美容院提供的化妝品導(dǎo)致消費(fèi)者臉部過敏，長期紅腫瘙癢，商家只給退款拒絕賠償。近日，經(jīng)黑龍江省鐵力市消協(xié)調(diào)解，美容院最終同意一次性補(bǔ)償消費(fèi)者6000元。

2017年10月，消費(fèi)者郭女士在鐵力市某美容院花3220元購買了一套化妝品，使用十幾天后出現(xiàn)皮膚紅腫過敏現(xiàn)象，瘙癢難耐導(dǎo)致晚上無法休息。美容院工作人員堅(jiān)稱做皮膚護(hù)理就會(huì)很快恢復(fù)，可郭女士做了幾個(gè)月的護(hù)理仍不見好轉(zhuǎn)，面部還出現(xiàn)了大面積紅血絲。郭女士到醫(yī)院治療，花費(fèi)3000多元。郭女士多次找到美容院要求賠償經(jīng)濟(jì)損失，美容院堅(jiān)持讓消費(fèi)者繼續(xù)配合調(diào)理，不同意賠償。雙方協(xié)商未果，郭女士向鐵力市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

受理投訴后，鐵力市消協(xié)工作人員聯(lián)系美容院負(fù)責(zé)人核實(shí)有關(guān)情況。消協(xié)指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定，消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，美容院應(yīng)對(duì)郭女士臉部造成的傷害承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)消協(xié)工作人員耐心講解相關(guān)法律法規(guī)，美容院最終同意一次性補(bǔ)償消費(fèi)者6000元。

（責(zé)編：春曉）