身臨真實的現(xiàn)代戰(zhàn)爭戰(zhàn)場、盡享合縱連橫的戰(zhàn)爭藝術(shù)。作為一款知名的戰(zhàn)爭策略類手游，《紅警OL》打造了諸多豐富有趣的玩法，吸引眾多玩家在游戲里建立基地、訓練軍隊、召喚英雄、結(jié)交同盟……但如今打開《紅警OL》的游戲，玩家們卻難再現(xiàn)當初的“熱血歲月”了。因為在2021年的第一個周一，《紅警OL》所有游戲內(nèi)部活動被徹底關(guān)停。

游戲關(guān)停，玩不下去

廣西的陸先生是《紅警OL》的老玩家，他告訴《消費者報道》，這個游戲他玩了400多天，期間多次充值，目前充值金額已經(jīng)接近17000元。

陸先生表示，他對《紅警OL》活動關(guān)停感到非常不滿，“娛樂性差了很多，除了部分玩家還能堅持玩一下，我覺得沒意思，玩不下去了。”

黑龍江的王先生“入坑”《紅警OL》有一年左右。在騰訊旗下的游戲里，除了王者榮耀，他只玩紅警。王先生在《紅警OL》里的花費已經(jīng)有十幾萬了，這些花費基本用來買裝備之類的。他表示氪金是為了提升自己，“讓自己更能打”。

王先生向《消費者報道》展示了他在游戲里的“貴族等級”:15級。他為這個等級充值的金條達986240，換算成人民幣是98624元。他補充道：“這只是單純計算貴族經(jīng)驗的消費，還有其它隱性消費，合起來應該有12萬元。”

▲王先生在紅警OL里的等級

王先生告訴《消費者報道》，游戲停更后，大批玩家退游，剩下人數(shù)寥寥可數(shù)。他補充道：“可以這么說，《紅警OL》基本上已無法進行正常游戲，也沒有任何的娛樂意義了?！彼€表示，自己消費的12萬元也只能用在《紅警OL》游戲里。

游戲怎樣一步步走向關(guān)停

好端端的游戲被停止更新，受傷的玩家們把原因歸咎于騰訊游戲與開發(fā)團隊“有愛互娛”的糾紛。

據(jù)天眼查顯示，2020年9月，字節(jié)跳動全資控股的北京游逸科技有限公司入股有愛互娛，持股比例5.9%。同時，全資持有海南有愛互娛科技有限公司的北京止于至善科技有限公司也于9月29日發(fā)生工商多項變更，字節(jié)跳動以100%的持股比例成為其新的實控人。

在眾多玩家們看來，從那時候起，《紅警OL》作為騰訊游戲旗下的手游，其游戲性就被一步步剝奪：一是應用寶、騰訊游戲、QQ游戲里的《紅警OL》下載渠道以及心悅俱樂部里的相關(guān)內(nèi)容，通通“不翼而飛”，據(jù)玩家們稱，這是被騰訊強行下架了；二是原本定于10月下旬更新的《紅警OL》周年慶版本及相關(guān)活動，也被騰訊取消了。

不久后，有愛互娛在其官網(wǎng)發(fā)布了一則《紅警OL》公告，稱研發(fā)團隊準備好了2周年慶典的內(nèi)容，卻得知《紅警OL》不可以更新新內(nèi)容。團隊先跟發(fā)行方騰訊互娛進行溝通，請求對方開放內(nèi)容更新的權(quán)限，沒有得到許可；之后又跟版權(quán)方一起推動內(nèi)容更新的許可權(quán)利，也沒有取得成功。玩家們普遍認為騰訊跟有愛互娛“鬧矛盾”，似乎也能在公告中看出一絲端倪。

▲公告的部分內(nèi)容

接下來讓玩家們不滿的操作陸續(xù)出現(xiàn)：如系統(tǒng)公告開展為期一周的福利發(fā)放活動，每日發(fā)放6480金條等福利。王先生和一眾氪金玩家們認為，自己之前的錢豈不是白充了？從玩家們的角度來看，這種福利嚴重破壞了游戲貨幣的平衡，形成游戲貨幣“通貨膨脹”。

同時，騰訊停止了游戲活動內(nèi)容的更新，讓王先生等一眾玩家措手不及。王先生表示，當時只是部分內(nèi)容停更，還是可以正常玩。當時他和不少玩家都紛紛詢問游戲管家，游戲什么時候恢復正常運營，而管家們的回答如出一轍：打探著、有消息會及時通知。

