報(bào)答復(fù)書里，并未提及涉嫌添加禁用原料的具體產(chǎn)品，也沒有提及添加了什么禁用原料。因此，產(chǎn)品是否為百雀羚提及的“水嫩凈透精華潔面乳”，禁用成分是否為“圓葉牽牛提取物”，仍未確認(rèn)。

為此，《消費(fèi)者報(bào)道》記者致電上海藥監(jiān)局求證，該局一名工作人員表示，目前有很多人來(lái)詢問具體是什么產(chǎn)品，所以已將問題統(tǒng)一向上反饋，有新的消息會(huì)盡快發(fā)布公告。

硬核護(hù)膚科普公眾號(hào)《成分控》創(chuàng)始人、《中國(guó)化妝品》雜志智庫(kù)專家鮑峰博士告訴《消費(fèi)者報(bào)道》記者，對(duì)于類似舉報(bào)，有關(guān)部門進(jìn)行受理、立案調(diào)查，都是正常的工作流程。而且，大概率被舉報(bào)的就是百雀羚說明中的那款產(chǎn)品。

針對(duì)百雀羚提到的“2021年5月26日之后就沒有再生產(chǎn)過任何添加有‘圓葉牽牛提取物’的產(chǎn)品”，鮑峰博士補(bǔ)充道，不允許繼續(xù)生產(chǎn)，但可以清庫(kù)存。他進(jìn)一步表示，“圓葉牽牛提取物”的添加量低于法規(guī)限值或符合限制使用要求時(shí)，在正常、合理及可預(yù)見的使用條件下不會(huì)對(duì)人體健康造成危害。只是目前監(jiān)管更細(xì)更嚴(yán)，以前允許添加的，現(xiàn)在不允許了?！跋M(fèi)者不用過于擔(dān)心，真有顧慮的話，買新產(chǎn)品就行?！?/span>

百雀羚曾涉嫌虛假宣傳

盡管如此，但這次事件已經(jīng)讓不少消費(fèi)者對(duì)百雀羚品牌產(chǎn)生了信任危機(jī)。

有消費(fèi)者向記者表示，看到關(guān)于百雀羚添加禁用成分的新聞后很驚訝，“現(xiàn)在國(guó)貨品牌也淪陷了嗎？以后都不知道要信誰(shuí)買誰(shuí)了?！?/span>

也有百雀羚的老顧客稱會(huì)理性看待，相信政府，坐等藥監(jiān)局調(diào)查結(jié)果。不過，她也坦言，在有關(guān)部門公布結(jié)果之前不打算繼續(xù)用百雀羚的產(chǎn)品，會(huì)考慮購(gòu)買其他替代品。

值得一提的是，不久前，百雀羚旗艦店因在宣傳產(chǎn)品時(shí)打出“1小時(shí)即速淡紋37%”的廣告語(yǔ)，被網(wǎng)友質(zhì)疑，普通化妝品卻宣傳具有醫(yī)美效果，是否夸大其詞。

（百雀羚幀顏淡紋修護(hù)精華霜（第二代）原宣傳資料）

對(duì)此，從事化妝品質(zhì)量管控與合規(guī)工作的吳文卡向《消費(fèi)者報(bào)道》記者指出，產(chǎn)品宣稱1小時(shí)能淡紋效果，需在備案時(shí)出具1小時(shí)產(chǎn)品功效測(cè)試報(bào)告，否則將視作違規(guī)宣傳。另外，產(chǎn)品在備案時(shí)如果有淡紋、抗皺、保濕、修護(hù)等功效的測(cè)試報(bào)告，在宣傳推廣時(shí)可以作出上述功效承諾。

《消費(fèi)者報(bào)道》記者在國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)中，并未看到該款產(chǎn)品有1小時(shí)功效測(cè)試報(bào)告。目前，百雀羚也已刪除了該款產(chǎn)品宣傳中關(guān)于1小時(shí)淡紋的相關(guān)話術(shù)。

此外，百雀羚還曾因產(chǎn)品包裝孔隙率、包裝層數(shù)不合格在今年3月初被上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)。

雖然上述違規(guī)事項(xiàng)不涉及產(chǎn)品的質(zhì)量安全問題，但由此可以看到，百雀羚在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在不少管理問題仍待優(yōu)化。針對(duì)該公司產(chǎn)品添加禁用原料的調(diào)查進(jìn)展及結(jié)果，《消費(fèi)者報(bào)道》將持續(xù)關(guān)注。