▲玩家們與騰訊游戲管家的對話

玩家們一遍遍追問著游戲管家，但在這段時間內(nèi)，騰訊游戲管家未正面說明情況，也沒有表明何時能恢復正常運營。直到2021年1月4日，紅警所有的游戲內(nèi)部活動被徹底關(guān)停，玩家們等來的是一個空蕩蕩的游戲活動界面。

被剝?nèi)蕵沸缘募t警OL，令氪金老玩家們心痛不已。他們迅速組建了維權(quán)群，王先生稱，一個群里就有400多人?！八{天”是某個維權(quán)群的群主，自述在紅警里投入了120萬元。但“藍天”表示，自己的花費在玩家群里也不算多。

王先生目前的訴求是：游戲能恢復正常運營并給予補償，如果無法正常運營，那就要根據(jù)充值金額賠償他等額的損失。

玩家們何去何從

對于紅警停更活動的來龍去脈，《消費者報道》分別給騰訊及有愛互娛發(fā)送了采訪函，詢問對事情會如何處理，及后續(xù)怎樣保障玩家們娛樂的權(quán)益。有愛互娛回復了郵件，表示騰訊作為《紅警OL》獨家發(fā)行方，負責該游戲的運營及更新，停更是騰訊單方面的行為，騰訊并沒有向有愛互娛給出停止正常更新的理由。停止更新后，有愛互娛一直嘗試和騰訊聯(lián)系，希望能保障玩家權(quán)益，恢復更新。目前，騰訊方面恢復了部分內(nèi)容更新，有愛互娛會積極協(xié)調(diào)，盡力保障玩家權(quán)益。

但在截稿前，《消費者報道》未收到騰訊的回復。

而北京市京師（鄭州）律師事務所的歐陽一鵬律師表示，文化部2010年8月1號發(fā)布的《網(wǎng)絡游戲管理暫行辦法》中提到，網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)終止運營網(wǎng)絡游戲，或者網(wǎng)絡游戲運營權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，應當提前60日予以公告。網(wǎng)絡游戲存在期間,用戶的充值金額中已用于游戲和購買虛擬裝備的，用戶接受了游戲經(jīng)營者提供的游戲服務,享受了游戲的樂趣。在關(guān)服后，網(wǎng)絡游戲用戶尚未使用的以兌換網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣或者金額，應當按用戶購買時的比例，以法定貨幣退還用戶或用戶接受的其他方式進行退換。但他表示，如果游戲只是停更，沒有關(guān)服，那就不適用這個條例，屬于合同履行瑕疵。

歐陽律師又補充道，這樣的案例還是比較復雜的。玩家在游戲中取得的虛擬財產(chǎn)在一定的游戲環(huán)境和技術(shù)條件下，可能具有經(jīng)濟價值，但該價值僅限于滿足游戲用戶對某些游戲功能的需求，本質(zhì)仍是為服務游戲本身，不能直接等同于法定貨幣的價值，游戲關(guān)閉后，玩家可能不會得到補償。因此他認為，游戲商和玩家雙方出現(xiàn)爭議經(jīng)協(xié)商未能解決時，可依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

上海正策律師事務所的吳聲威律師則表示，游戲的用戶協(xié)議里一般會有約定的格式條款，聲明游戲終止或者用戶注銷時，虛擬財產(chǎn)即消滅，游戲中創(chuàng)建的賬號、角色及獲得的虛擬裝備就不再具有經(jīng)濟利益。游戲關(guān)閉后，玩家一般不會獲得補償。吳律師進一步表示，用戶如果對上述約定不滿，可向人民法院提起訴訟，還是有一定概率能獲得退款，至少可以退一部分。玩家們首先是要先弄清楚錢給了哪一方、花錢的協(xié)議是怎么約定的，但具體情況還是比較復雜的。“騰訊如果沒收錢，騰訊下架《紅警OL》對玩家而言肯定是不構(gòu)成違約或者侵權(quán)的?！眳锹蓭熝a充道，如果有玩家愿意起訴，是好事情。

目前，《紅警OL》已恢復了日常活動，但王先生表示，這只是正常的系統(tǒng)維護，最重要的更新還是沒有，娛樂性仍舊大打折扣?！半m然取得了游戲日常活動的恢復，但是仍然沒有換來騰訊官方的說法與公告。這不是一個優(yōu)秀企業(yè)對待消費者的態(tài)度，這是在無視我們消費者的權(quán)益，扼殺游戲開發(fā)商的企業(yè)生命，破壞行業(yè)的規(guī)則?！蓖跸壬硎?，目前玩家們正在組團維權(quán)。